Reguli de prestare a serviciilor de telecomunicații în 2018

Dacă aveți orice întrebări suplimentare în orice moment, le puteți cere să consultanți site-ului.

Obțineți răspunsuri de la avocați cu experiență, cu calificări înalte și o vastă experiență în site-ul de utilizator online gratuit.

Doar scrie despre problemele întâlnite în domeniul protecției consumatorilor în formă de feedback.

Informații generale privind numărul actului juridic 1342

Descărcați contractul formular standard

Descărcați legea care reglementează relațiile de furnizori și consumatori

Ce ar trebui un furnizor

Furnizorul de servicii, în conformitate cu acordul semnat își asumă următoarele obligații în raport cu consumatorul acestor servicii:

Toate aceste obligații trebuie să fie îndeplinite fără excepție, în caz contrar, furnizorul va fi adus în fața justiției, în conformitate cu furnizarea de servicii de telecomunicații zakonodatelstvaRumyniyao.

Ce ar trebui un consumator

Consumatorul în domeniul comunicațiilor, în conformitate cu acordul semnat își asumă următoarele obligații în legătură cu furnizorul acestor servicii:

Ce poate un consumator

, utilizatorul în orice moment:

• de a rezilia contractul cu furnizorul;
• să solicite informații cu privire la operator pentru toate întrebările lor;
• scrie o cerere prin care solicita returnarea banilor lor, pe care operatorul numărat în contul de plată, dar serviciul nu este furnizat la toate sau furnizate într-un mod limitat. Returnează trebuie efectuată atât timp cât consumatorul nu poate utiliza servicii de comunicare, toate acolo, din motive independente de circumstanțele utilizatorului;
• să utilizeze suport tehnic de la furnizorul de servicii tehnice, dacă este nevoie;
• contactați serviciul de asistență;
• obține informații despre toate serviciile oferite de furnizor;
• obține detalii sau un extras al apelurilor efectuate și alte acțiuni prevăzute de planul său tarifar;
• schimba facturare, etc.

Toate datele cu privire la acțiunile consumatorului trebuie să fie păstrate în modul prevăzut de lege timp de trei ani de la încetarea relației contractuale dintre furnizor și consumator, în cazul în care contractul a fost modificat.

În cazul în care consumatorii nu implică o modificare în contract, informațiile cu privire la aceste activități sunt păstrate timp de trei ani de la data săvârșirii lor.

• de fapt serviciile furnizate;
• în avans, înainte - cea mai comună metodă de plată;
• opțiunea de plată amânată.

Suspendarea operatorului și încetarea / modificarea contractului

• Dacă plata pentru furnizarea de servicii de telecomunicații nu este primit la timp;
• Dacă plata pentru furnizarea de servicii de telecomunicații primite, dar nu în totalitate;
• în cazul în care abonatul a decis în mod independent, să suspende temporar serviciile, dar păstrează o relație contractuală cu operatorul.

• la inițiativa clientului (contract reziliat);
• la inițiativa furnizorului, în cazul în care o lungă perioadă de timp nu a primit plata conform contractului.

Dacă ai probleme cu operatorul, puteți contacta consultanții noștri.

Toate sfaturile sunt complet gratuit on-line.