Organizarea de pre-vânzări

Subiect: Mașini corporative servicii tehnice

1. Principii generale și forme de organizare a serviciului tehnic în sistemul de servicii corporate.

2. pre-vânzări

3. Particularități ale garanției

4. Strategia pe termen lung pentru tehnologia de sanatate.

servicii complexe de brand organizatorice, tehnice, de inginerie și comercială mero-întreprinderi asumate de companiile de inginerie, în scopul de a asigura un nivel ridicat de stabilitate și de utilizare eficientă a tehnologiei-Ness pe tot parcursul vieții eksplua-punerea.

Principii generale și forme de organizare a serviciului tehnic

Servicii tehnice în sistemul de servicii corporate asigură, a fost asigurată punerea în aplicare a listei de servicii pentru a îmbunătăți eficiența în utilizarea și menținerea în stare de funcționare a navei-a lungul duratei sale de viață operațională. Este cunoscut faptul că serviciul tehnic are o mare diversitate de forme și metode de furnizarea de servicii tehnice în fiecare caz.

Cel mai comun sistem de servicii corporative Aplicare, sunt următoarele forme de organizare a serviciului tehnic:

direct de către întreprindere - producător de echipamente;

producător prin intermediul filialelor sale;

de către producător prin intermediul unui consorțiu (Association) companii furnizoare de componente hardware, unitățile și si-; tem

producător prin intermediul unor firme specializate-ro independente (întreprinderi) pe bază de contract;

acum - proprietarul echipamentului cu suportul și sprijinul activ al producătorului.

În practică, există alte forme de organizare și tehnice a serviciului, care reprezintă o modificare de formulare standard sau a elementelor lor de conectare individuale. Dar, în orice caz, productivitatea-Tel ar trebui să poarte responsabilitatea deplină pentru serviciul tehnic.

Numeroase forme de organizare ale tehnice servo-SA sunt împărțite în două grupe:

- Formele de servicii care sunt efectuate prin contact direct cu produse de consum, echipamentul de mijloc

-forma de serviciu, se preconizează-ing servicii prin intermediari.

Selectarea depinde de:

- natura produsului,

- determinată de către producător capacității de întreprindere-yatiya,

- determinate de specificul de producție și de comercializare,

- dimensiunea fondului și costul serviciilor.

întreținere auto necesită o rețea extinsă de centre de servicii și ateliere de lucru pe tot parcursul parcurilor de mașini de plasare, companiile avansate și costisitoare de logistică în serviciu și numeroși intermediari.

În toate cazurile, volumul de muncă și servicii tehnice Servi-sa stabilit de comun acord de către producător și consumator.

serviciu tehnic dintre cei mai importanți producători de tehnologie conceptului de dezvoltare prevede:

Participarea obligatorie în gama completă de servicii;

crearea și dezvoltarea unei rețele de întreprinderi de servicii tehnice în regiuni;

perfecționarea formelor de organizare și servicii tehnologice;

îmbunătățirea tehnice și operaționale documentația punerea;

extinderea serviciilor de registru.

Servicii de mașini de servicii tehnice sunt împărțite în:

Compoziția acestor servicii în sistemul de servicii corporative nu este de natură normativă, dar experiența de muncă în această direcție de conducere pro-drivere vă permite să enumera cele mai importante:

de formare și de punere în funcțiune;

TO-garanție (volum periodice-Ness, lucrările de compoziție și tehnologii care reglamen-tiruyutsya performanță documentația corespunzătoare privind tehnica);

soiuri actuale și alte de reparații;

satisfactia clientului complete pentru piese de schimb;

consultanță tehnică și care oferă consumatorilor de documentare, respectiv stvuyuschey-tehnice;

sisteme și mașini-unelte de diagnosticare;

La organizarea serviciului tehnic al echipamentelor furnizate Producătorul analizează caracteristicile regionale ex pluatatsii tehnologie, echipamente si putere-up-uri - vla-dealeri de mașini, prezența specialiștilor locali și gradul lor de cvasi-lifikatsii, precum și alți factori care determină registru și OBE-am oferit servicii.

