Suport tehnic - întrebare - răspuns - soluții eficiente din siteprof

suport tehnic

Am nevoie de ajutor tehnic pentru a instala / configura modulul.

Puteți instala modulul așa cum avem în starea de IT-specialist?

Da, putem instala modulul. Software-ul nostru va ajuta la instalare. Instalați modulele noastre gratuite. Atunci când comandați în notele cere ajutor programator nostru și el vă va contacta, urmați instrucțiunile acestuia.

Puteți face îmbunătățiri modulul?

Da, putem. În cazul în care oferta este rezonabil și tsenym la multe magazine online, vom face ajustări în orice modul gratuit. În cazul în care o ajustare este foarte individuală la nevoile dvs. de e-business - este gratuit, la cerere.

Modulele vor acoperi dacă actualizez WebAsyst Shop-Script?

Cât de repede pot obține asistență tehnică?

Asistența tehnică va fi asigurată de programatori noastre este garantata pe tot parcursul zilei de la data depunerii. Cererea dvs. este în coada de așteptare și ca sarcina de programator este executat. Ceea ce poate accelera sau incetini ajutorului: conturarea în mod clar problema; la cererea programatorilor noștri oferă acces la panoul de administrare a site-ului și așa mai departe; Stay tuned pentru reciprocă rapidă. În timpul vacanțelor și în weekend suportului nu se realizează.

Cum se instalează modulul?

În descrierea fiecărui modul pe site-ul nostru există instrucțiuni pentru instalare. Pe pagina modul, consultați fila „Instrucțiunile de instalare.“ De asemenea, orice modul de cumpărare, puteți solicita instalarea modulului, care va face programator nostru gratuit.

Pot utiliza modulul pe mai multe site-uri?

Nu. Modulul va funcționa doar pe un singur site, specificați în momentul achiziționării. Dacă aveți mai multe magazine online și doriți să utilizați modulul pe toate site-urile noastre, atunci trebuie să cumpărați licențe suplimentare. Există reduceri suplimentare pentru achiziții de mai multe licențe de același tip cu un singur client.

Am nevoie de asistență tehnică la fața locului, dar nu pe modulele

Poate oferi programatori. Primul pas este cât mai detaliate de stat esența lucrării. Costul discută în mod individual. Plata completa imediat. Nu „așa cum faci, și apoi voi plăti“ nu este adecvată. Specialiștii noștri de software care poate satisface orice cereri și capricii ale clientului pe partea tehnică a site-ului. Costul munca programatorilor noștri 25u.e. Știu exact costul și timpul de muncă se poate exprima după cât mai multe detalii toate cerințele dumneavoastră.

Vreau să testeze unitatea pe localhost

Ne pare rău, nu există nici o astfel de posibilitate. Pentru licență localhost nu este disponibil. Licență atribuit numele de domeniu, de exemplu, siteprof.net. Dacă doriți să testați modulul, în acest caz, putem recomanda pentru a crea un duplicat al magazinului online pe un domeniu sau subdomeniu diferit, așa că spune Sandbox dumneavoastră, în cazul în care va fi capabil să efectueze teste.

Ceea ce indică domeniul site-ului atunci când achiziționează?

Dacă site-ul meu se va muta la noul domeniu ar lucra unitate?

Nu, nu va fi. Aveți posibilitatea de a schimba licența gratuit pentru un nume de domeniu. Înlocuirea unei licențe pentru un domeniu care se face nu mai mult de 1 dată pe lună. Pentru a schimba licența, în cazul în mișcare site-ului, vă rugăm să ne contactați în orice mod convenabil și solicita o modificare a licenței.

Site-ul meu la un serviciu web WebAsyst, ar lucra unitate?

Pentru a instala modulul de care aveți nevoie pentru a avea acces la site-ul panoului administrativ și FTP acces, în unele cazuri, plus acces la o bază de date MySQL. Conform politicii companiei Powered by WebAsyst, acele magazine care utilizează servicii bazate pe web Powered by WebAsyst, lipsit de FTP acces. Lipsit FTP-acces, instalați modulul nu este posibilă. Folosind un WebAsyst serviciu bazat pe web vă priva dezvoltarea magazinului. Prin urmare, dacă sunteți cu scopul de a dezvolta magazinul online, va trebui să achiziționați o licență pentru script-ul magazinului WebAsyst. Sau refuza soluții modulare.

