organizarea spatio-temporală a relațiilor și a comunicării

Acasă | Despre noi | feedback-ul

Una dintre prima structură tridimensională de comunicare a început să studieze antropologul american Edward Hall, care a inventat termenul
„proxemică“. traducerea literală a ceea ce înseamnă „apropiere“. Prin caracteristici proksemicheskim includ locația partenerilor din spațiul în momentul comunicării și distanța dintre ele. sa dovedit experimental avantajul unora dintre organizarea spațială a formelor de comunicare (pentru cei doi parteneri, și la un public larg). Există o mulțime de informații despre animale, păsări și pești indică domeniul său de aplicare și de a proteja habitatul său, dar au fost recent descoperit că o persoană are propriile lor zone și teritorii de securitate.

Nu există nici o îndoială că caracteristicile proksemicheskie de comunicare influențează în mod direct factorii culturali și naționale, dar modelele generale sunt reținute. E. Hall a descris omul sa apropiat de norma la om - o caracteristică la distanță a culturii europene și americane. Aceste standarde sunt definite
patru distanțe:

· Distanță intimă (de la 0 la 45 cm) - Conectează-te cel mai apropiat de oameni. Zona intima cel mai important. Este această zonă a polițiștilor de om, ca și cum ar fi proprietatea lui.

· Privat (de la 46 la 120 cm) - comunicarea cu persoane familiare. Zona personală - aceasta este distanța care ne separă, de obicei, atunci când suntem pe părțile oficiale și prietenos.

Crowding oameni trăiesc conduce la invazia inevitabilă în intim reciproc în zona de transport și lift. Există un număr
reguli de conduită în ceea ce privește îngrămădiți oameni. În practică, oamenii nu urmeze întotdeauna ei, dar cu toate acestea, ei ar trebui să țină cont de:

1. nu este de dorit să vorbească, chiar și cu prietenii;

2. Nu te uita direct la celălalt;

3. Persoana trebuie să fie imparțial - nu se afișează nici de emoție;

4. Dacă sunteți în mâinile unei cărți sau a unui ziar, trebuie să fie pe deplin cufundat în lectura;

5. mai aproape decât în transportul sau în interior, cu atât mai mult ar trebui să fie mai rezervați mișcările;

6. Ascensorul ar trebui să se uite numai la indicatorul etaje.

Alegerea depinde de distanța
relațiile dintre oameni (ca regulă, oamenii sunt mai aproape de cei cărora le sunt simpatic) și individul
Caracteristici umane (de exemplu, introvertit nu tolerează distanța prea aproape).

Comportamentul Proksemicheskoe include nu numai distanța, ci, de asemenea,
orientarea relativă a oamenilor în spațiu. - Prietenii apropiați, participanții conversației de afaceri - în colțul mesei, concurenți - peste masă.

Un impact semnificativ asupra caracterului și eficiența comunicării are
localizarea participanților la masa. La plasarea participanților pentru un tabel dreptunghiular în mediul de birou sunt patru poziții de bază:

1. aranjament unghiular egal;

2. unghiular aspect inegal;

Localizare 3. omologul;

4. Locul de amplasare-konkuriruyusche defensiv.

aranjament unghiulare egale ocupă laturile unui tabel pătrat, și are o conversație mai prietenos și relaxat
(Fig. 1). Această poziție contribuie la contactul permanent ochi, oferă spațiu pentru gesturi și capacitatea de a observa gesturile interlocutorului. În plus, atunci când unghiul de dispunere unghiulară a mesei creează un sentiment de securitate psihologică. Cu acest aranjament, nu există nici o secțiune de separare spațială.

Figura 1. Dispunerea unghiulară egală

Angulară inegale aspect ocupă laturile unui tabel dreptunghiular, și este mai frecventă pentru discuții oficiale în poziția superioară, subordonat
(Fig. 2). În această poziție, numărul 1 persoană se află în capul mesei și, astfel, are beneficii psihologice în raport cu numărul om 2. În toate celelalte privințe, această poziție păstrează caracteristicile poziției unghiulare.

Figura 2. unghiulară inegală layout-

Figura 3. Poziția acordului de parteneriat

laturile konkuriruyusche-defensive situate vizavi una față de cealaltă și separate printr-un tabel
(Fig. 4). Această separare creează un sentiment de securitate psihologică și interlocutori, în același timp, ajută la crearea unei atmosfere mai competitive. Prin urmare, interacțiunea opoziției este folosit, de obicei, doar un astfel de aranjament adversari. Cu toate acestea, același aranjament poate fi utilizat atunci când partenerii de comunicare cu siguranță încredere reciproc. În practică, comunicare profesională un astfel de interlocutori aranjament utilizat adesea în conjuncție în biroul său.

Figura 4. locație Konkuriruyusche-defensiv

Pentru a crea o atmosferă psihologică a comunicării de afaceri este semnificativ afectată nu numai localizarea interlocutori la masă, dar, de asemenea, forma tabelelor propriu-zise. mese pătrate sunt bune pentru o întâlnire de afaceri scurtă ca parteneri egali. mese dreptunghiulare sunt adesea folosite pentru a sublinia relația de subordonare. În acest caz, persoana cu cea mai mare statut este de obicei situat în capul mesei, cu fața spre ușa din față. Sa constatat că o relație de cooperare stabilite cu persoanele care stau la masa de lângă altul. O opoziție mai bine organizat persoanei care se află vizavi. Prin urmare, la reuniunea mai aproape de capul ofițerilor așezați aspirante într-o poziție mai înaltă.

6. conversație de afaceri. Tactic conversație plan de afaceri.

conversație de afaceri - aceasta este o deliberată, planificat în prealabil cu efect de comunicare orală, care este soluția problemelor de producție și necesită dezvoltarea unor soluții adecvate. Valoarea conversației de afaceri nu poate fi supraestimată. Acesta este cel mai favorabil, și de multe ori singura oportunitate de a convinge interlocutorul validitatea poziției propuse.

conversație de afaceri are un număr de funcții foarte importante. Printre acestea se numără:

- comunicarea cu două sensuri de angajați de la un domeniu de activitate;

- căutarea în comun, numirea și dezvoltarea operațională a ideilor și a planurilor de lucru;

- supravegherea și coordonarea activităților de afaceri deja începute;

- menținerea contactelor de afaceri;

- stimularea activității economice.

Principalele etape ale discuțiilor de afaceri sunt măsuri pregătitoare, începând conversația, partea informativă, argumentarea înaintează propuneri, decizii și sfârșitul convorbirii.