Organizarea de pre-vânzări

Serviciul de pre-livrare efectuată în detrimentul tehnologiei de productivitate-teley pentru întreprinderile de servicii de sistem corporativ.

În țara noastră, pentru anumite tipuri de pro-inducție constructoare de mașini, există oaspeții de la serviciul de pre-vânzare, definiția, divizarea urmărește, obiectivele și domeniul de activitate, cerințele generale și metodele de control al pre-vânzări de autoturisme și autovehicule GRU-zovyh, autobuze. Prezența oaspeții de la serviciul de pre-vânzări-ing, care vizează protejarea drepturilor consumatorilor de produse.

Scopul pre-vânzări - este de a oferi un computer-lektnosti și mentenabilitate de mașini vândute către cumpărător.

sarcini pre-vânzare sunt:

Identificarea mașinilor și a producției de documente;

Examinarea externă, verificarea caracterului complet al mașinii;

hardware-ul de montare nu sunt instalate Manuf-solicitant pentru perioada de transport a mașinii la punctul de vânzare;

instalarea pe masina (prin acord între vânzător și achiziționarea Telem) unitățile de asamblare suplimentare (dispozitive, pentru a se adapta-tiile, echipamente);

verificarea nivelului și dacă mașinile necesare sau reumplerea dozaprav combustibil Single, fluide hidraulice, lubrifianți și materiale operaționale Dru-gimi;

verificarea performanțelor mașinii;

verificarea conformității cu mașina de siguranță, al-gonomiki și protecția mediului;

în cazul în care ajustarea necesară a diferitelor subansambluri și sisteme.

Riscul de defecte tehnice insuficient și pro-inducție scade în producția de organizare membri de tranzacționare direct din fabrică.

Serviciul de pre-masina, un must, dar efectuate în conformitate cu cerințele GOST 17.2.2.03-87, GOST 21393-75, GOST 22895-77, GOST 25478-91.

Identificarea include verificarea conformității cu marca mașinii, numărul de serie, anul de fabricație, marcarea motorului și informațiile cadrului specificate în documentația, precum și verificarea pentru Serta fikata-conformitatea sau omologarea unui tip de vehicul.

Re-activarea mașinii trebuie să fie efectuată în conformitate cu GOST 27252-87 și cerințele din instrucțiunile de utilizare.

Verificarea caracterului complet și examinarea externă operațională efectuate în scopul de a controla integritatea diferitelor componente și unități sboroch-TION, rezistența montării și a verifica prezența defectelor și sigilii intacte la locațiile specificate documentația operațională. Verificat pentru completare si piese de schimb și utilaje, în general.

Montarea pe componentele mașinii. luate pentru perioada de transport, producția este realizată în conformitate cu inainte.

Instalarea subansamblelor suplimentare se efectuează cu respectarea cerințelor de siguranță, Num-les operaționale de securitate, de siguranță la foc și pentru mediu. Modificările în proiectarea de co-glasovyvayutsya cu producătorul.

Umplerea și reumplerea mașinilor FCM închis-lea metoda ar trebui să fie efectuată în conformitate cu documentația operațională. TCM utilizate trebuie să fie prevăzute cu certificate sau alte documente care dovedesc brand și calitatea acestora.

Verificarea eficienței mașinii se realizează în parcare și pridvizhenii. Start centralei electrice se realizează, dar acordul documentației operaționale. În acest caz, verificați funcționarea motorului de pornire și pornirea sistemului de încălzire.

Verificarea eficienței mașinii include:

prin stabilitatea și mers în gol, în modurile de tranziție-TION ale centralei electrice;

să verifice funcționarea instrumente, calculatoare O-carton, indicatori, manete si pedale din cabina de pilotaj;

prin elementele de operare și atașament da reductibilă și sistemul de automatizare al structurii;

verifică funcționarea ambreiajului, cutia de viteze și transmisia de acționare hidraulică-ing ale.

Pentru a verifica respectarea cerințelor de securitate ar trebui să verifice ditsya cu mașina, în ansamblu, pentru sisteme individuale, cât și înainte de lansarea, atunci când operează centrala electrică, și după ce a oprit.