Nu am FTP acces

Cum de a verifica versiunea de WebAsyst?

Versiunea VebAsist'a pot fi găsite în programul de instalare. (Www.vash_sayt.ru / instalator)

Actualizări (actualizări) module gratuite?

Gratuit. Actualizările vin în două cazuri - Fix bug când a fost găsit; modul de expansiune caracteristici, dacă acestea sunt raționale și nevărsat pentru majoritatea clienților (extensii sunt formate pe baza numeroaselor solicitări ale clienților noștri). Orice revizuire a modulelor existente, pentru a se potrivi nevoilor individuale ale clienților - taxa (adică caracteristici modul de expansiune pe partea laterală a site-ului clientului la cerințele individuale care malovostrebovany soluții modulare majoritatea consumatorilor, de exemplu, modulul „Live Search“ a fost finalizat pe baza dorințelor raționale ale majorității clienților, și lansate recent. o versiune actualizată a modulului. - Exemplu de taxare total îmbunătățiri gratuite, modulul „e-mail nou“ a fost finalizat în conformitate cu nevoile extrem de individuale ale clientului pe o toron client site-ul. modul nu poate fi actualizate pe măsură ce îmbunătățiri nepopulare pentru mulți clienți.

Cum să obțineți modulul de actualizare și instalați-l?

Pentru a obține o versiune actualizată a modulului trebuie să ne contactați și spune:

Aceste date sunt necesare pentru a identifica clientul.

Ceea ce a fost adăugat în noua versiune a modulului poate fi găsită pe pagina relevantă a modulului. Consultați fila pagina modulului „Change Log“. Modulul Actualizare este produs de programator nostru gratuit.

De ce atât de scump site-ul de reprelucrare?

Scumpe sau ieftine - un termen relativ. Scumpe sau ieftine este relativă. Dacă vă simțiți că lucrarea a evaluat SiteProf dragă, vă rugăm să nu vă certați cu noi, și cere alți dezvoltatori. Cu cât este raportat pe site-ul nostru, vom face costisitoare și de înaltă calitate, iar noi nu negocia. Tarifele noastre sunt formate pe baza calculului valorii de muncă și timpul necesar pentru a efectua modificări. Avem propria noastră rată - 25 $ / ora, care poate fi diferită de rata altor dezvoltatori.

Vă rugăm să prețuim timpul nostru și - nu pun întrebări de genul „de ce atât de scump, deoarece Tama mai ieftin?!“ Știi, în cazul în care veți efectua munca în mai puțin - ordine acolo.

Cerințe de precizie TK detaliat - acest lucru este important

Stimați clienți, vă rugăm să formeze în mod clar cerințele pentru orice rafinamente la cheie pe site sau pentru a instala module / configurare / schimbare.

Rețineți, cerințe, cum ar fi „Vreau să-mi placă Tama“ - adică „ca Tama“ va fi efectuată. Nu sunt informații complete sau informații exacte vor fi executate de către programator în propria sa discreție. Ai exact „cum Tama“ Tragerea cu tine în fiecare moft pentru problema completitudinii cerințele dumneavoastră, nimeni nu va.

Prin urmare, pentru ca am realizat un fir de păr așa cum doriți, trebuie să indice în mod clar și bine cerințele lor și să nu lase lacune pentru presupuneri.

Câteva exemple pentru cei care „bronepoezede“

Exemplul 1 (nu este o cerință completă)

Cerința clientului 1: „Vreau ca clientul ar putea alege să plătească prin WebMoney“

Clientul jură că nu se face așa cum a vrut. Sa dovedit că el a imaginat că ar fi așa și așa ... (în detaliu vdaatsya nu va, este deja prea tarziu) ... SiteProf programator efectuat lucrarea așa cum scrie în cerințele lor de client. Blocat.

Concluzie - rola de ghidare, care nu se poate forma un clar și complet cerințele sale - plătește de două ori.

Exemplul 2. (cerința precise și complete)

cerințele clientului 2: „Vă rugăm să estimați timpul și costul bazat pe TK furnizat“

Pentru a dezvolta posibilitatea de plată prin WebMoney:

Concluzie - clientul a primit Mien ceea ce a vrut și a fost pe deplin mulțumiți de SiteProf de lucru. Toate făcute într-o perioadă de valoare sonor.