Situația este ce să facă în cazul în care furnizorul de servicii impune la plata impusă serviciilor (electronice
Cum se schimbă conducătorul auto
Certificat? Cum sa faci un pașaport
și ceea ce este durata
acțiunile sale? ce produse
nu se pot întoarce
sau schimb? Ele pot refuza de urgență
de îngrijire a sănătății
cetățean fără
Politica MHI? Cum proprietate este împărțit
moștenire
conform legii? Cum de a merge pentru a studia
schimb? Cum de a calcula
viitor
Retrageți? Deoarece contractul de căsătorie? Cum se schimbă conducătorul auto
Certificat? Cum sa faci un pașaport
și ceea ce este durata
acțiunile sale? ce produse
nu se pot întoarce
sau schimb? Ele pot refuza de urgență
de îngrijire a sănătății
cetățean fără
Politica MHI?
CE FAC DACĂ TELEFON MOBIL OPERATORUL
Plata trebuie să impună servicii?
În plus, modificarea tarifelor pentru operatorul de servicii de telecomunicații este obligat să vă anunțe, inclusiv nu mai puțin de 10 de zile prin intermediul site-ul său înainte de introducerea noilor tarife (punctele „e“ n 24 N Reguli 1342; .. Nn“. în "Regulamentul n n 31 32 ;. nr." b „Regulamentul n 26 n 575) ..
Pasul 1. Cere rețea detaliile de operatorul de cont
Aveți dreptul de a primi de la furnizorul de servicii care detaliază contul dvs. (pentru mai multe informații despre a vă oferi servicii de comunicare) pentru perioada de timp relevantă, inclusiv data și ora stabilirea de conexiuni, durata acestora, precum și numerele de abonat (nr. „G“, pag. 26. pag. "b" n 27 n Regulamentul 1342; .. n Regulamentul 50 n 32 ;. 44 n Reguli 575 n).
Pasul 2. Faceți o cerere și să se pregătească documentele necesare
În cererea, ar trebui să indice:
2) data, locul în care contractul pentru furnizarea de servicii de telecomunicații;
3) data, circumstanțele de detectare a conexiunii de servicii suplimentare care nu sunt aprobate operator cu tine;
4) suma pe care operatorul cere să plătească pentru aceste servicii;
5) motivele pentru care, în opinia dumneavoastră, serviciile suplimentare care nu sunt supuse plății.
Aceste motive pot include absența unor servicii suplimentare în lista serviciilor specificate în contract pentru furnizarea de servicii sau în acordul adițional la contract, sau nici un alt mod de a decora acordul dvs. pentru conectarea de servicii suplimentare;
6) cerința de oprirea serviciilor și factura renumărare pentru serviciile de telecomunicații;
7) Metoda de preparare a unui răspuns la cerere (de exemplu, e-mail).
Atașați la cererea o copie a contractului pentru furnizarea de servicii de telecomunicații și conturi de detaliu (p. 6 Art. 55 din Legea N 126-FZ).
Pasul 3. Se transferă operatorul de telecomunicații cerere
Vă recomandăm să transferați operatorul de telecomunicații cerere în persoană sau prin poștă recomandată cu notificarea și lista conținutului.
În cazul în care transferul de reprezentant pentru reclamații personale cere operatorului de a pune în jos un semn pe copie a cererii de acceptare, indicând data primirii cererii, numele său complet poziția sau atitudinea furnizorului de servicii (de exemplu, un reprezentant prin procură), și-a pus semnătura.
În cazul în care cererea este trimisă prin poștă, dovada de primire va posta o notificare de primire, care vor fi returnate la primirea furnizorului de servicii cerere.
Cererea trebuie să fie prezentate sau trimise la furnizorul de servicii nu mai târziu de șase luni de la data facturii pentru serviciile suplimentare contestate (nr. 1, p. 5, Art. 55 din Legea N 126-FZ).
Pasul 4. Obțineți un răspuns la cererea
operatorul trebuie să înregistreze o cerere de cel târziu în ziua lucrătoare de la data primirii sale, și consideră că în termen de 30 de zile de la data înregistrării. Rezultatele revizuirii sale vor fi trimise la tine (sub forma unui document pe suport de hârtie sau electronic document semnat de o semnătură electronică simplă, în cazul în care acest formular este indicat în revendicarea) (pag. 7, art. 55 din Legea N 126-FZ).
În cazul în care operatorul recunoaște justificate cerințele dumneavoastră, acestea urmează să fie îndeplinite în termen de 10 zile de la data deciziei sale de a satisface cererea (pag. 52 din Regulamentul N 1342).
Etapa 5: Contact Rospotrebnadzor
Pasul 6. Se aplică o cerere în instanța de judecată și așteaptă decizia instanței
În cazul în care cererea integral sau parțial, sau incapacitatea de a primi un răspuns în intervalul de timp stabilit pentru examinarea aveți dreptul de a da în judecată în instanța de judecată. În același timp, se aplică instanței la un furnizor de servicii de cerere, aveți dreptul (n. N. 4. 9 Art. 55 din Legea N 126-FZ).
Declarația de cerere poate fi depusă la locul furnizorului de servicii, locul de reședință sau locul de reședință sau de a încheia contractul pentru furnizarea de servicii de telecomunicații. De asemenea, competența poate fi stabilită în conformitate cu termenii părților la acordul privind competența (v 7 ore 28. 29. Articolul 32 Articolul GIC RF; .... N 2 Articolul 17 din Legea N 2300-1 ..).
Declarația de cerere trebuie să fie atașată o copie a contractului pentru furnizarea de servicii de telecomunicații, detaliile contului și cererea dvs. (cu dovada de primire operatorului) (art. 132 PCC RF).
In conformitate cu procesul, tu ca un consumator de servicii sunt scutite de taxe judiciare în cazul în care creanța este mai mică de 1 milion de ruble. În cazul în care cererea este mai mult de 1 milion de ruble. taxa de timbru se plătește în suma calculată pe baza valorii creanței, și a redus cu valoarea taxei de stat care urmează să fie plătit la prețul acțiunii de 1 milion de ruble. (Revendicările 4 n 2 și n 3 333.36 Art RF TC; .... N 17 al articolului 3 N 2300-1 ..).
La satisfacția instanței de cerințele dumneavoastră, care nu au fost mulțumiți de operatorul de telefonie mobilă în mod voluntar, instanța îl va încasa în favoarea ta o penalizare de 50% din suma acordată pentru tine (paragraful 6 al articolului 13 din Legea N 2300-1; ... 46 n N Rezoluție 17).
Notă. Procese în apărarea drepturilor consumatorilor individuali și număr nelimitat de consumatori pot avea, de asemenea, asociațiile de consumatori (asociații, sindicate). În cazul satisfacerea creanțelor proces în favoarea lor transferat 50% din valoarea amenzilor recuperate (alin. 2 p. 6 v. 13. p. 2 v. 45 N 2300-1).
În conformitate cu regulile generale ale procedurilor de acțiune și cauzele civile sunt soluționate de instanța înainte de expirarea unui termen de două luni de la data primirii unei cereri către instanța de judecată, iar judecătorul de pace - înainte de expirarea unei luni de la data acceptării cererii producției (partea 1 al articolului 154 din Codul RF de procedură civilă ..).
În ce instanță și în ce perioadă de timp pentru a aplica pentru protecția drepturilor consumatorilor? >>>
Care este ordinea de impozitare a veniturilor personale sumelor fiscale rambursarea cheltuielilor? >>>