10 sfaturi branduri care doresc să ajungă la clienți prin festivaluri, RUSBASE

Vara - timpul festivalurilor, si multe branduri incearca sa le utilizeze ca un instrument de marketing. Daria Ilyashenko, managerul comunității BlaBlaCar, a povestit cum, în opinia ei, ar trebui să lucreze cu festivaluri echipa de brand oaspeți.

Marketing. de gestionare a comunității, de conștientizare de brand, branding. Există o singură cale de a lucra prin aceste zone pentru câteva zile - această parte la festivaluri. Puteți atrage clienți noi, să cunoască opinia utilizatorilor cu experiență despre firma sau serviciul dvs., testa idei noi, să dețină comunicare creativă. Acest canal este disponibil pentru toată lumea de la IT-startup pentru a ajuta la centrul fără adăpost. Principalul lucru - să înțeleagă că vă poate oferi oaspeții festivalului, pentru a defini obiectivele și pentru a selecta setul corespunzător de activități.

Noi BlaBlaCar participa la festivaluri majore în fiecare an la nivel mondial. În acest an, România a îmbrățișat „Invazia», Alfa People Future, VK Fest și Trip Secretele Fest, și au o mare experienta pe care dorim sa impartasim.

Sfat 1: Zona dvs. ar trebui să fie alocate

Faceți cunoștință pe haine - acest lucru este valabil în special festivaluri urbane, în cazul în care oaspeții suficient timp pentru a avea timp pentru a vedea totul. În astfel de evenimente sunt la care au participat zeci de branduri care se luptă pentru atenția vizitatorilor. De ce ar trebui să se duc exact la standul dvs.?

Există două moduri de a atrage atenția asupra: 1) fac ceva cu adevărat creativ sau mimimishnoe. De exemplu, un obiect neobișnuit, alături de care toată lumea va dori să facă un selfie. 2) într-un fel poate înșela, să zicem, să plaseze înaintea cortului tuturor desenatorilor în haine civile ". Serios, rândul său, și de lucru uimitor în creștere exponențial, chiar dacă oamenii nu știu ce îi așteaptă la sfârșitul anului!

Ceea ce am făcut: am pus lângă luminos standului și obiectul de artă neobișnuită - o mașină BlaBlaArtCar discotecă. Oamenii au făcut cu sute ei selfie de zi cu zi, și chiar și după eveniment, în toate rețelele sociale continuă să apară cu imagini cu mașina noastră și hashtag noastră. Apropo, la un moment dat înainte să se pună o listă de așteptare a celor care doresc să fie fotografiat în spatele volanului.

Sfat 2: jocuri și activități trebuie să fie relevante pentru marca

Sunteți participă la festival, pentru a vorbi despre brand-ul. Dacă vindeți excursii de grup, dar la predarea standul din băuturi răcoritoare gratuite pentru Ca și în rețelele sociale, în fața standului va fi un loc minunat, dar oaspeții vă va aminti producătorul de băuturi moi. Activitatea de pe standul dvs. trebuie să fie direct legate de activitatea companiei, servicii și pot provoca simula o asociere lipsită de ambiguitate.

Sfat 3: Utilizați mecanica simplu

Sarcina ta - pentru a comunica cu numărul maxim de persoane. Quest multietajată - este interesant, dar pentru o lungă perioadă de timp, astfel încât acoperirea este mic. Alegeți mecanicii simple pe care oamenii reținuți la standul de la 3 până la 10 minute, după acest timp este destul de suficient pentru a transmite informațiile necesare.

Ceea ce am făcut: am oferit oaspeților unele activități simple pe care oamenii nu se acumulează într-un singur loc, personalul a lucrat în mod eficient, nu lupta cu mulțimile, în liniște și vorbind cu vizitatorii. În cazul în care oaspetele nu este interesat de bord pentru a găsi tovarăși de călătorie, l-am oferit să fie fotografiat în fotobudke de marcă sau de a face un tatuaj cu henna. Dacă el este prea leneș să aștepte la coadă - să-l scrie dorința sa de a BlaBlaArtCar, că cineva a efectuat. O varietate de activități ne permit să păstreze oamenii de pe suport, și fiecare activitate în parte - a obține dorința lor: bord - ilustrează serviciu, aparatul disco - pentru a crea asocieri pozitive, fotobudka si henna - pentru a colecta feedback-ul (despre acest lucru în secțiunea următoare).

Sfat 4: Dacă aveți oameni de pe stand, utilizați acest

Spectacole jumătate oaspeții timpul petrecut în cozi. Adică - plictisit. În același timp, ei au pe zona. Timp de cel puțin 10 minute. Deci, utilizați acest! Comunicarea cu oamenii in timp ce acestea sunt în coada de așteptare - și este mai distractiv și mai util pentru tine.

