Tehnica pas de câte ori crește eficiența de asteptare la rece
Admițând utilaje | de câte ori crește eficiența de asteptare la rece
de asteptare la rece pentru multe companii - principala sursă de trafic. Prin urmare, tehnologia care va ajuta la rândul său, a protestat interlocutor interesat de potențialul client, întotdeauna la o primă.
Pe de o astfel de tehnică, vă prezentăm acum.
Arată-angajații care comit apeluri la rece, inclusiv elemente ale acestei tehnologii în grafia apelurile efectuate, și veți observa modul în care compania dvs. va crește randamentul investițiilor în canalul de trafic.
Care este tehnica de a ceda?
În timpul apelului managerul sau agentul de vanzari ascultă cu atenție răspunsurile celeilalte părți și caută același pas, pentru care se poate prinde. De îndată ce punctul de sprijin găsit - veniți dintr-o bordură și apoi conversația în direcția cea bună pentru tine.
În timpul primului apel la un potențial client trebuie să acționeze în plan, precum și de a subordona cursul conversației același scop - pentru a face o programare cu un client.
Pentru aceasta avem nevoie pentru a face câțiva pași simpli:
1. Atașați atenția clientului și te prezinți.
2. Explicați motivul pentru apel.
3. Pentru a asculta obiecția sau întrebarea interlocutorului.
4. Utilizarea obiecție auzit este de a admite
5. numire.
Orice răspuns la un client potențial: întrebarea, obiecție sau refuz categoric poate fi astfel ledge - o ocazie de a aranja o întâlnire.
De exemplu, sursa ta spune: „Nu, mulțumesc, vom lua un produs de la un alt furnizor.“
Excelent utilizare, concurent ca o bordură.
Răspundeți la această obiecție poate fi după cum urmează:
„Și cu care lucrați, dacă nu este un secret. ... Da, știu această companie. Cred că va fi util să se întâlnească și să discute modul în care putem completa partenerii dumneavoastră oferă. Convenabil pentru tine mâine după-amiază? "
Un alt exemplu: clientul nu vrea să asculte descrierea produsului, și imediat vrea să știe prețul.
Este clar că, dacă ați exprimat cifrele privind această etapă conversație, partenerul tău, închis telefonul, începe să caute, în cazul în care este mai ieftin.
Prin urmare, utilizați acest interes pentru prețul, ca margine.
Răspunsul dumneavoastră poate suna după cum urmează:
„Vreau să vă spun prețul cât mai precis posibil, așa că am nevoie de mai multe informații pentru a calcula opțiunile și de a dezvolta pentru tine cea mai buna oferta. Să ne întâlnim miercuri pentru a discuta detaliile și sunt chiar în fața doar 15 minute pentru a vă face un calcul ".