Scor și prime, regiunea Mykolaiv, Kyivstar

Cum de a verifica soldul activelor imobilizate în contul personal?

Selectați una dintre următoarele:

Notă. Dacă numărul afișat ca o persoană de contact în mai multe contracte, ca răspuns la o solicitare * 460 # va afișa informații cu privire la mai multe contracte, numai în cazul în care textul este plasat într-o limită de 160 de caractere. În acest caz, este mult mai convenabil pentru a obține informații pentru toate conturile direct de pe site-ul și în aplicația „My Kyivstar“.

Cum de a verifica soldul contului de bonus?

Utilizați una dintre următoarele:

Notă. Dacă numărul afișat ca o persoană de contact în mai multe contracte, ca răspuns la o solicitare * 460 # va afișa informații cu privire la mai multe contracte, numai în cazul în care textul este plasat într-o limită de 160 de caractere. În acest caz, este mult mai convenabil pentru a obține informații pentru toate conturile direct de pe site-ul și în aplicația „My Kyivstar“.

Cum pot transfera bani bonus pentru numărul de mobil Kyivstar?

Pentru a transfera bonusul în bani în contul dvs. mobil, pur și simplu depune o cerere în „Kyivstar mea.“ În „Serviciile și acțiunile“ / „Service Management“ în linie „bonusuri de traducere“ click pe „Traducere bonusuri.“

Unde pot folosi banii de bonus pe serviciul „Internet Home“?

Bonusuri pe care le puteți utiliza:

  • pentru a traduce în cifre ale unor planuri tarifare preplătite (cu excepția - un plan tarifar «Kyivstar senzor"); clienții de contract (persoane fizice), care sunt servite în condițiile tarifului non-corporativ de contract, cu excepția abonaților cu codul 068.
  • să plătească pentru servicii suplimentare „Acasă Internet“.

Cum de a suspenda contul de serviciu?

Există mai multe moduri de a opri contul de serviciu:

  • în „My Kyivstar“ (acces la sistem pe durata suspendării serviciilor se menține);
  • sub numărul 0800 300 460;
  • Kyivstar în magazin sau în chat-ul nostru.
  • sub numărul 460 în / „Servicii“ „Pentru utilizatorii existenți“, dacă apelați la un număr de telefon mobil, care este listat în „Kyivstar meu“, și este numărul de contact pentru un singur cont.
  1. Cerere de suspendare temporară a serviciilor poate fi luată numai în cazul în care contul personal al statutului abonatului de „acțiune“ și prima taxa lunară a planului tarifar a fost retras.
  2. Mesaj (și anula) o cerere de reziliere / reînnoire a serviciilor poate fi, cu condiția ca pragul să nu fie depășită dezactiva serviciul „Internet acasă“. Și, de asemenea, în cazul în care pragul de închidere a fost depășit, dar prin activarea „Săptămâna de încredere.“

Mai multe detalii despre condițiile - „Suspendarea serviciilor“ în descrierea serviciilor

De ce nu am primit bonusuri?

În linia noilor planuri tarifare: L Unlim, Unlim M, și Unlim XL, precum și alte planuri tarifare de arhivare nu este Bonusurile disponibile pe serviciul „Internet Home“.

Verificați numele planului tarifar poate fi în sistem „My Kyivstar“ (secțiunea „Profil“) sau suna 460.

  • Bonusurile de serviciu „Internet Home“ calculat lunar 4-lea a taxei lunare în suma acumulată în condițiile pachetului de tarifare în luna precedentă.

    • Important! Valoarea bonusului este independent de faptul și data depunerii.

    • Pentru acele zile când serviciul „Internet Home“ a fost dezactivat din cauza datoriilor sau suspendate, nu vor fi valabile.
    • Valabilitatea bonusuri - până la a treia zi a lunii următoare după încărcare. bonusuri neutilizate vor fi anulate.

    Verificați soldul bonusurilor poate fi în „Kyivstar mea“, pe pagina „Prezentare generală“ în bloc „Bonus Balance“.

    De ce nu pot transfera banii de bonus?

    Am tradus bonus pentru numărul de mobil, dar ei nu au mers acolo. De ce?

    De ce nu pot folosi bonusurile pentru a comanda plus pentru serviciile de Internet „Acasă“?

    1. Plătiți pentru serviciul „viteza de dublu“, în detrimentul bonusuri numai în cazul în care soldul contului principal este mai mult de $ 0 ° C.

    Prin activarea „Ziua Turbo Săptămâna“ și „Turbo Week Night“ în detrimentul bonusurilor pot fi, cu condiția ca serviciul „Internet Home“ în starea „conectat“.

    Bonusurile sunt utilizate în principal pentru plata serviciilor menționate. În cazul în care bonusul nu este suficient pentru o conexiune de servicii complete de plată, soldul va fi încasat în contul principal.

    Ca acumulate reducere la serviciul „router“?

    1. Reducere la taxa lunară pentru utilizarea pe internet este disponibilă o dată pe lună în contul în perioada cuprinsă între 1 la data de 5 a fiecărei luni.
  • Reducerea se acordă sub formă de rambursare a sumei de bani în contul de la o lună după activarea serviciului.

