zvonuri de luptă

Pentru a evalua amploarea crizei depinde de mărimea prejudiciului cauzat reale sau pericolul pierderilor pe care le-ar putea suferi printr-un moment dat în viitor. Evaluarea nu se bazează ulterior datele fiabile privind pierderile cauzate, în întregime dependent de contact, și chiar și oamenii care au suferit un prejudiciu ca urmare a crizei, în hotărârile invocate în acest sens, de regulă, pe o varietate de canale de comunicare. Bazat pe faptul că gradul de conștientizare a multor oameni depinde în mare măsură pe vehiculul de masă-ing de informații, specialiști, încercând să depășească criza, ar trebui să furnizeze informații în timp util ca mijloc de informații mai exacte posibil. Acest lucru este deosebit de important din punct de vedere TION necesitatea de a combate zvonurile, criza de rapel, afectând în mod negativ imaginea organizației și confi-Rie-l.

Zvonurile, tot felul de speculații apar mai ales atunci când nu aveți fapte suficiente. Ca zvonuri de îngrijorare, temele lor cele mai frecvente sunt interesante probleme emotiile asociate cu pericol pentru viață sau risc bunăstarea oamenilor. Potrivit specialistului american în comunicarea mei într-o criză, Uolter Dzhon, de multe ori contribuie la răspândirea de zvonuri următoarele situații:

• Lipsa de autenticitate a informațiilor între sursele și canalele de comunicare în masă ofitsialam guvernamentale.

• incompletitudine autenticității conținutului informației.

• în îndoială din cauza răspândirii de informații non-adevărat.

• Lipsa de satisfacție a cerut „ego-ul“ uman (satisfacția de a poseda informații „pentru uz oficial“).

• lung întârziere în procesul de luare a deciziilor, ceea ce se întâmplă datorită importanței problemei.

• Aspectul organizației personalului consideră că nu poate controla situația sau să aibă grijă de soarta lor.

• Prezența unor probleme serioase de organizare.

• antagonisme excesive interpersonale și organizaționale-conflictuale guvernamentale.

În plus, acesta oferă următoarele strategii la care se poate recurge pentru a combate zvonuri:

1. Înainte de a începe planificarea și orice acțiune cor-rektiruyuschemu, pentru a analiza scara de Ras prostraneniya, gravitatea cauzelor și impactului zvonuri.

2. Pentru a analiza motivele specifice, motivele și sursele de răspândirea de zvonuri.

3. Vorbeste cu oamenii care au lucrat la zvonuri sau care au suferit pierderi ca urmare a distribuției lor, up-beat raport cu ei, să-și exprime lor-Ness este preocupat de răspândirea de zvonuri și dorința de a le combate în mod activ.

4. Fără întârziere (și la scară, dacă este necesar) Predosa-tavit informații complete și autentice despre con-indiscrete lucrurile

5. Pentru a opri zvonuri false prin kontrsluhov, atribuindu-l unui coleg de încredere sau părți de încredere.

6. Adu împreună liderii formale și informale, cei care modelează opinia publică, și alte persoane influente pentru a discuta și de a clarifica situația, înroleze sprijinul lor.

7. Răspândirea adevăr, pentru a evita trimiterile la zvonurile. Nr req-gența să repete zvonuri, atâta timp cât acestea nu sunt sub-a dobândit proporții enorme. Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să mergeți la oameni și să denunțe public pe cei care au răspândit zvonuri.

8. Efectuarea unei întâlniri cu oficiali și alții afectează-ing oamenii la nivel local, în cazul în care este necesar să pod pentru a respinge zvonurile. (A se vedea. Acest lucru este PR.-P. 562-564).

Desigur, în cazul în care zvonurile au început deja să „umble“ în întreaga lume, ele sunt de propagare-stranyayutsya foarte repede și le opri, nu este atât de ușor. Cel mai eficient mod de a face cu ei - acesta este un avertisment de situații care dau naștere la ei. Cel mai important lucru este de a informa rapid și precis oamenii și să adere la principiul de comunicare constantă fețe-dvusto. Și dacă zvonurile încă început să se răspândească Xia, le opune imediat, astfel încât să le controalele de-ment.

evanghelist smântânit și cronicar Abigel Van Baren. Este margine în 1984, repetă sora lui TRE ei, celebrul cronicar Ann Landerz. Dar cea mai mare preocupare a companiei, anual despre gură, care este de 13 miliarde. Dolari, numite pliante, Koto-secară în curând a continuat să se răspândească zvonuri, dar de data aceasta solicitând „creștini drepte“ să nu cumpere produse de „Procter & Gamble“.

Corporation "Procter & Gamble" nu a fost glumesc. În cele din urmă ea a fost forțată să renunțe și să se retragă din emblema produselor tradiționale din fabrică, lăsându-l doar pentru tine, folosind consiliere ca logo-ul pe anteturile și documente.

După cum puteți vedea, zvonuri se pot duce la o criză-TION situa. Prin urmare, pentru a le trebuie tratate întotdeauna în mod obiectiv, încercând să ne-thanes prevalenta si daunele pe care acestea pot fi-reparare organizație. Un studiu atent al dinamicii propagarea zvonurilor-TION, motivarea factorilor lor de multe ori contribuie la lupta împotriva crizei și ajută la depășirea consecințelor negative ale acesteia.

Finalizarea crizei se confruntă specialiștii în relații publice, noi provocări.

În primul rând, organizația trebuie să analizeze cu atenție și să evalueze activitățile în condiții de criză, făcând concluzii co-responsabil. Piermenam ar trebui să evalueze planul elaborat-culated în caz de criză, activitățile de oameni, proceduri și alte aspecte ale eforturilor organizației la care a recurs la în toate etapele de desfășurare și a fluxului de criză

În al doilea rând, trebuie acordată atenție exclusivă instalate a cauzelor reale ale crizei, și îndepărtarea lor.

La urma urmei, fără a aborda această criză problemă ar putea întâmpla din nou. Este extrem de important să înțelegem rolul de zvonuri în instigare criza, subminare a aripilor, pentru a arăta aceste zvonuri și speculații în jurul lor. O criză poate mocni de multe ori pentru o lungă perioadă de timp, din cauza faptului că există încă Bas-vanija la zvonuri. Ele se pot aprinde spontan din nou imediat ce presa le va aminti după un timp, să zicem, sub-gătit activități în legătură cu aniversarea oricărui eveniment. Toate acestea pot din nou și din nou afecta negativ reputația și imaginea organizației.

În al treilea rând, este necesar să se determine care strategie si tactici Rabo trebuie să se dezvolte în viitor, pentru a fi pregătită pentru apariția posibilitatea de termen a unei astfel de crize sau aproape experimentat deja acest lucru. Experiența proprie de depășire a crizei, deși foarte bolez-nenny cu toate acestea, învață mai bine decât cele mai ideale calcule teoretice-parametru de scenarii privind posibile dezvoltări. Criza are toate sistemele de rezervari este un test sever de strategia și tactica de activitate-op-organizare. Piermeny obligat să facă lecții profunde de recenta criză.

În al patrulea rând, este necesar să se afle, de ce nu s-au încărcat sau încărcați disponibile incomplet la planul de organizare pentru Aici eo îndoit, ca de obicei, există întotdeauna unul din două lucruri: fie planul a fost eronată, sau este prost executat.