mănâncă blog
Doriți să crească profiturile, dar nu știu de unde să încep? Una dintre cele mai frecvente probleme, care apelează la mine director de servicii de taxi este o problemă cu personalul. Cu siguranță unii dintre angajații dumneavoastră, și în special pentru șoferii au primit plângeri de la clienți? Și dacă acest lucru se întâmplă cu o frecvență alarmantă, atunci ar trebui să fie pentru apelul de trezire. Dacă nu faci nimic, sau nu așa cum ați făcut-o înainte (mai multe plângeri, atunci ceva este greșit), apoi pe termen lung, calitatea de taxi va fi redusă în mod corespunzător, va putinei. Dacă aveți o problemă? Apoi, aici! Doriți să păstrați clienții au fost mulțumiți cu șoferii și operatorii, precum și nu se mai plâng ei? Dacă răspunsul este „DA“, atunci eu vă va ajuta să învețe driverele de taxi și operatorii - modul de a servi clienții, astfel încât clienții place. Sunt angajații dumneavoastră posibilitatea de a câștiga mai mult și vă și că clienții nu vor fugi la concurenți, după Profită de taxi, și stau cu serviciul lung, aduce prietenii tăi, și nu au uitat la prețurile de creștere. Desigur, te poți antrena angajații lor bazate pe experiența și cunoștințele lor. Dar, după cum știți, experiența noastră - e bine, dar atunci când cei doi cap - este întotdeauna cel mai bine. Prin urmare, aș dori să vă oferim un material sverhpolezny și extrem de profitabilă, care schimba foarte mult opiniile dumneavoastră cu privire la construirea de afaceri de taxi și, de asemenea, ajuta la crearea lor proprii de angajare și de formare. Și așa este:
Anul Nou -
un timp de bucurie și minuni -
va veni foarte curând!
În ajunul acestei sărbători magice
pentru a rezuma și de a face planuri,
Dornic de gândire noi realizări.
Acum vrem să spunem vă mulțumesc!
Vă mulțumim pentru a fi cu noi, vă mulțumesc
care împărtășesc valorile noastre,
Vă mulțumesc, că tu crezi în victoria noastră comună.
Și vom câștiga dacă vom
una lângă alta pentru a depăși dificultățile
și a pus inimile lor în ceea ce facem.
Împreună am realizat foarte mult, și sigur,
că vom realiza chiar mai mult!
Vă mulțumesc pentru această încredere.
An Nou fericit!
Cu cele mai bune urări, „ECT“ Echipa
Ce să faci când toate prețurile cresc, băncile au izbucnit ca bule de săpun, economia leagănă ca și în cazul în care ea a baut mai mult de un litru de băuturi alcoolice din greu în fiecare zi la locul de muncă ca și ultimul, și că planul pentru anul următor, noi nu știm?
Atât de multe întrebări și puține răspunsuri!
Opțiunea 1: Nimic nu doar să stea și să aștepte o vreme mare, dintr-o dată elucidate și totul se va rezolva. Dintr-o dată a tras brusc rezerve va dura. Între timp, voi vedea că, în noua serie a ieșit, dar poate mai mult pentru ceea ce se întâmplă în lume, acuzându-l pe o parte sau alta, în acțiunile sale și nu acțiuni.
Opțiunea 2: Fă tot așa cum ați făcut-o înainte, și să încerce să rămână într-un fel pe linia de plutire. Fără a schimba strategia și tactica, doar modul de lucru de modă veche.
Opțiunea 3: începe să se schimbe ceva, începe să se, atitudinile și acțiunile lor se schimbă. Obțineți cunoștințe noi inovatoare. Utilizați metode noi. Pentru a încerca lucruri noi.
Tu ce alegi?
Du-te cu fluxul și să înceapă să gestioneze viața lor. Deveni un maestru al destinului său și să preia controlul asupra viitorului tau!
Credem că răspunsul este evident! Dacă citiți această scrisoare, înseamnă că nu sunt unul dintre cei care sunt în așteptare pentru soarta de a face cu el mâine. Ești unul dintre cei care forjează viitorul său și găsește o cale de ieșire din orice criză.
Aveți posibilitatea de a dobândi noi instrumente gata pentru afacerea dvs. de taxi la preturi absolut atractive. Un astfel de preț nu va fi mai mare.
ECT ™ a lansat actualizarea mult-așteptata - Taxe 2.0.
Două cuvinte despre „Challenge“ regulile pentru cei care au petrecut vara în țară fără Internet. Ele sunt simple: stele și muritorilor internaționale luat o găleată de apă cu gheață și a turnat pe capul lui. Dar nu doar de dragul de o plăcere dubioase, și de dragul unei cauze bune: participanții apoi donează în mod necesar de bani pentru a studia scleroza amiotrofica laterala sau, mai simplu, boala Lu Geriga.
