Revista - Management în România și în străinătate - informații ca o resursă pentru economia bazată pe cunoaștere

Tishkov YS,
Directorul general adjunct pentru dezvoltare
SOOO "Felix", un expert tehnic
Organismul de certificare a sistemelor de management și a personalului
TUV Thuringen E.V. (Minsk, Belarus)

Istoria omenirii - este povestea de dezvoltare a forțelor de producție și a relațiilor de producție. Și, în orice moment, de la atelierul meșterului la moderne companii financiare holding-industriale și corporații multinaționale din întregul spectru al problemelor apărute în crearea și îmbunătățirea activității, cel mai important este necesitatea de a defini în mod corespunzător necesare pentru resursele de succes de funcționare. Fiecare proces de producție trebuie să fie prevăzute cu resurse, semne de clasificare pe care le puteți alege o mulțime.

Subiectul acestui articol - informații și cunoștințe ca resursă, utilizarea inteligentă a care crește competitivitatea organizației pe piața mondială și valoarea sa în ochii consumatorului, vocea companiei de a pungă lor. Acest lucru se aplică în totalitate la orice alt domeniu de activitate a structurilor comerciale autorităților publice pentru care această resursă este de o importanță deosebită (a expus aceste puncte de vedere Alvin Toffler).

Dacă în epoca anterioară principala resursă a puterii a fost puterea de bani, materiale și arme, secolul XX, în ultimul deceniu. - începutul secolului XXI. dezvoltă noi resurse de putere - cunoaștere, sau „informații și de capital simbolic“ [2]. Cunoașterea omului devin în principal ei forță de producție. Și între diferitele tipuri de cunoaștere începe să domine cunoașterea sistemelor de management și a infrastructurii.

În acest context, schimbările și tipul de conflict. Modernitatea este caracterizat ca o epocă de războaie informaționale, războaiele de cunoaștere și creierul, care devin principala armă a rețelelor de informare și de management.

Cunoașterea ca resursă de putere și de modul în care proprietatea are o caracteristică foarte importantă: este intangibilă, sverhsimvolichno. În schimb, terenuri sau mașini, care pot fi utilizate numai de către o singură persoană sau cu un punct fix în timp, cunoștințele sunt disponibile pentru mulți utilizatori în același timp, și în cazul în care este folosit cu înțelepciune, ea poate genera chiar și cunoștințe noi.

Cunoașterea proprietăților inerente ale utilizării inepuizabilă și non-exclusivă. mișcări de capital din material, formă concretă în formă de hârtie și, în cele din urmă, în impulsuri electronice, simbolizând hârtia. Atunci când acest capital este de a pierde resturile de „materiale“ său, devenind „supersimvolicheskim“.

„Unelte și utilaje, ca materializata forței de muncă, sunt în același timp, reificate informații. Această idee este valabilă în ceea ce privește capitalul, terenuri, precum și orice alt factor al economiei, care sa concretizat munca. Nu există nici o modalitate de aplicații de muncă productive, care, în același timp, nu a existat nici o cerere de cunoștințe. Mai mult decât atât, informațiile, cum ar fi capitalul pot fi acumulate și stocate pentru utilizare ulterioară. În societatea post-industrială, resursele naționale de informare sunt principala valoare economică, cea mai mare sursă potențială de bogăție.

Există trei modalități principale în care o țară poate crește bogăția națională: 1) acumularea constantă a capitalului; 2) creșteri teritoriale graifere militare și; 3) utilizarea noilor tehnologii, transformând „neresursy“ în resurse. Datorită nivelului ridicat de dezvoltare a tehnologiei în post-industrială economie neresursov traducere resurselor a devenit principiul de bază al creării de noi bogăție, „[3].

În timp ce afacerea cu privire la lucrurile materiale duce la o concurență, schimbul de informații duce la cooperare. Informațiile astfel - este o resursă care poate fi partajat fără regret. Spre deosebire de materiale sau consumul de energie, ceea ce duce la o creștere a entropiei universului, utilizarea informațiilor duce la efectul opus - sporește cunoașterea persoanei, crește organizației în mediul înconjurător și reduce entropia [3].

managementul afacerilor astăzi include studiul conștiinței sociale.

Business nu începe de afaceri până când înveți limba, cultura, conștiința oamenilor care vor fi implicați în domeniul său de aplicare. Omenirea se îndreaptă spre un nou tip de gândire.

Fenomenul este similar cu intrarazumnosti rezonabilitate, care este în sistemul nostru nervos autonom. Oamenii de știință și ingineri se luptă cu menținerea purității mesajului. Deci, miracole de lucru, inteligență și imaginație științifică eclipsează construirea piramidelor egiptene, catedrale medievale. Născută infrastructura electronică a societății de mâine supersimvolicheskogo.

