Vânzări în farmacie
Sunt de acord, obținerea într-un oraș nou și necunoscut pentru noi, noi, în calitate de profesioniști, doar pentru a sărbători nu numai reperele arhitecturale și capodopere ale culturii peisajului grădinărit, dar și farmacii: numărul lor, amplasarea, proiectarea și varietatea. Dar mai ales toate același număr. În astfel de momente, fiecare dintre noi nu poate ajuta, amintind de neuitat Ilf și Petrov „Cei doisprezece Scaune“: „În orașul de provincie N au fost atât de multe unități de coafură și procesiuni funerare, care păreau să locuitorii din oraș se nasc doar să-și radă, radă, perie pe vezhetalem capului și mor imediat. "
Într-adevăr, în Ucraina nu farmaciei este atât de puțin, și că numărul este în ce mai mare în fiecare an. Poate că acest lucru este bun pentru pacient, dar în mediul concurențial actual, mai mult și mai dificil în sine devine farmacii - cu cantități crescute de fiecare dintre ele diferă de dificil vecin. În special în ceea ce privește gama de exclusivitate sau de stabilire a prețurilor, să nu mai vorbim de faptul că, cu toate acestea farmacie - este încă o afacere, al cărei scop principal este de profit. Prin urmare, mai mult și mai des se pune întrebarea în ultimii ani - modul de a face afaceri farmaceutice mai profitabile: să conducă într-un mediu competitiv, pentru a-și păstra clienții fideli și pentru a atrage noi, asigurând o cifră de afaceri constantă. Aceasta este problema de vânzare cu amănuntul de succes, și este dedicat materialului de astăzi.
Pentru a începe, selectați principalele caracteristici ale activității farmaceutice. „Cererea creează de aprovizionare,“ - - de conducere pe piața mondială Desigur, primul dintre ele va fi formula bine cunoscută. Ei articulat primul Adam Smit în cartea sa „Studii privind natura și cauzele Avuția națiunilor“ (1776). Această formulă economică funcționează și farmacii: cererea de droguri apare din necesitatea de a rezolva problema - boala sau prevenirea acesteia. Două alte caracteristici ale activității farmaceutice sunt susceptibile de a fi nu atât la nivel mondial, dar sunt specifice și, prin urmare, semnificative. De exemplu, o caracteristică importantă este faptul că farmacia de afaceri construite în principal din cauza eliberării de vânzare cu amănuntul de medicamente, de regulă, către consumatorul final, precum și faptul că anumite grupuri de medicamente caracterizate de sezonalitate, de exemplu, volumul vânzărilor farmaceutice în sezonul rece și gripa este aproape de patru ori mai mare decât cea a restului anului.
Principalele caracteristici ale activității farmaceutice, devine posibil să se identifice regulile cheie și rapide pentru vânzări de succes farmaceutice, în care beneficiile sunt toate - atât proprietarii de afaceri și de farmaciști, și consumatorii finali. Mai jos sunt câteva linii directoare care vor ajuta pentru a optimiza vanzarile de produse farmaceutice si sa te distrezi la locul de muncă.
1. Selectați produsul, și înrolat sprijinul producătorului
În această secțiune, ne propunem să ia în considerare intervalul de formare de tuse si simptomatice medicamente sunt diferite sezonalitatea vânzărilor. Pentru a evita curgere în intervalul 4-5 medicamente selectați una ATC-grupuri cu indicații similare și efecte complexe asupra simptomelor bolii. Aceste fonduri trebuie să îndeplinească trei criterii importante:
Un bun exemplu este de succes pregătirile linie de selecție tuse sub HELPEKS ® marcă înregistrată. Preparate HELPEKS ® permit pentru a satisface toate nevoile pacienților, asociate cu eliminarea simptomelor de raceala si gripa.
Este important de notat că HELPEKS compoziția ® preparatele sunt bine-cunoscute, ingrediente active eficiente a căror siguranță este testată în timp. Datorită gamei largi de forme prezentate: tablete, pentru prepararea băuturilor „calde“ pulbere, sirop, HELPEKS ® Formulările sunt adecvate pentru utilizare și sunt disponibile pentru cele mai exigente consumator, cu diferite niveluri de venituri.
Compania «MoviHealth» conduce în mod constant suportul de promovare pentru produsele lor - acțiuni interesante și evenimente, atât pentru utilizatorii finali și pentru personalul farmacie. HELPEKS® cumpăra medicamente fără întrerupere întotdeauna posibil la distribuitorul oficial.
2. prezenta vizitatorilor farmacie bunuri (merchandising efectiv)
Este bine cunoscut faptul ca merchandising de înaltă calitate promovează familiarizare rapidă și eficientă cu bunuri de consum, ceea ce presupune o creștere a vânzărilor, precum și un impact pozitiv asupra imaginii farmaciei. Bine scris, aspect structurat permite vizitatorilor pentru a obține un contact informații farmacie reperare cu produsul, pentru a naviga rapid și de a evita eșecul de cumpărare, în cazul unei coadă mare de muncă sau a personalului farmacie. Se estimează că aproximativ un sfert din potențialii cumpărători cu privire la propria lor gamă de studiu pe rafturile farmaciei, si foarte rar interesat de farmacistului despre prezența unui medicament. Să nu ne pierdem 25%!
