reguli de corespondență de afaceri

Structura cea mai simplă de a scrie - cele două părți. În prima declarație a faptelor și evenimentelor (motive, argumente), a servit ca bază pentru scrisoarea în a doua, cererile, deduce și sugestii. La elaborarea orice scrisori trebuie să contureze mai întâi conținutul său de schemă logică. Dă exemple de structuri litere constând din două sau trei părți.

1) justificarea relevanței cererii;

3) Rezultatul așteptat, în cazul în care cererea este executată.

1) Mesajul este trimis un material;

2) clarificarea informațiilor.

1) o expunere a motivelor care au determinat cererea;

2) o declarație a cererii;

3) rezultatul așteptat, în cazul în care se acordă cererea, expresia de pregătire pentru cooperare în continuare.

O scrisoare-răspuns (refuzul unei cereri sau o respingere a propunerii):

1) repetarea prezentării cererii;

2) studiază cererea cauzelor nemulțumire;

3) o declarație de eșec sau de respingere propuneri.

Corespondența oficială. O altă parte importantă a afacerii - curs de corespondență oficială eticheta, fiecare scrisoare de afaceri ar trebui să fie strict individuală.

Corespondența este comunicarea într-un cuvânt, stăpânirea acestei lucrări, uneori greu, și art. corespondenta de afaceri sensibilă ajută la creșterea cifrei de afaceri a întreprinderii companiei, pentru a îmbunătăți relația dintre diverse servicii, de dezvoltare profesională, stabilirea unor relații puternice cu consumatorii.

Furci corespondență de afaceri.

Pen Experți împărțit în șase tipuri de corespondență:

* Acordurile comerciale, tranzacții și alte corespondență similare;

* scrisori de răspuns cu recunoștință;

* Cerințe și solicitări,

Memorandumurilor, de asemenea, sunt împărțite în tipuri:

* Comenzi pe probleme de personal, regulamente interne, normele de muncă;

* Vă mulțumim și felicitări;

Există mai multe modalități de a pregăti corespondența, dar evidențiază cele mai frecvente întrebări:

De ce ai nevoie de un potențial client? Care sunt principala preocupare? Ce Îndoială deranjează? Care sunt considerațiile financiare? Avea probleme care-l deranjeaza atat de PORR?

Care sunt obiectivele sale?

Altă dată nemaloznachaschy: o scrisoare ar trebui să se bazeze pe o astfel de schemă, vă rugăm să rețineți acțiuni de interes.

Etiquette și om de afaceri tact manifestat la fiecare pas în timpul unei conversații de trecere cu un subordonat, un coleg la reuniunea de producție, etc. Din păcate, uneori oficialii abuzat forma de adrese pe „tine“ ... Se referă la „tu“ subordonaților săi, care sunt mult mai în vârstă decât vârsta lor, dar, dar spune „“ tânărului ofițer superior. Sub forma unui apel la „tu“ încălcare vădită slave. După ce Maxim Gorky a răspuns la cererea tânărului scriitor de a fi cu el pe „tu“, „Eu nu sunt un gentleman. “. Într-adevăr, referirea la „tu“, în special în mod public subordonat - o demonstrație a aroganței domnesti, nivelul scăzut de inteligență. Poziția actuală nu i-au dat motive pentru un astfel de dialog cu un subordonat sau angajat. Un astfel de tratament degradant.

Serviciul Etiquette, relație de afaceri necesită respectarea strictă a normelor de exprimare în comunicare interpersonală, precum și în timpul conversațiilor de afaceri și întâlniri. Când vorbești cu oamenii (sau o persoană), să păstreze conversația, astfel încât nimeni nu va interveni. Toate cazurile, cu excepția situațiilor de urgență, brusc, poate aștepta.

fraze și expresii ale scrisorilor de afaceri Standard

scrisori de afaceri Compiled ar trebui să știe și să utilizeze un set de fraze standard

Pentru a explica motivele unei acțiuni, un fel sau altul de reacție următoarele expresii sunt utilizate:

- Din cauza lipsei asistenței financiare. ;

- Din cauza situației economice dificile. ;

- Prin modul de lucru împreună.

- În conformitate cu scrisoarea dumneavoastră. ;

- În conformitate cu protocolul. ;

- Ca răspuns la contestația. ;

- În susținerea acordului nostru. ;

- În scopul de a consolida responsabilitatea. ;

- La recursul.

În cazul în care se face scrisoarea de cerere, apoi a folosit aceste expresii:

- Vă rugăm să ajute. ;

- Vă rugăm să participe. ;

- Vă rugăm să luați măsuri. ;

- Vă rugăm să luați notă de. ;

- Te implor să informeze. ;

- Întreabă elimina datoria.

scrisori de intentie începe de obicei cu cuvintele:

- Întoarceți materialul de referință. ;

- Trimitem un contract semnat din partea noastră. ;

- Trimiteți cărțile de referință.

Scrisoare de confirmare începe după cum urmează:

- Gratefully recunosc.

- Compania are confirmă „cool“.

Scrisoarea de reamintire folosite astfel de modele:

- Vă reamintim că.

În astfel de scrisori-notificări

- Vă avertizată că

Scrisoarea de garanție poate conține fraza următoare:

- Calitatea garanției produsului.

- Perioada de garanție a efectua.

scrisori de invitație sunt întreprinderi cu cuvintele:

- Vă invităm să luați parte,

- Vă rugăm să trimiteți un reprezentant.

Refuzul cererii și respingerea propunerii se bazează pe astfel de modele

- Propunerea este respinsă, urmată de motive.

- La recursul de a lucra împreună simt. Cuvintele finale ale textului mesajului pot include următoarele:

- Vă îndemnăm să aloce 10 mln. Frecați. pentru a găzdui caritate maraton

- Vă rugăm să nu întârzie răspunsul.

- Ne pare rău pentru răspunsul întârziat.

- Sperăm că cererea noastră va fi executată. [3, 78c]

Recent, scrisorile pe scară largă de propuneri de cooperare. Schema logică a construcției unor astfel de scrisori este aceeași ca desenul circuitului de scrisori de cereri. Ele constau din două părți: prezentarea subiectului și a propunerilor de cooperare. Apel înainte de textul nu este întotdeauna utilizat.

Moscova companie antreprenoriala „OMNI-Energo“, aproximativ 10 ani specializați în ansamblul de proiecte de construcții și echipamente electrice industriale și de cablu și de fir, consideră că este necesar să vă informa că firma noastră este în măsură să aranjeze pentru construcții și întreprinderile din aprovizionarea totală de care au nevoie reconstruite echipamente electrice interne, cabluri și fire.

În timpul lucrărilor în această direcție compania „omni-Energy“ sa stabilit ca un partener de afaceri de încredere, bine și cu fidelitate îndeplinirea comenzilor clienților, indiferent de tendințele de mărime, de proprietate și de sector.

Compania este gata sa specificat strict timp pentru a oferi clienților un low-cost, dar produse electrice de înaltă calitate, produse de cele mai bune companii din România.

Posibilitatea de a utiliza serviciile companiei noastre permite întreprinderilor și proiecte de construcții din regiune pentru a economisi timp și bani în rezolvarea problemelor lor de producție.