Manipulare sau de vânzare metode de exemplu - compania desheli

Note de către Wild Amanta DeSheli cum să-și vândă produse cosmetice în unele regiuni

Probabil că puțini oameni de azi nu aud despre cosmetice DeSheli israeliene: costurile pentru o persoana pentru a participa la prezentarea companiei, astfel cum a fost deja acoperite și tot anturajul său. Desigur, problema principală, atunci când alegerea unui produs este calitatea și rezultatul este, cu toate acestea, lăsați acest punct de discuție de către medici. Ridicati un alt subiect: cazul acestei companii să încercăm să înțelegem ce metode sunt folosite în vânzări? Fie că există manipulare? Totul este deschis și onest? Am verifica pentru tine.

invitație de client

Totul începe cu un apel telefonic: „Ați primit un cadou: un certificat pentru un tratament spa gratuit“. Sună toată această bucurie, festive, și, desigur, este tentant. Cu toate acestea, în societatea noastră în cadrul SPA este, în general, înțelege împachetări, masaje, izvoare termale, și nu doar aplica pe față de diverse produse cosmetice. În plus, chiar și la foarte reuniunea sa numit o „prezentare“.

De la prezentarea sau spa?

Apelul se termină întotdeauna cu un memento sigur pentru a aduce pașaportul dumneavoastră: este necesar să se țină seama de clienți, în calitate de un astfel de cadou este fiecare doar o singură dată. Suna logic, în timp ce în fiecare dintre diviziunile deshele orașul meu nu am fost invitat pentru a doua oară, a treia ...

- V-am fost - sincer răspund, gata să stea în sus.

- Este bine că vă invităm și din nou.

Deci, de ce atunci au nevoie de un pașaport, care este din nou se cere să ia? -L să funcționeze în acest caz, există doar un singur: pentru a obține credit pentru achiziționarea. Apropo, reprezentanți ai băncii bine plasată chiar în teritoriul deshele.

tehnici de bază

Factorii de imagine al companiei a lucrat cu siguranta pâinea: clientul întâlnește atmosfera salonului de înfrumusețare: curățenia, stilul, secretarii zâmbitori și fetele încă profesie neclară în haine albe care efectuează proceduri, jongla termeni „radiații fotonice“, „extract de malț“, „Vitamina C „“ diatermovye alge „... în acest din urmă caz, probabil, a avut în minte,“ diatomee „sau un specialist, numit în sine cosmeticiana știe ce este necunoscut pentru mine, umaniste. În orice caz, profesionalismul haloului în jurul valorii de master joacă un rol important atunci când începe să lista cu încredere vizitatorului imperfecțiuni: nu există un model pus la îndoială că ea totul este bine.

„În primul rând - să sperie, și apoi reasigura“ - sună o regulă, familiară pentru toți agenții de asigurări și alți profesioniști de vânzări. se aplică în mod activ aici: după ce clientul vine în groază liniștită, cu privire la starea pielii lor, asigurați-vă că să-i explice că produsele cosmetice deshele o rezolvi în doar câteva luni.

Inițial, „SPA“ face doar jumătate de persoană. Scopul oficial: compara si apoi starea pielii. În mod logic, în cazul în care toate rugămințile să cumpere nu este efectuată în timpul pauzei dintre proceduri, mai ales atunci când clientul este tolerant față de companie și va fi foarte atent pentru a argumenta cu cineva care are puterea de a finaliza procesul. Apropo, 50% din toate vizitele mele deshele a doua jumătate a feței am făcut aproximativ de trei ori mai repede decât prima: fără zâmbete, accidente vasculare cerebrale blânde și întrebări bine gândite.

efecte fizice

Separat, trebuie spus despre atingere. Ciudat, dar adevărat: patru fete care lucrează în trei saloane diferite, atinge-mă în același mod. Invitat să vină la oglindă, o companie se apropie, luând în mod automat o poziție puternică: ea stă în cealaltă parte de către o persoană care nu a îmbrățișat, nu doar cu mâna pe zona de client, care trebuie să stea să-l lateral.

- În cazul în care se confruntă cu o femeie? - a ascultat întrebarea, fără de care eu încă nu pot face nici o procedură de una din deshele. - Este adevărat la nivelul răscroială - și poluobyatiyam din spate adaugă o notă de lumină pe partea din față, aproape de piept.

Probabil vizitatorii de sex masculin pot obține de la ea și să se bucure, dar analiza impactul pur psihologic a unui astfel de comportament. În primul rând, așa cum sa menționat mai sus, este o companie de specialitate într-o poziție mai puternică: stand lateral pentru om și, în același timp, nu este ușor să se certe cu el. Schimbați poziția corpului, de asemenea, este dificil: se presupune că este necesar să se uite la mine în oglindă, și mâna înapoi ușor, dar stick cu ea. În al doilea rând, este o invadare a spațiului personal: există o distanță față de străini, de rupere că omul inspiră în nivelul inconstientului, că el „are propria sa“.