„HELPEKS ® - va ajuta la rece departe!“
HELPEKS ® Antikold (Tabel. № 4, № 10, № 80, № 100)
Compoziție: 500 mg de acetaminofen, cafeină anhidră, 30 mg, 10 mg clorhidrat de fenilefrină, maleat de clorfeniramin 2 mg.
Acțiunea: elimină simptomele de raceala si gripa: febra, congestie nazală, secreții nazale, dureri de cap, imbunatateste starea generala de sanatate.
HELPEKS Antikold ® DX (tabel. № 4, № 10, № 80, № 100)
Compoziție: 500 mg de acetaminofen, cafeină anhidră, 30 mg, 10 mg clorhidrat de fenilefrină, maleat de clorfeniramin 2 mg de dextrometorfan bromhidrat 10 mg.
Actiune: calmeaza tuse uscată; elimină simptomele de raceala si gripa: febra, congestie nazală, secreții nazale, dureri de cap, imbunatateste starea generala de sanatate.
HELPEKS ® sirop (60 ml, 100 ml)
Compoziție: clorhidrat de fenilefrină, 6,25 mg, clorfeniramin maleat 2 mg dextrometorfan clorhidrat 10 mg, 1,14 mg de mentol, bromhexin clorhidrat de 4 mg.
Acțiune: calmeaza si înmoaie tuse ajută pentru a curăța bronhiilor și eliminându-se astfel frig.
Deși HELPEKS ® Cap (NOU!) (Cașete, № 5, № 10 cu lamaie sau aromă de zmeură)
Compoziție: 1 până la 5 g plic conține 500 mg acetaminofen, 10 mg de clorhidrat de cetirizină, clorhidrat de fenilefrină 10 mg.
Acțiunea: elimină simptomele de raceala si gripa: febra, congestie nazală, secreții nazale, ochi umezi, dureri de cap.
„HELPEKS Breeze ® - puterea de a doua tuse!“
HELPEKS Breeze ® (Tabel. № 20, cașete, № 10, № 20)
Compoziție: 200 mg acetilcisteina, ambroxol clorhidrat 30 mg.
Acțiunea: promovează lichefiere și sputa, reduce tusea, reface sistemul natural de aparare ale plămânilor.
3. Se vor respecta standardele de vânzare cu amănuntul
Toți cei care a apelat la tine pentru ajutor, nu doar să ofere și să vândă droguri: abordarea individuală este importantă, atenție la detalii și nevoile pacientului, precum și empatie - toate acestea cu greu poate fi supraestimat, atunci când se ocupă cu farmacii vizitatori. Aceste postulate sunt elementele de bază ale vânzărilor, creșterea profiturilor și a imaginii farmaciei în ansamblul său.
Printre principalele standarde ale eliberării de vânzare cu amănuntul de medicamente în farmacie, vom nota următoarele:
I. salută fiecare farmacie vizitator, care îl însoțește contactul cu ochii. Contactul direct cu ochii în timp ce comunicarea spune subconstient interlocutorul că ascultarea lui și doresc să ajute. Zâmbet - locația gaj, văzând că clientul este mai ușor pentru a merge la contactul și să vorbească despre problema.
II. Identificarea nevoilor. Câteva întrebări de clarificare va ajuta la determinarea exact preparatul în care nevoile pacientului. În conversație cu el, încercați să nu folosească expresii cum ar fi „nu știu“, „nu primesc“, „nu se poate“, - ei sunt capabili să formeze o impresie negativa de tine si farmacie, care ar duce la respingerea cooperării în continuare. Încercați să fie util pentru client: sfătui cum să rezolve problema de unde să meargă, pe cine să contacteze.
III. Prezentarea medicamentului ar trebui să fie clar, scurt și clar, ținând cont de nevoile clientului exprimat. Nu uita despre acțiunile deținute de societățile comerciale și beneficiile medicamentului.
IV. Vanzare. Atunci când vând o nevoie de a controla ordinea este corectă prin verificarea produsului asamblat cu un cec.
V. cumpărare suplimentară. Au pacientul ca el poate fi necesar, dar numai ca o parte a problemei cu care a vorbit cu tine: de exemplu, un pacient cu o răceală care HELPEKS dobândit ® Hot Cap. verifica dacă Bothers lui tuse și oferă sirop de HELPEKS ® Anti-rece, dacă este necesar. batiste de hârtie sau pastile pentru gât. înțelegere și atenție va plăti cu generozitate: pacientul nu este numai o probabilitate mai mare de a merge la o achiziție suplimentară, crescând astfel suma cecului, dar, de asemenea, veni înapoi la tine din nou și din nou, probabil, aducând cu ei alți cumpărători potențiali.
VI. Precizia serviciului este important pentru toți pacienții, fără excepție, dar mai ales - pentru vizitatori mai vechi farmacii. Nu te grăbi și nu te grăbi: să ne contactați și să încercați comanda vorbind, costul său, suma pe care o luați și suma depozitului.
VII. Adio. despărțire prietenos nu se va finaliza doar vânzarea, și dialogul cu vizitatorul, dar, de asemenea, de a consolida o impresie pozitiva. La revedere, poți spune, „Noroc!“, „Get Ei bine“, „Suntem bucuroși să vă ajutăm!“ „Vă mulțumim că ne-ați contactat!“.
Excelenta, pentru a ajuta oamenii,
Câștigați!
Serviciul de presă al „FARMACIE Weekly“
bazat pe compania «MoviHealth»