5 reguli de construirea de relații cu clienții
Nu este întotdeauna necesar pentru a finaliza tranzacția
Una dintre cele mai ridicole mantre vânzătorii de formare este „întotdeauna devine afacere la sfârșitul anului“, în timp ce ei nu explică în detaliu modul de a finaliza acordul și când să o facă. Solicitarea cineva pentru a aduce întotdeauna tranzacția la sfârșitul anului, este la fel ca și cere un om încearcă să cheme tot timpul pentru a apăsa butonul de resetare a liniei. Nu vei primi prin. La urma urmei, există un timp sau condiție a persoanei atunci când oferă produsul nu este în valoare de ea.
Cele mai multe intreba, nu spune
Vânzătorii trebuie să se gândească întotdeauna despre modul în care să se prezinte. Cel mai bun Agenții de vânzări încercați întotdeauna cele mai bune lor de a înțelege ceea ce are nevoie clientul înainte de a construi prezentarea. Vanzatori convenționale - TALK. Cel mai bun - cere. Cel mai puternic de calificare pe care trebuie să aibă vânzătorul este capabil de a pune întrebările corecte.
Am constatat că multe agenții de vânzări vorbesc prea mult, din trei motive. În - În primul rând, ei se tem să-și piardă afacerea, astfel încât acestea doresc să-l accelereze. În al doilea rând, ele sunt atât în dragoste cu produsul lor, că faptul că vânzarea și prezentarea produsului este mai important decât ascultarea clientului. În al treilea rând, majoritatea vânzătorilor nu știu cum să pună întrebări ale clientului și nu au aceste abilități.
Pentru a dezvolta relatii pe termen lung
Afaceri se bazează pe două lucruri: oameni și bani. Noi trebuie să învețe să lucreze cu acești doi factori. Dar cel mai important dintre cele două, este poporul și capacitatea de a construi relații bune cu ei. Dacă știți și să mențină o relație bună cu o cantitate suficientă de oameni, puteți face întotdeauna bani. Cei mai mulți vânzători nu văd nici un punct în dezvoltarea relațiilor cu oamenii. Ei sunt interesați doar de venituri și vânzări.
Încercarea în nici un fel pentru a finaliza tranzacția, nu vei reuși. Dacă construi relații pe termen lung cu persoanele care au nevoie de produsul sau serviciul dvs., va fi capabil de a vinde la fel de mult și niciodată nu a visat. Construirea unei relații cu clientul, vânzările repetate, mărturiile clienților pot fi venitul pasiv și regulate.
Să se gândească la reputația lor
Componenta principală a succesului - reputație. Pentru a menține reputația - înseamnă să aibă capacitatea de a lua și îndeplini obligațiile. Este abilitatea de a face totul rapid și corect, fără a solicita. Această capacitate de a ține cuvântul. Este abilitatea de a lua decizii bazate pe principii oneste și adevărate. Este abilitatea de a-și îndeplini obligațiile de peste si peste din nou atunci când trec prin timp. Cel mai bun Agenții de vânzări au o înaltă reputație. Alții, dimpotrivă.
Menține o stare de spirit pozitivă.
Cum de a avea o „atitudine mentală pozitivă“ a fost una dintre cele mai frecvente Porunci, citiți în cele mai multe de formare. vânzări sunt acum din ce în ce mai mult tehnologic. Tot mai mult vorbesc despre abilitățile fundamentale simple și să acorde o atenție la reglementările și evoluțiile tehnice. Și este o mare greșeală! Dacă, de exemplu, va avea cea mai tare sistem informatic, ce vă va ajuta dacă vă simțiți rău? Starea ta afecteaza restul de munca si nu te ajuta, dacă nu îl modificați.
Cea mai importantă calitate a vânzătorului este emoțională managementul de stat. Cu alte cuvinte, posesia de cunoștințe și abilități de modul de a sprijini și de a crea o atitudine pozitiva.
Intreaba-te la această întrebare: la ce fel de persoana pe care doriți să comunice și să păstreze legătura? Este puțin probabil ca acest lucru va fi persoana cu probleme, negativ și fără intern pozitiv. În vânzări funcționează aceleași reguli.