Prin urmare, dialogul la oglindă întotdeauna sa încheiat cu mine în același mod: „Da, da, ai dreptate“, chiar dacă nu este sincer, doar pentru a lua rapid o poziție mai confortabilă în cameră. Cu toate acestea, fiind de acord cu persoana de la o anumită etapă, vom permite să deviază în mod automat conversația în partea lui cel mai bun.

prețurilor materiilor prime

rapoarte specializate suplimentare care asigurau rate și „supraplății zero“, deși deja în lista de prețuri prevede în mod clar că, atunci când face întreaga sumă la o dată - este 47405 ruble. și în cazul în care, în cursul anului, 49.900 de ruble. În acest caz, termenii și condițiile speciale se aplică numai la achiziționarea de bunuri aici și acum, împingând încă o dată clientul să cumpere.

Cu toate acestea, în realitate, prețul este de cel puțin două ori mai puțin, pentru că, în viitor, pentru a cumpăra produse cosmetice deshele permise pentru 24950 de ruble. Se ridică întrebarea: are compoziția produsului într-un an se va schimba ingrediente mai ieftine? Sau compania va începe să se angajeze în caritate, care lucrează la o pierdere, sau cel puțin fără un profit? Cu greu.

Și experții?

Femeia cu numele „Natalia“ pe insigna, am efectuat procedura cu privire la întrebarea: „Ești un cosmetician“ încredere a răspuns: „Da.“ Potrivit ei, le predau în cadrul companiei, data primirii profesiei este de la trei până la șase luni, în funcție de formarea inițială.

Pentru a nu se pierde în terminologia și să fie obiectiv, deschis dicționar Ozhegova prin care un cosmetician - un medic, și anume specialist cu studii medicale superioare. Nu știu ce au învățat Natalia si colegii ei pe un maxim de cursuri de șase luni în deshele în ceea ce privește medicina, dar este evident că acest manager de vânzări memorat și perfecționat, deoarece toate prezentările companiilor pe care le-am vizitat, potrivit cu cel puțin 90% - un cuplu de vizite, și m-am învățat pe de rost.

În biroul unde am fost direcționat către „Diagnosticarea de calculator“, încercați din nou pentru a afla calificările celor care diagnostichează pielea mea și dă sfaturi:

- Ești un cosmetician sau un dermatolog?

- Și asta - întrebarea unele grave? - încruntat fată într-o mască și cu profesie inexplicabile.

În care se ocupă cu deshele mai bine pentru a intra pe acea parte într-un amical și, în același timp, pentru a economisi bani, nu va funcționa. Odată ce un reprezentant al companiei înțelege că tranzacția nu va fi folosit o alta tehnica: ascutita privarea de afectiune. zâmbet Afectuos dă drumul la resentimente și frustrare. Deși omul și străin, dar la un nivel inconștient, este neplăcut să rănească, pentru că o oră este tot pentru client perceput ca firma de specialitate „său“.

- Voi spune destul de sincer: printre prietenii mei au lăsat pe cei care nu au în baza de date.

Într-o întâlnire anterioară cu deshele mea fată chiar a ajuns trist:

- Ce faci - vrei, nu conta prezentarea.

lingură de miere

În concluzie, și se adaugă câteva cuvinte frumoase la marea mea surpriza mi-a placut lotiune de mână, pe care am prezentat la ultima vizită la ieșire. Eu nu sunt un biolog, nu un medic, nu un medic, acesta este doar opinia consumatorului. observând abia dacă prima manipulare, am încetat imediat să se aștepte la minuni de bunuri, pentru că ei cred că jocurile psihologice utilizate de către cei care nu au nimic de oferit în schimb, care doresc pentru a obține beneficiile unui acord unilateral. La urma urmei, în cazul în care o persoană sau companie are ceva de spus suficient despre ea - și toată lumea sa bucurat de ei înșiși venit în fugă.

Coduri de bare - ce este?

M-am întrebat mereu de ce a pus coduri de bare și ce informații are despre produs și modul în care este posibil ca codul de bare pentru a identifica țara de fabricație. Inteles, am decis că această informație este util să știe totul.

Cum să nu te shortchange?

Din păcate, dar multe magazine folosesc o mulțime de tehnici care vizează, pentru a scoate clientului cât mai mulți bani posibil. Mai mult decât atât, nu este numai shortchanging drept, ci o varietate de trucuri, conceput pentru a nu lipsa de concentrare sau de distragere a atenției cumpărătorilor.

Citiți sau comentează 1

comentarii

Julia Khabarovsk nonsens complet. asta e ficțiune! cât de mulți oameni, atât de multe opinii!

Ați putea fi interesat:

Am dreptul! Sau ce știi tu despre drepturile consumatorilor?

sfaturi pentru cumpărător

Uneori, se pare că simți instinctiv că suntem înșelați, lipsiți de ceea ce aparține de drept, în condițiile legii. Dar lipsa de cunoștințe de bază cu privire la drepturile lor, de multe ori duce la faptul că suntem overpaying bani, stați bunuri de slabă calitate și așa mai departe. Și astfel nervii și sănătatea pierdut, stricat starea de spirit și nu se poate vorbi.

Abhazia, temându-se de „mii de georgieni“, în nici o grabă pentru a reveni Rumyniyanam apartament

Autoritățile abhaze au respins conceptul cu privire la protecția drepturilor de proprietate Rumyniyan care trăiesc în republică. Potrivit prim-ministru al Republicii Sergey Shamba, propunerea a fost trimisă Republicii Ministerului român al Afacerilor Externe, dar proiectul a fost imediat respinsă ca nu merita discutat, în conformitate cu „Komsomolskaia Pravda“.