Mobila - o restituire, o penalitate de întârziere în fabricarea și timpul de livrare

Acasă »Articole» mobilier de calitate slabă. Ce să fac?

Cumpărarea bucatarie, debara, mobilier din camera de zi, hol, sau datele de livrare în dormitor, așteptăm cu nerăbdare să responsabilitatea vânzătorului (producătorului) privind calitatea mobilei vândute sau făcute la comandă, zero defecte, convenite stipulate în contract și ansamblul său.

Dar, așa cum se întâmplă adesea cu showpiece frumos perfectă și atitudinea angajaților companiilor din consumatori, ar trebui să proces teribil de așteptare achiziționarea de mobilier, eșecul de termeni de livrare si asamblare sale, precum și deficiențe, care sunt de obicei găsite în momentul livrării, sau în procesul de asamblare mobilier în ansamblu sau elementele sale.

În același timp, dezavantajele de achiziționarea de mobilier nu depinde de politica de prețuri a segmentului de piata mobila - clasa premium sau economie.

Acum ne vom concentra pe ceea ce se poate cere vânzătorului (producătorului), în cazul în care a încălcat un termen de fabricație, livrarea de mobilier și / sau sunt defecte prezente.

Returnare sau un schimb de mobilier de calitate, dimensiunea nepodoshedshy, culoarea, textura, etc. legea prevede.

Pentru a cere bani înapoi? Întoarcere mobila? Pentru a cere o penalizare pentru livrarea cu întârziere? - Toate răspunsurile pot fi găsite mai jos.

Vă reamintim că informațiile furnizate sunt doar în scop informativ și nu constituie consultanță juridică sau de opinie, pentru că orice aplicare a legislației necesită un studiu atent și detaliat.

Raporturile juridice sunt reglementate?

Raporturile juridice apărute între consumator și vânzător (producător) mobilier, reglementate de lege „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, prevederile Codului civil, termenii contractului dintre părți și alte acte juridice.

Modalități de realizare a mobilierului

2 moduri de a vinde mobila - pe probe sau de la distanță.

Legislația actuală nu impune nicio restricție asupra procesului de vânzare de mărfuri, care nu se limitează la vânzător (producător) să utilizeze orice metodă pentru punerea în aplicare a mobilei care le produce. Vom aloca de bază și, probabil, cel mai „de funcționare“ înseamnă punerea în aplicare a mobilierului:

Care sunt prevederile legale aplicabile achiziționarea de mobilier?

ZakonRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ include 2 capitole principale care reglementează raporturile juridice care apar între consumator și vânzător (producător, interpret) la:

vânzarea de bunuri (articolele 18-26.2 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“)
executarea de lucrări și / sau servicii (articolele 27-39.1 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“)

Mobila de natura este o marfă, iar implicit se presupune că relația dintre consumator și vânzătorul sunt reglementate de dispozițiile articolelor 18-26.2 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, contractul GKRumyniyai încheiat între părți.

Cu toate acestea, ar trebui să se aplice unele prevederi ale legii, în cazul în care achiziția de mobilier personalizat presupus - vânzarea de bunuri sau executarea de lucrări / servicii?

Prin contractul de vânzare de mobilă ar putea fi aplicate la executarea lucrărilor sau prestarea de servicii.

În cazul în care este de așteptat achiziționarea de mobilier pentru comenzi individuale, apoi părților juridice ale contractului ar trebui să se aplice prevederile executarea de lucrări și / sau servicii (articolele 27-39.1 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“), ca o comandă individuală necesită parametrii de bunuri, altele decât dimensiune standard, culoare etc.

Adică, un contract de vânzare de mobilier ar trebui să fie în natura contractului mixt - să conțină condiții, vânzarea și fabricarea de mobilier pentru parametrii individuali.

În orice caz, pentru a determina existența unor condiții de vânzare și livrarea de servicii pentru productia de mobilier personalizat-a făcut, puteți numai după ce ați citit termenii și condițiile unui contract. Numai după care contractul poate fi clasificat ca mixt.

Unele „trucuri“ ale vânzătorului sau producătorului contractului

În ultimii ani, tendința este de avânt atunci când vânzătorul (producător), mobilier, cu persistență a evita o relație contractuală cu condițiile de consum care indică fabricarea de mobilier.

Aplicarea pedepsei în mărime de 3% din prețul contractului pentru fiecare zi de întârziere este posibilă.

Așa cum am spus mai devreme, ZakonRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ include 2 capitole principale care reglementează raporturile juridice în vânzarea de bunuri și executarea de lucrări și / sau servicii.

