Tourist crede tur Anex îi datorează bani pentru călătorie

... pe care el nu a mers din cauza bolii soției sale

„A cumpărat un turneu în Thailanda, Pattaya, la plumeria hotelului Serviced Apart. Inițial planificat pentru a merge într-o excursie în Cambodgia. Am achizitionat bilete pentru un tur prin intermediul unui operator de turism.

Dar apoi m-am îmbolnăvit - o tuse, secretii nazale abundente, stare generală de rău - a mers la spital la Bangkok Pattaya spital sub polița de asigurare, care mi oferă angajatorul. După câteva zile, foarte bolnav, soția mea - .. Temperatura este sub 39 de ani, o tuse teribil, dureri în gât, etc. Se aplică în același fel în care eu, spitalul în cadrul politicii RICS (pe tur), a primit un certificat de la spital, care nu este poate merge pe un tur. Am sunat imediat ghid de ospitalitate.

Și apoi au început problemele. El a spus că banii se pot întoarce doar la soția mea. După cum sa dovedit, o ruda apropiata a bolii nu este de bază ANEX pentru anularea altor excursii turistice. ANEX, de asemenea, a refuzat să accepte certificatul, care se eliberează la cererea politicii, care se caracterizează prin introducerea pachetului de tur. Am insistat pe o rambursare completă pentru tur a eșuat. Când suntem chemați înapoi la „linia fierbinte“, nu am fost informați că problema a fost deja luate în considerare, suntem de compensare a refuzat să se întoarcă banii la noi nimeni nu se întâmplă. Ghidul recomandat pe această temă se referă la „linia fierbinte“ sprijinul turiștilor, „linia fierbinte“ a trimis înapoi la ghidul, și toți au refuzat, de fapt, pentru a rezolva întrebarea noastră. "

Potrivit lui Michael, tur costa $ 119, chiar și $ 30 Cine a plătit pentru re-tratament în spital și achiziționarea unei societăți de asigurare franciza afiliate cu operatorul de turism. Cu toate acestea, el a spus că, după câteva zile, un ghid, care a vândut excursie familiei sale, le-a oferit o alternativă care eroii acestei povești, de asemenea, nu a abordat. Ei au refuzat, și din coșul de fructe, care, în compensație oferită părții destinatare.

Există, de asemenea prescris articol de pe refuzul turului din cauza bolii. Rambursarea se face integral, în orice moment, numai în cazul în care există un certificat medical de la un medic la asigurarea noastră. "

Operatorul de turism a spus că a făcut tot posibilul pentru a compensa pentru turiști plătite, dar tur neutilizat, dar au refuzat. Dar clienții insistă asupra compensații financiare integrală a tuturor costurilor - o vizită la spital (cu taxiul), achiziționarea de franciza unei companii de asigurări. Michael nu înțelege de ce reprezentantul ANEX Tour a cerut un al doilea certificat, el crede că următoarea bolii rude - un motiv bun pentru a anula călătorii și cereri de „cameră de ajutor.“ Ce crezi?