Ceea ce am făcut: atâta timp cât oamenii au fost la coadă în fotobudku sau henna noastre tatuaje, le-am cerut să completeze chestionare. În ele, pot să fie înregistrați pentru serviciu sau de a părăsi adresa de e-mail și să răspundă la întrebări simple: dacă au auzit despre BlaBlaCar înainte și sunt gata să vină acolo cu alți călători la următorul festival. Anul trecut, nu am făcut-o, dar acum posibilitatea de a evalua activitatea anului trecut, de la 85% la 92% dintre respondenți (în funcție de festival) au auzit despre BlaBlaCar. Anul viitor va fi capabil de a urmări dinamica.

Sfatul 5: Festivalul - un loc pentru a comunica cu comunitatea

Nu sunt multe oportunități de a comunica cu utilizatorii vii. Utilizați acest! Nu se poate obține numai informații valoroase, dar, de asemenea, pentru a crește loialitatea celor care utilizează deja produsul. Să acorde o atenție, asculta, da un suvenir - și ai un fan mai.

Ceea ce am făcut: Sunteți utilizatorii noștri? Păstrați darul tău. Sunteți ambasadorul nostru. Iată un cadou rece pentru a împărtăși experiențele lor. Ai venit la festival cu BlaBlaCar? Pe un cadou minunat și spune-mi cum a fost călătoria. Noi o numim „cresc BlaBlaLove».

Sfat 6: Încearcă să nu angajeze promotori

Ceea ce am făcut: pe suport se execută întotdeauna intreaga echipa, care se ocupă cu comunicațiile. De asemenea, încercăm să atragem festivaluri colegi, de exemplu, de marketing, și, uneori, funcționează. Principalul lucru - dreptul de a prezenta (o schimbare de peisaj, care trăiesc într-un cort, distractiv, asta e tot) și nu de mult sarcina de lucru. Dacă mâinile nu sunt de ajuns, ii invitam pe cei BlaBlaCar ca voluntari.

Sfat 7: da cadouri utile și notabile

Ceea ce am făcut: au dat saci de panza la toate festivalurile, și AFP în locul a venit brățări de silicon, care strălucesc în întuneric.

Sfat 8: Nu doar o parte din cadouri pentru a da lor

Unele festivaluri au devenit un cadouri corecte: Acest du-te la standul să stea pentru a obține nenumărate pixuri, brățări, autocolante, fără a se gândi cine da și de ce. Multe branduri sunt încuraja fără să vrea acest lucru departe oferind suveniruri spre stânga și spre dreapta, se pare, cu un singur scop - „să nu-l ia totul înapoi.“ Aici este necesar să se înțeleagă că prezentarea unui suvenir nu ar trebui să fie un scop în sine, ar trebui să fie un bonus frumos pentru o acțiune care este util pentru tine, ca un brand: răspunsul la problema punerii în aplicare a unui cadru ludic, sau cel puțin publicarea de fotografii de heshtegom.

Ceea ce am făcut: cadouri au fost oferite utilizatorilor cu experiență și ambasadorul BlaBlaCar, a jucat de putere-bănci în concurs foto, dat brățări tuturor celor cu care am vorbit despre BlaBlaCar, astfel încât să puteți conta pe acești oameni.

KPI - bane tuturor managerilor comunității. Iată cum să se măsoare utilizatorii de dragoste? Dar, să evalueze performanțele lor trebuie să fie întotdeauna și la festivaluri, de asemenea - pentru a vedea modul în care zona dvs. este eficient, festivaluri publice de a participa, și care sunt cel mai bine ignorate, iar dacă aveți nevoie de ea totul practic. Prin urmare, este necesar să născocești.

Sfat 10: Alegeți cu atenție festivaluri

Și totuși, dacă sunteți prieteni cu tine, cum ar fi companiile care au participat deja la festivaluri, opinia lor.

Ceea ce am făcut: și am făcut acest lucru. Și am înțeles că festivalurile de oraș - nu pentru noi. Ele nu sunt activitatea principală a fost de lucru - Caută alți călători, pentru că cele mai multe dintre oaspeții au fost locale, ceea ce înseamnă că nu trebuie să se gândească la cum să ajung acasă. Și aceste festivaluri sunt 1 sau 2 zile, astfel încât oaspeții nu au timp să-și petreacă o mulțime de timp pe diverse activități și să se concentreze pe suveniruri de colectare - și că nu ne interesează.

Pentru a rezuma, lucrul cel mai important pentru marca la festivalul - să spună despre ei înșiși cât mai mult posibil creative și originale. Pentru a lăsa o impresie vie, dar asigurați-vă că să-l atașați la brand-ul. Altfel - totul în zadar.