Principala diferență în aceste capitole vine la responsabilitatea financiară asumată de către vânzător (producător) către consumatori, în următoarele cantități:

vânzarea de mărfuri, în conformitate cu art. 23 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, adică 1% din prețul mărfurilor pe zi de întârziere sau, în conformitate cu art. 23.1 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, care se bazează 0,5% pe cantitatea de pre-plată pentru mărfurile (pentru fiecare zi de întârziere)
executarea de lucrări și / sau servicii pe baza art. 31 și p. 5, art. 28 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, adică, 3% pentru fiecare zi de întârziere, în funcție de stadiul de preț lucrări / servicii sau prețul integral al ordinului, în cazul în care valoarea lucrărilor etapa / serviciu nu a fost determinată

Astfel, vânzătorul (producător) mobilier ghidate beneficii economice (reducerea amenzilor), în cazul încălcărilor clauzelor contractuale, astfel încât obiectul contractului poate fi singura dispoziție privind vânzarea mărfurilor, fără a face referire la furnizarea de servicii pentru producția de mobilier.

În caz contrar, dovedesc că acordul de cumpărare este un acord mixt care conține o condiție ca un contract de vânzare de bunuri și servicii plătite acord, va avea o instanță, după cum reiese din disputa unuia dintre clienții noștri cu CJSC „Forema-bucătărie „pentru recuperarea de daune-interese pentru încălcarea contractului pentru fabricarea de unități de bucătărie.

Cerințe, care pot fi aduse vânzător

Dacă încălcați termenii contractului nu ar trebui să fie necesară dintr-o dată.

Dacă luăm în considerare de mobilier ca o marfă, consumatorul, în conformitate cu alin. 1, art. 18 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor poate solicita vânzătorului (producătorului):

înlocuirea mărfurilor identice;
înlocuirea aceluiași produs, dar un brand diferit, ținând cont de recalcularea;
reduce prețul de mobilier (în proporție);
elimina toate punctele slabe de mobilier sau să ramburseze costul de corectarea acestora de către consumator sau de o parte terță;
de a rezilia contractul cu returnarea ulterioară a sumei plătite;
penalizare, în modul și termenele stabilite de art. 23 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, care este de 1% din prețul mărfurilor pe zi de întârziere sau, în conformitate cu art. 23.1 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, care se bazează 0,5% pe suma de plată (pre) a mărfurilor (pentru fiecare zi).

Dacă luăm în considerare mobilier ca o marfă, care necesită la comandă, consumatorul, în conformitate cu alin. 1, art. 28 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor poate solicita vânzătorului (producătorului):

desemneze un nou termen, în cazul în care mobilierul nu a fost efectuată în termenul stabilit prin contract;
încredința punerea în aplicare a serviciilor pentru producerea de mobila la terțe părți, cu respectarea principiului prețuri rezonabile, sau rula pe cont propriu și să solicite vânzătorului să ramburseze costurile suportate;
cere o reducere a prețului mărfurilor;
retrage din contract;
pierde v oferit. 31 și p. 5, art. 28 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, care este de 3% pe zi de intarziere din pretul contractului sau etapa relevantă.

Dar trebuie să ne amintim că alegerea cerințele menționate mai sus, trebuie să fie prezentate pe baza circumstanțelor și condițiilor contractului de fapt. Includerea în cererea de toate cerințele în același timp, nu este posibil.

Ce să faci în continuare?

cerință legală în încălcarea prevederilor tratatului este de a se asigura că soluționarea litigiului Plângere în vânzarea de mobilier, este necesar, și că nerespectarea atrage după sine eșecul organ judiciar, să accepte declarația de revendicarea producției.

Cu privire la conținutul și design al cererii depinde satisfacția, cum este compilat de „amatori“, aceasta poate conține informații incorecte, aplicat în mod greșit legea relațiilor apărute între părți, etc.

10 zile - cerințe de satisfacție a clienților pe termen lung.

Dacă, cu toate acestea, sa decis să încerce să pună în aplicare propriul lor proces de întocmirea și trimiterea scrisorii revendicare, în redactarea sa este obligată să acorde o atenție la următoarele:

Numai în cazul neîndeplinirii cerințelor clientului (de obicei, termenul este de 10 zile), consumatorul are dreptul de a face apel la autoritățile judiciare cu cerințele relevante în ordinea articolelor 131, 132 RF CPC.

În acest articol, am trecut în revistă o parte din problemele de bază și problemele care apar în procesul de comanda si cumpararea de mobilier. Pentru cea mai mare parte, ne-am bazat pe situația generală, fără a ține cont de cazurile mai complexe, care necesită o abordare individuală.

Orice întrebări referitoare la serviciile noastre, de stabilire a prețurilor sau au nevoie de o evaluare juridică a situației?