organizație de service ca sistem de producție

abordare modernă luând în considerare orice companie ca sistem. Este general acceptat definiția sistemului în ansamblu, creat din piese și componente pentru activitatea intenționată. Pentru orice sistem caracterizat prin următoarele proprietăți:

- sistemul tinde să se auto-conservare;

- Sistemul este nevoia de gestionare;

- sistemul este format dintr-o dependență complexă privind proprietățile componentelor și a subsistemelor sale.

Sistemele economice au o serie de caracteristici care le diferențiază de sistemele tehnice și de altă natură. Printre acestea se numără:

- unsteadiness (variabilitate) a parametrilor individuali ai sistemelor și comportamentului său stocastic;

- unicitatea și imprevizibilitatea sistemului în contexte specifice;

- că are capacitatea maximă determinată de resursele disponibile;

- capacitatea de a schimba comportamentele sale structura și forma;

- capacitatea de a rezista la tendințele de entropie;

- capacitatea de a se adapta la schimbarea condițiilor;

- capacitatea și disponibilitatea de formare obiectiv, și anume scopul construirii de clădiri în cadrul sistemului.

Apariția unui sistem de producție special din cauza apariției sau formarea cererii pe piață pentru produse sau servicii capabile să satisfacă cerințele cumpărătorilor. Prin urmare. Sistemul de producție ar trebui să fie adaptat pentru a satisface cererea pe termen lung a populației.

Sistemul de producție pot fi vizualizate pe companie ca un atelier întreg, separat. zonă, la locul de muncă. La toate aceste niveluri ale sistemului de producție includ:

- Resurse tehnice (gradul de progresivitate și flexibilitatea proceselor de performanță a serviciilor, posibilitatea de îmbunătățire a acestora în continuare, disponibilitatea de dezvoltare inovatoare a noilor tipuri de servicii);

- Resurse umane (calificare profesională, compoziția demografică a personalului, capacitatea sa de a creșterii profesionale, adaptarea la schimbări în obiectivele sistemului de producție);

- resurse spațiale (mărimea și natura zonei de producție, pe teritoriul întreprinderii, comunicare, capacitatea de a extinde și etc);

- Structura organizatorică a resurselor de management (flexibilitate și adaptabilitate a sistemului de control, calitatea deciziilor de management, structura economică, și altele asemenea);

- Resurse pentru informații (informații cu privire la natura sistemului de producție în sine și mediul extern, posibilitatea de a îmbunătăți calitatea: fiabilitate, saturație, valoarea informației);

- Resursele financiare (starea activelor, lichiditatea, disponibilitatea liniilor de credit și etc.).

Ca rezultat al interacțiunii tuturor componentelor incluse în sistemul de producție, formarea de noi proprietăți ale sistemului în ansamblu. Aceste proprietăți reprezintă un concept, cum ar fi efectul integrității sistemului.

În funcție de procesul de fabricație și caracterul lucrării se disting:

• locul de muncă obișnuit (un angajat de serviciu din prima unitate);
• mnogostanochnoe la locul de muncă (un muncitor de serviciu mai multe unități);
• locul de muncă colectiv (serviciu a personalului cu mai multe unități 1st);
• o stație de lucru staționar (amplasat pe instalația de producție fixe, dotate cu mijloace fixe de muncă);
• stație de lucru mobilă (se deplasează la locul de obiecte de muncă);
• locul de muncă spațială (definit ca munca - lucrător nu are nici un loc de muncă fix, dar numai scaunul conturată și locul consecvent să apară);
• locul de muncă liber (să-și îndeplinească obligațiile sale lucrător proprii folosește orice punct al zonelor Enterprise).