    • De ce nu am acumulat reducere la serviciul „router“?

    Verificați acumularea de reduceri la serviciu „router“, puteți în sistemul meu Kyivstar ( „Costuri“ secțiunea / „Conform numărul contractului“ / „Total“).

    Cum de a actualiza contul dvs. „Internet Home“?

    Alegeți orice mod convenabil:

    1. Prin apelarea 899 din camera dvs. „Kyivstar“.
    2. Card de credit pe pagina web sau în sistemul Kyivstar „Kyivstar mea.“
    3. Scratch Card.
    4. Cash - în terminale, magazine Kyivstar, puncte de vânzare cu amănuntul și sucursale ale băncilor (Privatbank).

    Ce ar trebui să fac în cazul în care plata la contul și nu primesc?

    1. Verificați numărul contractului la care face bani (verifica / primire), cu numărul de cont în sistem „Kyivstar meu“.
    2. 2. Dacă plătiți prin Internet / serviciu numărul 889. Apel sprijinul furnizorilor de servicii (WideUp sau PrivatBank). Datele de contact ale altor furnizori pot fi găsite pe site-urile lor.
    3. În cazul în care plata prin numerar la o bancă sucursală detalii bancare, plata va fi creditată în termen de 3 zile lucrătoare.
    4. În cazul în care plata se efectuează prin intermediul terminalelor de plată, magazine Kyivstar sau de vânzare cu amănuntul, vă rugăm să contactați terminalul de servicii de sprijin pentru clienți, magazin, etc.

    Ce se întâmplă dacă atunci când se face plata, am scris gresit cont personal?

    Vă rugăm să fii atent. Atunci când plata pentru serviciul „Internet Home“ client este personal responsabil pentru aplicarea corectă a numărului dvs. de cont personal, deoarece există o serie de limitări tehnice care nu permit companiei să returneze plata eronată (de exemplu: utilizarea fondurilor primite de către beneficiar, creditarea de fonduri diferitelor tipuri de conexiuni, etc.) . Anulează terminalul de plată sau casierul poate helpdesk, și numai la data plății.

    Cu toate acestea, Kyivstar depune toate eforturile posibile pentru a rezolva situația privind fondurile creditate eronat. În acest scop, compania a dezvoltat proceduri prin care se pot returna fondurile în anumite condiții.

    Dacă vă aflați într-o situație similară, vă rugăm să ne contactați la chat.

    Ce se întâmplă dacă, atunci când încercați să adăugați fonduri la terminalul / are loc ATM / eroare online, nu accepta plăți?

    Vă sugerăm să contactați suportul terminalului de servicii pentru clienți, magazin, etc. Room service ar trebui să fie la terminal, ATM sau on-line.

    Cum de a avea acces la internet, în cazul în care contul nu are bani?

    În cazul în care contul dvs. nu este suficient pentru a plăti suma taxei de abonament lunar pentru „Internet Home“ Utilizați serviciul „Săptămâna de încredere“ și de a folosi internetul pentru încă 7 zile. Serviciul „Săptămâna de încredere“ nu este evaluat. Comanda poate fi prin sistemul „Kyivstar meu“.

    Detalii privind ordinea și condițiile - „Săptămâna de încredere“ în descrierea serviciilor

    Cum să se întoarcă banii pe serviciul „Internet Home“?

    Rambursări prevăzute în astfel de cazuri:

    • În numerar la orice sucursală a Ukrsibbank în orașul tău;
    • Contul de card (card bancar).
  • Recalcularea taxei lunare pentru perioada de nefuncționare de serviciu.

    • Aceasta are loc în prezența cererii corespunzătoare, în cazul în care utilizatorul nu a avut acces la Internet prin vina operatorului de mai mult de o zi.

    Cum să se întoarcă banii pe serviciul „Internet Home“?

    Rambursări prevăzute în astfel de cazuri:

    • În numerar la orice sucursală a Ukrsibbank în orașul tău;
    • Contul de card (card bancar).
  • Recalcularea taxei lunare pentru perioada de nefuncționare de serviciu.

    • Aceasta are loc în prezența cererii corespunzătoare, în cazul în care utilizatorul nu a avut acces la Internet prin vina operatorului de mai mult de o zi.

    Cum pot găsi contul serviciului „Internet Home“?

    Pentru a găsi contul personal de pe serviciul „Internet Home“ formați * 460 # din numărul de Kyivstar, care este listat in profilul tau. Dacă acest lucru nu este posibil, vă rugăm să ne contactați la chat.

    S-au găsit răspunsul la întrebarea ta? Da Nu

    Vă mulțumim pentru feedback. )

    helpdesk 0800300466 mobil 0800300466
    Internet Home 0800300460 apelurile din rețelele de telefonie fixă
    și de comunicații mobile în Ucraina
    nu mai bine cotate
    Kyivstar sistem self-service
    pentru clienți
    Compania "Kyivstar" online
    Consultant pentru a pune o întrebare, exprimă
    comentarii sau sugestii
    experți Magazine Companie
    Kyivstar și govorod selectați zona în care
    trăi și de a găsi
    cel mai apropiat magazin de companie