Pentru aceasta și sa dus la Omsk aer predosenny, încălzit până la 14 grade Celsius, o sută de angajați ai companiei „ECT“. Toate cum era de așteptat: gheață prins, pus într-o găleată de apă turnat la fel. concurenți protestate și bodrenko răsturnat peste 500 de litri de gheață lichid. Și apoi, desigur, o anumită sumă transferată către Fondul de asociere ALS.
Este pe scurt. Doar nu spun, și emoțiile pe care le întâlniți atunci când piesa guler de gheață, este dificil de a transmite cuvinte. Prin urmare, este mai bine să se uite la ea.
Book „Care sunt cele 5 greseli majore pot ucide serviciul de taxi?“ Puteți obține ca un bonus la produsele „Ideal Driver“ „camera de control, timp de 3 zile! “.
Automatizarea expedierea unui taxi - o sarcină urgentă pentru companiile de taxi. taxi de dezvoltare pentru a optimiza procesul de primire a cererilor, procesarea acestora și prezentarea la timp a mașinii clientului. taxi de software de automatizare de la „mananca“ - o soluție inovatoare pentru toată lumea.
Dezvoltarea tehnologiei moderne contribuie la continua intrarea lor în viața noastră. Mulți oameni folosesc un taxi, iar acestea devin din ce în ce mai mult în fiecare an. Acest lucru nu este surprinzător, pentru că altfel face în timp pentru a rezolva cazul - este dificil. realitățile actuale contribuie la dezvoltarea taxi, provocând serviciul de taxi în activitatea de a pune în aplicare automatizarea tuturor proceselor pentru a crește eficiența.
Ce este special despre programul?
Un program special vă poate ajuta să automatizarea proceselor de recepție, procesare și comenzilor. Mai mult decât atât, este util nu numai pentru serviciul de taxi, dar, de asemenea, pentru client. Programul de automatizare taxi „ECT“ poate fi efectuată:
- procesarea fiecărui serviciu aplicație de expediere accelerată;
- evita confuzia;
- dezvoltarea de servicii de taxi.
pentru programul șoferii vor permite conducătorilor auto pentru a vedea ordinele de intrare și de a răspunde cu promptitudine la acele masini care sunt cele mai apropiate geografic. Dezvoltarea „EAT“ este benefic și clienții care vor putea comanda masina in doua click-uri.
Dacă aveți nevoie pentru a apela un taxi în Voronej - un program de „ECT: taxi“, se poate pune în aplicare în două clicuri. Perm, Ekaterinburg, Voronezh - taxi să nu fie o problemă, deoarece software-ul va reduce timpul de așteptare a mașinii, optimizează departamentul de control, va aduce bonusuri clienților.
"ECT: taxi": ce este atât de special?
Pentru că aparatul poate folosi „ECT: taxi“, și pentru descărcarea de programe nu trebuie să plătească. În același timp, oferă o mulțime de oportunități:
Cum de a descărca și de a folosi?
„ECT: taxi“ vă permite să apelați un taxi în Voronej cât mai repede și simplu. Folositi-l pe oricine poate.
Este potrivit pentru toate platformele comune (Java, «Android» etc.). Îl puteți descărca prin magazinele de aplicații. Puteți utiliza, de asemenea distribuții, situate pe site-ul web al companiei. Programul de instalare (toate instrucțiunile sunt incluse), puteți apela instantaneu o masina, ia foarte puțin timp.
Comandați un taxi la aeroport Domodedovo este popular. Taxi Domodedovo puteți lua literalmente două clicuri folosind programul „ECT: apel taxi.“ Datorită taxi ei la Domodedovo vor fi prelucrate cât mai repede posibil.
In zilele noastre tot mai mulți oameni folosesc serviciul de taxi de la aeroportul Domodedovo, stația de cale ferată și doar pentru a călători în jurul orașului. În acest caz, relevanța dobândirii automatizarea tuturor proceselor, deoarece permite companiei de a servi clienții mai repede și mai eficient. High-tech taxi munca de dezvoltare nu a fost un moft, ci o necesitate.
De ce este important acest lucru?
În lumea oamenilor moderni din ce în ce loc puternic ocupat de programul on-line. Tehnologia de înaltă și dezvoltarea constantă face viața mai ușoară pentru toată lumea. Nu este surprinzator, de automatizare atins și dispecerizarea serviciu de taxi.
Deoarece mulți au nevoie de a comanda un taxi la Domodedovo și alte obiecte importante în cel mai scurt timp posibil și în orice moment al zilei, programele automate sunt concepute pentru a îndeplini următoarele sarcini:
Ce este "ECT: taxi"?
Acest program este mare pentru un taxi la Domodedovo și în alte locuri în care aveți nevoie pentru a obține un timp prestabilit.
Clientul doar câteva apăsări de taste se poate comanda un taxi la aeroport Domodedovo și de a primi o notificare de acceptare și de transfer al conducătorului auto la cererea. La rândul său, șoferii văd că cineva vrea să comande un taxi la Domodedovo, și mașina, care punct de vedere geografic mai aproape de tine, vine apelul. Dezvoltarea „ECT“ sistem software face preluarea comenzilor, procesarea și transferul aproape instantaneu și asigură o precizie maximă în performanță.
