Malev „invită în zbor!

O conversație cu vice-presedinte al companiei aeriene „Malev“ Anatoli DELOVERI conduce Nina Popova

- Anatolii, când ai venit prima dată la Budapesta?

- Pentru prima dată în Ungaria, am ajuns la 80 de ani, cu o delegație de la linia de schimb dintre companiile aeriene „Aeroflot“ și „Malev“. Budapesta mi-a placut imediat frumoasa arhitectura si frumusetea Dunarii. Am vizitat aeroportul „Ferihegy“, urmărit modul în care compania aeriană pentru a comunica cu colegii. A fost frumos că mulți oficiali maghiari au spus apoi în limba rusă. Acesta a fost primul contact cu țara și „Malev“. După o excursie de două săptămâni și apoi am luat colegii maghiari de la Moscova. Și de atunci nu am mai fost în Ungaria. El a lucrat în Emiratele Arabe Unite 5 ani, apoi în alte țări din Orientul Mijlociu.

- Nu sperii limba maghiară?

- Nu, nu speriat, deși este foarte dificil. Știu engleză și spaniolă bun. Maghiară am început să studiez aici. „Malev“ permite și sprijină acei angajați care doresc să învețe limba. În termen de câteva luni de clase, am dat seama cât de greu este. Interesant limba și poate fi bine pentru a afla dacă se dorește.

- Care este impresia ta de Ungaria?

- Ungaria - o țară foarte frumoasă, cu o istorie de mii de ani. Budapesta mă câștigă tot mai mult în fiecare zi. Arhitectura frumoasă, mediu de viață confortabil. Poporul maghiar sunt ospitalieri și inteligent.

- Cum vedeți operațiunile companiei?

Toate aceste semne indică faptul că societatea - un clasic și de rețea. Am lucrat în astfel de întreprinderi, astfel încât specificitatea „Malev“ este aproape de mine. La început a fost destul de ușor pentru a intra în obiectul muncii de zi cu zi, din cauza experienței trecute. Limba de lucru aici - limba engleză, care este, de asemenea, frumos și clar. Cea de a doua limbă de lucru este maghiară, dar toate întâlnirile, principalele activități, corespondență, minute - în limba engleză. Din acest motiv am fost în stare pentru primele luni de bună înțelegere în multe domenii ale companiei.

- În opinia dumneavoastră, cum putem îmbunătăți activitatea „Malev“?

- Când m-am alăturat companiei, politica comercială, în opinia mea, nu a fost destul de corect. Politica de bază a fost de a concura în segmentul companiilor aeriene low-cost, care nu sunt specifice pentru noi ca „Malev“ - o companie clasică. Acest lucru a condus la faptul că am pierdut o parte dintre pasageri premium și pasagerii de clasa superioara. Au fost reduse drastic tarifele, rezultând venituri mai mici. Acest lucru a fost reflectat în primul rând în starea financiară a companiei aeriene și imaginea transportatorului de pe piață.

Prin urmare, sarcina noastră este văzută de a inversa această situație. „Malev“ închise misiuni în străinătate, angajat așa-numitul agent de vânzări general, care într-adevăr nu ar putea vinde efectiv produsul nostru pe piețele europene. Iar pentru „Malev“ piețe foarte importante din Europa de Vest și Europa de Est. După o capacitate de piață proprii din Ungaria pentru compania se ridică la doar 25-30% din volumul de pasageri totale si venituri. Aceasta este de aproximativ 70% dintre pasageri și toate veniturile pe care le colectăm pe piețele din țările terțe: Europa de Vest, Europa de Est și Orientul Mijlociu.

În aceste regiuni, este esențial să se construiască un sistem adecvat de vânzări și de trafic. Munca noastră trebuie să se concentreze pe client, este necesar de a construi structura de vânzări, să dezvolte politica de prețuri, nu se concentreze pe transport low-cost, și pasagerii de afaceri, oferind venitul de bază. Este necesar să se concentreze asupra pasagerilor business-class asupra clienților, organizații și întreprinderi corporative ale căror activități sunt legate de frecventa de deplasare a personalului. relațiile ruso-ungare sunt în curs de dezvoltare în mod pozitiv.

- Ca „Malev“ depășește dificultățile în situația economică dificilă actuală?

- Fără îndoială, „Malev“ se confruntă cu aceleași dificultăți economice pe care întreaga țară. Dar acest lucru nu afectează în niciun fel zborurile noastre pasagerii sunt programate, pasagerii Business Class primi toate privilegiile necesare, pliante frecvente bucura de saloanele de la aeroporturi, extinderea geografia zborurilor. În cele mai multe țări în care „Malev“ zboara, pasagerii noștri nu sunt nici măcar conștienți de dificultățile economice pe care Ungaria se confruntă în ansamblul său.

