Tehnica de asteptare la rece pentru sfaturi de promovare a vânzărilor și a erorilor de bază
de asteptare la rece este un pas important în procesul de vânzare, deoarece acestea pune bazele viitoarelor relații cu cumpărătorul viitor.
Aproape toți managerii de vânzări n nu le place să facă apeluri la rece, deoarece este ocupația psihologic destul de dificil, care necesită o expunere bună și o abilitate foarte dezvoltată de comunicare eficientă.
Primul apel un străin este dat un timp foarte greu, va trebui să fie, în primul rând, gata să absolut nici o reacție, inclusiv furie și insulte, și în al doilea rând, în ciuda tuturor dificultăților posibile în comunicare trebuie să fie capabil să capteze imediat atenția interlocutorului și interesul l pedeapsa.
Aceasta este arta de astfel de apeluri, și este o abilitate cheie pentru orice profesionist care se ocupă cu vânzări.
* Din cauza schimbărilor frecvente în legislația de informații de multe ori devine caduc mai repede decât o putem actualiza pe site.
* Toate cazurile sunt foarte individuale și depinde de mai mulți factori. Informații de bază nu poate garanta că este problemele tale.
Prin urmare, pentru voi rotunji activitatea de ceas pentru consultanți expert gratuite!
* Sunați la linia fierbinte: București și Zona - +7 (499) 350-80-29 București și regiunea - +7 (812) 627-15-64
Ca să se pregătească pentru apeluri la rece
Pentru a avea încredere și profesional o conversație cu potentiali clienti, este necesar să se înceapă să se configureze în mod corespunzător pentru un astfel de dialog.
În primul rând, trebuie să te antrenezi la o atitudine pozitivă față de apeluri la rece. După cum sa menționat deja, mulți manageri nu le place să se ocupe de astfel de apeluri, și poate provoca subconstient frică și nesiguranță.
Aruncati o privire la rece de apel de pe cealaltă parte: nu este o încercare de a interfera cu o altă persoană, și dorința de a ajuta clientul, oferindu-i o soluție rațională la problemele sale.
Un alt instrument eficient ar putea deveni o ofertă comercială. Am încercat să adune cât mai multe informații cu privire la pregătirea corectă a propunerilor comerciale.
Efectuarea astfel de apel, sunteți inițiatorul de comunicare, ceea ce înseamnă că dețineți situația. În puterea de a controla conversația și trimite-l în direcția cea bună.
Mai mult decât atât, ai la dispozitie informatiile de care ar putea fi interesant și util pentru interlocutorul dumneavoastră, vă sunt necesare doar pentru a transmite-i mesajul corect: apelul dumneavoastră - nu este impunerea de serviciu, și oferă o cooperare reciproc avantajoase.
O bună cunoaștere a afacerilor companiei, pe care le va oferi serviciile lor, va oferi mai multă încredere în tine și să fie avantajul dvs. suplimentar în conversație. Singura modalitate de a trezi interesul clientului - este să-i dea cheia de la soluția problemelor sale, deci ar trebui să aibă o în prealabil cu privire la performanțele lor.
Așa că pe plan intern în ton pentru a face primul apel. Acum aveți nevoie pentru a crea un scenariu de modul în care acest lucru se va întâmpla, și să pregătească un text de probă pentru conversația cu clientul. Acest lucru preliminar va permite să mențină încrederea în sine și nu pierde controlul asupra situației.
- Bine ai venit. Imaginați-vă și compania dumneavoastră.
- Scopul apelului. descrie pe scurt beneficiile companiei dvs., și modul în care aceasta poate fi util interlocutor.
- exemple pozitive. se referă la 1-2 companii pe care le-au ajutat.
- Un apel la acțiune. cere celeilalte părți să se întâlnească pentru a discuta toate aspectele cu mai multe detalii.
Cea mai mare provocare cu care se confruntă în timpul apelurilor reci, este un eșec. Încercați să se gândească în avans posibilele motive pentru care poate fi negat, și răspunsurile acestora.
Apropo, am scris deja despre atribuțiile de manager de vânzări. Citește o înțelegere completă a ceea ce această profesie. De asemenea, în articol veți găsi sfaturi pentru creșterea rapidă a scării corporative!
Sfaturi utile pentru a vă ajuta să îmbunătățească eficiența
- Încercați să prind stilul de comunicare al interlocutorului și să-și amintească cuvintele și expresiile pe care le folosește cel mai des, iar apoi ajustați conversația lor sub el lipi același ton al vocii și să vorbească limba lor, folosind expresiile lor implicate. Multe companii au jargonul lor corporative, și l-au învățat să înțeleagă și să aplice, veți crea o relație mai de încredere cu clientul.