Un program pentru a primi comenzi taxi - o soluție bună pentru acele companii de taxi care doresc să proceseze mai multe ori mai multe comenzi cu același număr de dispecerii și drivere.
Progresul nu se opune în continuare, în ceea ce privește această activitate și serviciile de taxi. Un pas uriaș a fost crearea unui program de calculator taxiuri „ECT: Manager“, ceea ce permite optimizarea procesului de primire și procesarea comenzilor primite.
Ce face?
Cu programul pentru a lua situații de comenzi taxi excluse. Deosebit de important este opera unui astfel de sistem informatic automatizat pentru a viziona cel mai mare aglomerație pe drumuri. În plus, aceasta va contribui la simplificarea procesului de luare a mașinii clienților.
Managerul de lucru care acceptă solicitările primite din partea clienților, necesită îngrijire și responsabilitate. volumul de muncă grele și eroarea umană poate duce la situații neplăcute. Programul nostru de calculator pentru a automatiza toate procesele, face viața mai ușoară pentru dispecer.
Beneficiile din aplicarea „ECT“
În centrul programului de lucru este o bază de date, în care întreținerea se face automat. Toți șoferii de taxi gratuite a se vedea cererea a intrat și au capacitatea de a răspunde rapid la ea. Dispecerul poate optimiza fluxul de aplicații pentru a lua un taxi și pentru a obține posibilitatea de a:
Managerul - este cartea de vizită a oricărui taxi. Că un contact cu ei este, de obicei, la începutul relațiilor viitoare dintre pasager și serviciul de taxi. Prin urmare, este important să se acorde o atenție toate lucrările componentelor cu managerii de la angajarea pentru a controla și de motivare. La urma urmei, cu atât mai mult ai manageri buni, clienții mai mulțumiți. Acum, primele lucruri mai întâi.
Totul începe cu managerul de angajare. Prin angajarea problema ar trebui să fie abordată foarte serios printre sutele de candidați pentru a găsi unul care satisface cerințele dumneavoastră, care este, probabil, despre după cum urmează:
Ca o regulă, funcția de manager sunt deținute de femei. S-au dovedit că femeile pot face față fluxului mare de informații mai bune decât bărbații, ei sunt calmi în situații stresante și au un răspuns rapid. Toate aceste criterii sunt importante în profesie, ca și pentru manager de munca în echipă ar trebui să poată găsi cu ușurință cale de ieșire dintr-o situație stresantă, pentru a face informații exacte la baza de date și pentru a orienta șoferul eșuate.
O listă completă a atribuțiilor sale prezentate în fișa postului, care include următoarele:- scopul muncii;
- lista de sarcini;
- funcții specifice;
- indicatori de performanță;
- interacțiunea cu alți membri;
- drepturi și obligații.
În primul rând, aceasta include sistemul de salarizare adecvat: salariu + bonusuri. Bonusurile trebuie să fie direct legate de calitatea managerului: adoptarea corectă a cererilor și introducerea lor în baza de date, nu există conflicte cu clienții; precum și numărul de comenzi primite și executate.
După cum sa menționat mai sus, sistemul bonus este de a se opune sistemului de amenzi, care dispecerul primește o amendă pentru depășirea erorilor limită sau pentru încălcări grave. Managerul trebuie să fie avertizați de posibil reziduu de material pentru încălcări, pentru a evita conflicte sau neînțelegeri ulterioare.
În plus, motivația materială poate fi exprimată în desfășurarea concursurilor profesionale pentru victoria care oferă încurajare numerar: „Cel mai bun Manager“, „O mai bună schimbare“, etc. Co-plăți pentru o perioadă de muncă în cadrul companiei, prezintă pentru sărbători, bonusurile anuale sunt, de asemenea, exemple de motivare financiară.
Tot ceea ce nu este direct legată de bani, dar este o formă de promovare, se aplică stimulente nefinanciare:
- prioritate atunci când aleg datele de vacanță;
- săptămână suplimentară de concediu pe an;
- recunoștință și fotografii ale celor mai buni angajati de pe buletinul de bord;
- formare și educație, etc.
Astăzi, situația este de așa natură încât 95% dintre toți cei luați la locul de muncă, necesită o monitorizare constantă: rezultatele, procesul de realizare a acestora, pentru ceea ce fac, cum o fac și o fac la un moment dat .
Pentru un astfel de control, există o serie de instrumente eficiente:- dispecerizarea program de automatizare;
- calculator camera web de dispecer;
- de înregistrare și interceptarea convorbirilor telefonice selectiv conversații de dispecerii cu clienții;
- monitorizarea traficului pe Internet;
- monitorizarea selectivă a ecranului monitorului (cu angajații obligatorii de informare preliminare);
- sondaje client regulat, colecta feedback cu privire la calitatea muncii dispeceri, etc.