Disponibilitatea transportului de încredere, stabil pentru compania aeriană națională este o componentă importantă a imaginii care promovează creșterea traficului de pasageri din alte țări, dezvoltarea turismului și creșterea interesului în țară în turism, și aspectele economice. Fără îndoială, compania aeriană a suferit din cauza situației, referitoare la depășirea consecințelor crizei, a fost personal redus în mod semnificativ, nu numai la Budapesta, ci și în birourile din alte țări, au fost proiecte de investiții înghețate care vizează dezvoltarea companiei.

- Ca „Malev“ susține imaginea națională? Ceea ce a fost făcut de compania din cauza președinției UE a țării?

- Pe fuselajul fiecăruia dintre aeronave noastre a existat o inscripție, a raportat că „Malev“ este transportatorul oficial în timpul președinției ungare a UE. Angajații asociate cu un trafic de date, purta o insignă specială rever colorat cu simbolurile președinției UE a Ungariei.

- Ani și jumătate de munca ta sa schimbat în „Malev“?

- În luna mai a anului trecut, „Malev“, a primit un premiu de prestigiu din agenție independentă „Sky trans“ și titlul de „Cea mai bună companie aeriană din Europa de Est“, potrivit unui studiu al companiilor aeriene și a pieței transporturilor. Acest premiu se acorda anual. Agenția pentru mai multe luni interoghează pasagerii care zboară companiile europene, și a cerut să scrie opinia sa despre serviciu și alte impresii ale zborului.

Principalul lucru pe care un pasager a lăsat o impresie bună pe zbor. multe fonduri au fost investite, s-au făcut pentru a atrage pasagerii, iar dacă la bord în timpul zborului, acesta să fie nepoliticos, prost servit, a pierdut bagajele - într-un cuvânt, cu el nu va fi lucruri rele, cel mai probabil, el nu va mai folosi serviciile companiei aeriene. Prin urmare, susținem pe deplin standardele noastre ridicate. La urma urmei, cel mai important pentru pasagerul este regularitatea zborurilor, nivelul ridicat al serviciilor la bord și siguranța zborului.

- Care este politica de astăzi?

- Ce legat reluarea zbor direct la New York?

- „Malev“ din punct de vedere tehnic - companii aeriene de încredere?

- Ne întâlnim toate normele de trafic internațional auditate anual autoritățile aviatice locale, extinde certificatul de operator aerian. Ne întâlnim toate regulile de securitate aeronautică - atât locale, cât și UE. Guvernul maghiar susține compania națională. Sperăm că în acest an vom ieși din criză. „Malev“ a luat un buget care implică creșterea volumului de trafic de aproximativ 5%, poate chiar un pic mai mult din cauza delegațiilor UE și mai mulți turiști. Apropo, guvernul maghiar are ca scop dezvoltarea multilaterală a pieței turismului.

- Această „Malev“ pregătit pentru sezonul turistic?

- Sezonul turistic este foarte important pentru orice companie aeriană, și în fiecare an, suntem pregătiți pentru asta. În acest an, în programul obișnuit de vară, în plus față de deja tradiționale din București, va zbura la zborurile Barcelona, ​​Burgas, CV-ul, în plus față de zborul de zi cu zi, seara, la Roma, pe bază charter (cu posibilitatea de vânzare liberă de locuri) vor fi efectuate la Heraklion, Corfu, Rhodes.

Malev Air Tours anul trecut, a deschis un nou birou frumos pe strada Petőfi în centru pe traseul turistic. Anul trecut sa încheiat cu o agenție de turism profit. Reprezentarea Moscova a „Malev“ pe Cook, cu excepția vânzărilor oferă pachete Malev Air Tours, precum și un pachet în alte țări europene.

- Acum poti rezerva nu numai zboruri, ci și pe spațiul de internet?

- Noi îmbunătățim tehnologia IT pentru a satisface tendințele mondiale în industria aeronautică. Pe pasagerii www.malev.com site-ul Web se pot înregistra pentru 36 de ore înainte de zbor și selectați un scaun. Acolo puteți rezerva un transfer ieftin de la înregistrarea „Ferihegy“ transfer de la aeroport, precum și în oricare dintre domeniile „Malev“, hotel, pachet de servicii turistice, auto. Acest lucru este foarte convenabil, și mulți dintre pasagerii care au bucurat de mult timp.

Invit pe toți cititorii în zbor pentru zborurile „Malev“ - cele mai bune companii aeriene din Europa de Est!