Tom Peters îl pune: „Profitul - asta e bine. Disponibilitatea de profit înseamnă că clientul apreciază ceea ce facem ... cifrele exacte pe care le oferi toate informațiile necesare cu privire la modul de a dispune de active corporale, cum ar fi fabrici, mașini și clădiri. Dar ... că angajații, clienții și relații care determină de fapt sarcinile executate și cât de bine „[4].

Valoarea de piață a organizației comerciale nu se compune doar din material (așa-numitul miez) active, dar nu mai puțin de astfel de lucruri intangibile ca personal calificat și competent, tehnologii, inovare, relațiile companiei cu furnizorii și consumatorii, în cele din urmă, corporate cultura, imaginea și numele (marca, marca comercială).

Tranziția la economia bazată pe cunoaștere, crește în mod dramatic nevoia de comunicare și contribuie la moartea vechi simboluri ale sistemului de livrare. Noua economie este ferm legată nu numai cu cunoștințe formale și abilități tehnice. Ea nu face bine fără cultură de masă și extinderea imaginii pe piață. În societatea pre-industrială, viața a fost un joc între om și natură, în care oamenii interacționează cu mediul natural - teren, apă, păduri, - lucrează în grupuri mici. Într-o lucrare societate industrială - acesta este un joc între om și mediul construit, în cazul în care oamenii sunt mașini ocultate care produc bunuri. În activitatea societății informaționale este în primul rând un joc de om împotriva omului (între funcționarul și vizitator, medic și pacient, profesor și student). Astfel, natura este eliminată din domeniul de aplicare a muncii și a vieții de zi cu zi. Oamenii învață să trăiască unul cu celălalt.

Rolul său de transformare a mijloacelor moderne de comunicare nu au fost încă să joace. Este suficient să se constate că noile tehnologii informaționale au schimbat deja conceptele tradiționale ale proprietății predominante. Informații privind trecerea de la vânzător la cumpărător nu încetează să aparțină vânzătorului. Și nu e doar un comportament altă variantă a produsului pe piață. E ceva mai mult.

Cu secole și milenii principala resursă a popoarelor au fost spațiul și aurul. Acesta este un timp a adus la viață o nouă resursă - informații. În secolul actual, această resursă va fi decisivă. De-a lungul celor trei decenii de existență, sistemul de informații este, de fapt transformat într-un factor de evoluție. La sfârșitul secolului trecut conceptul de „rețea“, a devenit o metaforă universală. Este vorba despre economia de rețea, logica de rețea, rețelele neuronale, inteligenta rețea, diagrame de rețea.

Economia modernă necesită soluționarea acestor probleme, care necesită calcule la viteze de 3 trilioane de operații pe secundă. Și Statele Unite ale Americii a stabilit un obiectiv: în zece ani, pentru a asigura performanța computerului este de 1000 de trilioane de calcule pe secundă. Aceasta este tendința mondială. Gândire manager de ea și alte tendințe globale consideră.

Subestimarea informației ca resursă economică atrage după sine primul decalaj și pierderea competitivității, atunci pierderea clienților, reducerea costurilor organizației comerciale de pe piață și, în cele din urmă, pierderea de afaceri.

Este o chestiune de supraviețuire a organizației. Tom Peters la întrebarea: „Cum managerul român, în cazul în care trebuie să se confrunte cu angajații care cred că construcția de verticalele și structuri birocratice și au control“, - a spus: „Eu cred că structura tradițională a organizației este acum sub o mare presiune din cauza creșterea vitezei de afaceri. Structura ierarhica a lucrat bine, atunci când au timp să reacționeze. Dar dacă vorbim despre o acțiune militară împotriva terorismului sau comerciale războaie, acum nu am timp pentru șapte sau opt sau chiar zece niveluri birocratice de responsabilitate, așa cum era înainte. Numărul de manageri la un sclav a scăzut dramatic, iar oamenii sunt obligate să ia inițiativa pe o astfel de scară, care nici măcar nu a putut gândi în urmă cu aproximativ zece sau douăzeci de ani, „[4].

Astfel, în lumea de astăzi, gradul de dezvoltare al unei societăți este determinată de viteza de schimb de informații, rata de circulație a ideilor: „De acum lumea va fi împărțită în rapid și lent“ [5]. Fii rapid sau lent - nu doar o metaforă. economii întregi aparțin sau rapid sau lent. Din punct de vedere istoric al puterii mutat de la lent la rapid - fie că vorbim despre tipurile de creaturi care trăiesc în natură, societățile umane, organizații comerciale sau țări. „Fast“ economia de mâine este o condiție a prezenței pe piața mondială. Nu aveți informația - înseamnă să fie excluse din viitor. Devine timp și informații mai valoroase, cu atât mai mult afectată de factorii tradiționali de producție. Acest lucru înseamnă că economia lentă va trebui să accelereze reacțiile nervoase sau pierd contracte și investiții și în cele din urmă se retrage din competiție. Este această soartă așteaptă entitățile de afaceri, nu au reușit să înțeleagă semnificația resursei „informații“.