Pegasus se află mai mult decât adevărul
Desigur, nu toți clienții sunt înseși companiile aeriene în situația mea. Poate că mulți dintre cei care sunt de serviciu complet satisfăcute. Cu toate acestea, am decis să scrie că experimentat în propria lor piele.
Este clar că în fața concurenței acerbe în capacitatea companiei de transport aerian de a furniza servicii de calitate sale oferite pe site-ul său web sau alte surse de informare - cheia pentru a crește numărul de clienți pentru a crește profitul și dezvoltarea afacerilor.
Eu folosesc „Pegasus“ împotriva voinței lor. Doar a fost de acord cu un bilet, a propus organizatorii festivalului de film, care ar fi trebuit să participe ca invitat. N-am vrut să le dea dificultățile suplimentare. Pe de altă parte, eu ca jurnalist, am vrut, ca să spunem așa, pentru a experimenta serviciul „Pegasus“. Ei bine, am experimentat.
Pentru clarificare, ceea ce, de ce și ce să facă în continuare, ne-am decis să contacteze un membru al companiei aeriene „Pegasus“ servind noi. Cu toate acestea, doar pentru a găsi el plecat pentru aproximativ o oră. În cele din urmă a găsit femeia care a adunat pașapoartele noastre și a cerut să rămână în loc. Scaune, sau cel puțin unele dealuri, la, în cazul în care s-ar putea sta jos, nu a fost. Așa că ne-am așezat pe podea, având în răspândirea sub el că cineva a fost. Reprezentantul Returnată „Pegasus“ de ... o jumătate de oră. El a spus că am traversat zona de tranzit de frontieră și a trecut la birou pentru vânzarea de bilete de avion. Pentru a afișa un pașaport, am trecut granița și în apropiere de biroul companiei aeriene a găsit o coadă de aproximativ 40 de oameni ca noi, oameni cu chipuri confuze. Apoi am stat cu răbdare în linie și a ajuns la fereastra de râvnit doar la ora 11 dimineața. Când personalul companiei aeriene a explicat situația, am fost rugați să aștepte încă. După miezul nopții, răbdarea de mai mult de 20 de persoane de așteptare pentru zborul spre Bișkek, epuizat. Am început să scandeze: „Bishkek! Bishkek!“. Abia după aceea ne-am dus la angajat al „Pegasus“ și ne-a trimis pe două microbuze la hotel. Timpul pe ceas - 01.30. Dar noi am fost mulțumiți de faptul că am reușit încă cinci ore petrecute pe picioare și fără alimente, pentru a ajunge la reprezentanții companiei aeriene. Cu toate acestea, despre cina sau compensația prevăzută în conformitate cu informațiile de pe site-ul web al companiei aeriene, nimeni nu a crezut chiar.
Dar nenorocirile noastre, se pare, nu sa sfârșit aici. A doua zi am zburat la Istanbul la Bișkek. Am pre-comandat și plătit pentru peste cina pe Internet. Dar, în ciuda acestui fapt, am fost în avion spus că nu au putut hrăni precum și produsele alimentare comandate doar trei oameni. Am arătat biletul, în care toate pictate, dar mi sa spus ca banii să fie returnate la sosirea în Bișkek. Stând în același rând cu mine vice-presedinte de Finanțe, „Pegasus“, dl Serhan ulga, a asistat la procesul de mine dovedesc doi însoțitori de zbor plătesc pentru cină. Zâmbind, el mi-a spus să nu vă faceți griji, mângâiat de faptul că toate cheltuielile mele vor fi rambursate. M-am oferit să plătească pentru a obține o masă. Când am întrebat de ce ar trebui să plătească de două ori, mi sa spus că „avem o astfel de regulă, numele tău nu este pe listă.“
Sa dovedit că o scuze pentru neplăcerile cauzate pasagerului, credibilitatea site-ului de Internet informații „Pegasus“, și chiar mai mult pentru a încerca să elimine o parte din confuzie. pur și simplu nu vis de angajații companiei aeriene.
Obosit și flămând după toate aceste încercări, am ajuns la concluzia banală că este mai bine să utilizeze serviciile de companii de renume și bine-cunoscute cu un serviciu bun. Și, în final vreau să dau toate sfaturile: Nu cred ce spune el și scrie pe al companiei aeriene sa „Pegasus“.
Traducere din Kârgâză. Articolul original aici