5 greseli pentru a atrage abonați care fac operatori mari

„Blocaje“ care împiedică conectarea noilor abonați

1. Redarea tarifelor mai mici

Reducerea tarifelor după rivale - politica pernicioase generală a operatorilor, ceea ce duce la pierderea de furnizori de profit. În același timp, experiența noastră arată că ratele pot și ar trebui să îmbunătățească, atunci când pentru a adunat suficiente informații despre baza de abonat, ceea ce confirmă disponibilitatea de a trece de la vechiul la noul operator. Apoi, putem ridica costul tarifului și, în același timp, numărul de conexiuni nu se încadrează, iar profitul de la fiecare nou abonat va crește în mod corespunzător.

2. Absența datelor publicului țintă

3. Flip legate de rețea de construcții

Surprinzător, chiar și în cazul în care furnizorii de rețele de ei înșiși, mai degrabă decât partenerii, outsourcerilor construi, există lucruri, cum ar fi casele trec și pridvoare, împuțina suficient de gestionare a cablurilor, economii în echipamentele de comunicații, amenințând întreruperi de funcționare.

4. procesele de afaceri anevoioasă, care sunt dificil de a integra activitatea noului departament

Incapacitatea de a ajusta procesele de afaceri interne creează dificultăți în activitatea de vânzări directe. Uneori, astfel de situații apar atunci când conducerea companiei nu vrea să se îngropa în procesul de creare a unei echipe de vânzări și activitatea sa viitoare. Pentru a prelua departamentul de control deplin al directorilor generali și comerciale trebuie să urmeze o instruire specială și preia funcțiile de monitorizare.

Fără acest lucru este imposibil de a gestiona departamentul, indiferent de nivelul de motivare a angajaților și a autorităților de supraveghere. Ca urmare, el a pierdut controlul șefului departamentului, care încetează să respecte procesele de afaceri critice. În cazul în care, la rândul său, este agenți slab controlat, acestea sunt, de asemenea, mai puțin de lucru „în câmpul“. Și, din moment ce ei au motivația de producție, ei încep să se mai mici, nemulțumirea tot mai mare. Motivația șef pentru agenții afiliați la locul de muncă, așa că plătiți prea cade. Toate acestea duc la prăbușirea echipei, caută personal pentru un nou loc de muncă, o slăbire a departamentului.

Ca urmare, problema devine sistemică, crește costul cererii, ceea ce face ca activitatea de vânzări directe ineficiente și chiar de pierdere de luare a lungul timpului.

5. Salvarea unei procese fundamental importante

Încercările de a organiza vânzări directe de la zero pe cont propriu, fără ajutor din exterior, duce la o eficiență scăzută a structurii create. Această eroare apare din dorința de a economisi bani, încredințând construirea de vânzări la unul din personalul său de conducere. Dar pentru construcția completă a, comandat și rezultatele de vânzări directe necesită o echipă de 3 oameni cu experiență de a construi astfel de departamente. Având în vedere timpul mediu de viață abonat - 10 luni - o astfel de cooperare este benefică pentru proprietar: plătește și profitabil.

avantaje explicite și implicite ale vânzărilor directe către operatori

Astfel, organizat abil de vânzări directe către persoane fizice vă permite să:

  • creșterea volumului de vânzări,
  • pentru a crește loialitatea publicului țintă prin intermediul unor informații cu privire la prezența furnizorului și a tarifelor sale,
  • colecta baza reală de date despre publicul țintă și să-l utilizați pentru a forma un tarife avantajoase, oferte promoționale exclusive pentru segmentele înguste (de exemplu, gata pentru a comuta la condiții speciale)
  • primesc contacte relevante publicul țintă pentru apelurile efectuate ulterior - atunci când traversează ușile deschise 50-60%, aproximativ 10% randament contacte (de exemplu, Ussuriysk în această cifră a ajuns până la 20-25%).

Reorganizarea vânzărilor directe pentru „Ussuri Telecom“

Ca rezultat al muncii pe scară largă cu privire la căutarea de personal, care a durat 3 luni, echipa de proiect a fost otsmotren mai mult de 600 de candidați și au format o nouă echipă de vânzări directe, care a inclus:

  • 2 supervizor,
  • 1 coordonator,
  • 1 specialist de frunte de vânzări directe,
  • mai mult de 15 agenți de vânzări directe.

Detalii privind activitatea și revizuirea cooperării cu „Ussuri Telecom“ poate fi vizualizat la link-ul.

Multe momente de construire a furnizorului de vânzări directe, așa cum este descris în acest articol, ne antrenăm pe cursul intensiv de 7 zile privind organizarea departamentelor de vânzări directe pentru persoane fizice. care sunt deținute în mod regulat.