strategie de diferențiere în afaceri - strategie de diferențiere competitivă
Strategia de competitivă de diferențiere
În conformitate cu ceea ce scrie profesorul, toate strategia competitivă poate fi împărțită în trei:
- diferențiere
- pe de conducere de cost
- concentrându-se (pe diferențierea și asupra costurilor).
Domenii de aplicare a strategiilor de diferențiere
Strategia de diferențiere competitivă are ca scop crearea unui astfel de produs sau un serviciu, care va fi unic în industrie și va provoca un mare interes în rândul consumatorilor.
Diferențierea este utilizat în mai multe moduri:
Cele mai multe companii nu sunt de lucru într-o singură, dar în mai multe direcții. Doar mai jos vor fi luate în considerare mai în detaliu unele dintre ele.
Acesta ar trebui să ia în considerare faptul că strategia largă de diferențiere nu are ca scop doar la un produs sau serviciu unic, dar, de asemenea, pe produs are astfel de proprietăți unice, care sunt foarte dificil, dacă nu imposibil de reprodus.
Diferențierea de mărfuri (produse)
Strategia de diferențiere a produselor are ca scop lansarea produsului cu proprietăți pe care nu le pot oferi concurenților de pe piață. Este mai avantajos la prețul de consum, aspectul funcțiilor suplimentare de produse, actualizarea periodică a brand-ului sau aspect neobișnuit.
competitiv de calitate excelentă sunt luate în considerare caracteristicile tehnice și de mediu ale unui nivel mai ridicat, sau o condiție medicală. Din detergenții de soiuri mari și alte substanțe chimice de uz casnic, de exemplu, consumatorii au ales cele mai puțin toxice și mai conțin o cantitate minimă de substanțe nocive (care economisesc înălbitori besfosfatnye pulberi etc.).
Diferențierea serviciilor
Această strategie nu implică numai de formare într-o asemenea măsură, încât el a fost mai calificat decât concurența, și, prin urmare, ar putea oferi asistență de consultanță profesională la decizia de a achiziționa bunuri. Și nu numai în livrare mobil și ușor și de asamblare a produsului, în cazul în care este necesar.
Diferențierea imaginii întreprinderii
Un exemplu al acestei abordări arată produsele de la Apple. Untwisted „iPhone“ în caracteristicile sale tehnice nu depășește produsul Samsung, dar motivația clienților afectează prestigiul brandului. La urma urmei, compania Apple are o anumită imagine, a câștigat de-a lungul anilor. Și acum imizhd funcționează bine pentru companie.
Jurnalul Grave „Contabilitate“, de exemplu, odată ce a lansat postere mici fermecător unde au fost plasate inscripțiile: „Întoarce-te și spune un cuvânt tip“ „La intrarea în zâmbet“ și
Vânzări de diferențiere
Strategia de diferențiere de vânzări se concentrează pe o politică de prețuri flexibilă, care din anumite motive nu pot fi puse la dispoziția concurenților. Această acoperire a rețelei de vânzări, informarea clienților cu privire la calitatea și proprietățile bunurilor și serviciilor (fluturași și instrucțiuni), un nivel mai ridicat de servicii și suport tehnic în timp util.
Diferențierea procesului de producție
Diferențierea procesului de fabricație implică reducerea căsătoriei, cele mai bune condiții de garanție și o durată de viață mai lungă decât cea a unui produs similar, care poate oferi o concurență. Acesta poate fi utilizat împreună cu materiile prime standard și părțile componente, reducând astfel costurile de producție.
Ar trebui să ia următorul fapt: strategia de diferențiere duce întotdeauna la succes, în cazul în care veniturile depășesc costurile, care au fost necesare pentru inovare.
Dar, uneori, unicitatea replicat cu ușurință de către concurenți. Multe site-uri de e-mail, de exemplu, acum permite clienților să urmărească mișcarea transporturilor pe o pagină specială pe cod digital, iar prima idee pusă în aplicare de „Federal Express.“ Se poate întâmpla, astfel încât consumatorul nu va vedea într-un serviciu sau un produs unic și va da preferință la produsele concurenților. Întrucât diferențierea este necesar să se recunoască eșecul.
Nu există nici o garanție de succes atunci când se aplică o diferențiere nimeni nu va, pentru că este imposibil de prezis modul în care consumatorii reacționează la produs. La urma urmei, el nu poate vedea utilitatea sa, prețul pe care îl poate părea prea mare. Motivul respingerii mărfurilor poate consta în schema de proiectare sau de culoare.
Exemple de punere în aplicare a strategiei de diferențiere
Exemple de punere în aplicare cu succes a strategiei de diferențiere ca ceva care o au la fiecare pas:
1. Compania Oriflame si Concurente AVON produc produse cosmetice relativ ieftine și produse chimice de uz casnic, și au, de asemenea, o serie de accesorii aferente. Și ambele companii construiesc activitatea privind politica în ediție limitată. De exemplu, există creme și loțiuni care apar numai în cataloagele de sezon, iar unele sunt disponibile numai într-o cantitate foarte limitată. Ambele companii sunt, de asemenea, efectuate în mod constant diverse acțiuni și să ofere reduceri regulate.
2. PrivatBank, una dintre cele mai mari bănci din Ucraina, oferă o oportunitate pentru toți clienții săi nu primi doar un card gratuit, timp de 15 minute, au un suport online completă în jurul valorii de ceas și utilizați programul „Internet-banking“, dar, de asemenea, obține reduceri în multe magazine și magazine pentru utilizarea de calcul pe harta lor. În plus, orice proprietar de carduri „private“ se pot atașa cartela de la serviciile electronice, de exemplu, pentru a reface WebMoney-portmonee, afișate pe hartă electronică, plata facturilor de utilități și de cumpărături, etc. PrivatBank conduce diferențiere și, de asemenea, în furnizarea de servicii, astfel încât astăzi, banca - un lider în accesibilitatea și numărul de ATM-uri și terminale POS.
4. Ca un exemplu de rezultatul de succes al acțiunii strategiei de diferențiere poate conduce, de asemenea, activitățile de cele mai multe companii auto. Se pare că există doar dificil de a transforma în jurul valorii de, ei bine, nu există nimic care ar fi putut veni cu o companie si intercepteze imediat alta. Cu toate acestea, preocupările caute și să găsească modalități să iasă în evidență din mulțime. BMW, de exemplu, iar compania Mercedes ofera o linie limitata de masini de lux, și vă permite să setați pe ele un preț mai mare, contribuind astfel la crearea de înaltă reputație.
5. Toyota a fost în măsură să câștige acceptarea pe piața mondială, ca urmare a aplicării abilă de diferențiere a costurilor la început, iar apoi a aderat la strategia de joc de diferențiere în calitate și o gamă de produse.
La aplicarea oricărei strategii de diferențiere este important să se păstreze întotdeauna urmări schimbările de pe piață și în mod constant uita-te modalități de îmbunătățire a producției și de a reduce costurile cât mai mult posibil. În caz contrar, prețul produsului poate depăși interesul consumatorilor, și nu plătească înapoi costurile.