Restul cu pretenții cui și cum să se plângă un hotel rău

Desigur, controlul deplin ce se întâmplă în fiecare hotel într-o altă țară, agenția de turism nu poate, dar responsabil operatorii de turism nu trebuie doar mult mai detaliat posibil de a notifica clienții cu privire la toate nuanțele restul, dar, de asemenea, să răspundă pentru neajunsurile sale.

- În cazul în care contractul nu este nimic specific cu privire la răspundere, altele decât fraze generale, cum ar fi „părțile poartă răspundere în conformitate cu legile din România“, întreaga responsabilitate pentru calitatea serviciilor prestate de hotel se află pe agenția de turism. Ea va fi responsabil pentru deficiențele hotelului, să plătească compensații, etc.

- În cazul în care un contract cu un agent de voiaj, se poate, cu condiția ca întreaga responsabilitate a operatorului de turism. Acest lucru este normal, și operatorul de turism va purta. Nuante de călătorie agent relație cu operatorul de turism și agentul de turism la hotel aveți, în acest caz, nici un interes - toate cererile care le au, în conformitate cu contractul, operatorul de turism poate aduce.

- În cazul în care un contract cu un agent de voiaj turistic nu este menționat, instanța poate dispune de compensare ca un operator de turism, un produs turistic dezvoltat si agent de turism direct.

Următorul punct de important - termeni detaliate ale acordului cu privire la proprietate. În mod ideal, contractul ar trebui să specifice toate:

- tipul de cameră, din care este literalmente totul - caz în care, cu ce tip de fereastră, cu un pat, cât de multe camere, etc. Această informație este de dorit să se examineze în prealabil - acesta poate fi găsit pe site-urile cele mai importante agenții de turism;

- tipul de dieta si nivelul de servicii la hotel (de exemplu, tipul de mic dejun, cantitatea și originea băuturilor alcoolice, tipuri suplimentare de servicii incluse în preț).

Aceste informații vă va ajuta să navigați, indiferent dacă aceste servicii și dacă suma pe care ar fi trebuit furnizate. Poate fi important să se specifice în contract pentru specializare de hotel. Încercați să aflați în prealabil și specificate în contract pe care le aveți, de exemplu, te duci la un hotel administrat de o familie. Deci, vei fi în siguranță de la discotecă nocturne violente, nu încetează până la cinci dimineața, dar copiii vor avea ocazia în timpul zilei pentru a distra în animatorii copiilor comunității. În cazul în care, în realitate, se dovedește că o familie este înțeleasă ca un hotel, în cazul în care muzica bubuie în jurul valorii de ceas, și un parc de apă și de animație pentru copii este doar pe imaginea din broșură, va fi mai ușor de a face o plângere cu privire la calitatea necorespunzătoare a serviciilor prestate.

Furtul în hotel

Conform legislației românești, hotelul este responsabil pentru lucrurile oaspeții lăsat în cameră. În fiecare țară, legislația în acest sens sa. Este probabil ca hotelul ar trebui să fie responsabil pentru pierderea bunurilor dumneavoastră, și trebuie să compenseze pierderile. În același timp, în hotel, este obligația studiului personalului pentru a afla cine a avut acces la interiorul camerei dvs., pentru a afla toate detaliile și să căutați elemente lipsă sau compensa costul furat. În cazul în care hotelul nu dorește să o facă în mod voluntar, este sigur de a face la insistența poliției.

Și, în sfârșit, un punct important. Agenția dvs. de turism este necesar pentru a vă oferi informații cu privire la regulile de ședere în țară, inclusiv caracteristicile de hoteluri, nivelul criminalității și siguranța șederii în țară, precum și despre unde puteți merge în caz de dificultăți. Dacă nu ați dat aceste informații - se simt liberi să ceară despăgubiri, și pentru că, deoarece agenția de turism este obligată să compenseze pierderile suferite, inclusiv din cauza lipsei de informații turistice de care aveți nevoie.