Intră magazin online
Testarea ex magazin din arborele georgian
Nu cu mult timp în urmă colegii noștri de la București a fost supus unor teste capacitățile online ale magazinului de serviciu Enter, am decis să înceapă cunoștință lui cu prima rețea off magazin Moscova, care se află lângă stația de metrou „Belorusskaya“.
site-ul companiei
Ca rezultat, am așteptat mai puțin de un minut, iar apoi angajat al magazinului ne-a spus că în acest moment nu poate furniza informații exacte, dar se poate face o cerere și suna înapoi atunci când se răspunde. Ne bucurăm că am fost de acord - Rush a fost complet inutil, iar ecranul este mat ca.
O oră mai târziu, managerul chemat înapoi și ne-a spus că ecranul este încă lucioasă. Privind în perspectivă, noi spunem că achiziționarea, ne-am decis să nu renunțe - pe ceilalți parametri laptop selectat ne complet de neconceput. La primirea magazinului avansat de ecran mat - nu știu de unde să trimită cererea administratorului și dacă acesta este trimis, dar la un moment dat, în mod evident eroare furișat. Așa cum a fost, de fapt, abia dacă știm - presupunem că am fost norocoși.
Comandarea online
Comanda dvs. vom decide, ca de obicei, să se înregistreze prin intermediul site-ului. Având în vedere că bunurile pe care le au fost luate de sine, și, prin urmare, nu era nevoie să completeze o mulțime de câmpuri cu date personale, întregul proces ne-a luat doar sub un minut. Făcând clic pe butonul de plasarea unei comenzi în coș, trebuie să selectați o pagină sau de livrare franco fabrică cu un slogan promițător „Noi vom avea grijă de tot.“
În continuare, am așteptat o formă extrem de convenabil de a selecta magazin offline pentru ex: Toate punctele de vânzare sunt reprezentate pe hartă și în lista - foarte clar și simplu.
Aproape imediat după ce a făcut site-ul dvs. am primit un SMS că ordinul este acceptat, atunci vom apela compania centru de apel, pentru a clarifica momentul ex. Operatorul ne-a spus că să livreze mărfurile înainte de a putea să nu funcționeze, ci pentru că este imposibil să se miște. Din conversația a devenit clar faptul că societatea este în mod clar „reasigurat“ și livrarea comenzii la magazin poate fi de așteptat mai devreme. Deci, în cele din urmă sa dovedit, dar un pic mai târziu despre asta.
Transport și plată
În acest test ne vom concentra atenția asupra posibilităților de auto-livrare, cu toate acestea, descrie pe scurt condițiile de plată și de livrare a mărfurilor. „Prag“ valoarea de cumpărare pentru livrare gratuită este destul de mare - 10 de mii de ruble. În cazul în care valoarea totală a comenzii nu atinge acest nivel, costul de livrare la Moscova începe de la 290 de ruble pentru toate produsele. Comenzile sunt livrate de la 9 la ora 21 în ziua următoare după înregistrare, clientul poate alege o perioadă de trei posibile de transport în curând: 9:00 la 14:00, 14:00 până la 18:00 sau de la 18:00 la 21:00.
Navele din Moscova, în termen de 20 km. va costa aceleași 290 de ruble - oferind știri pentru locuitorii din suburbiile Moscovei, dar în intervalul de la 20 la 40 de km. - deja de la 950 de ruble (timp de livrare - de la 10:00 la 21:00). Și, în sfârșit, costul de livrare la punctul de distanta de la Moscova, mai mult de 40 de kilometri, pornește de la 1250 de ruble pentru un produs de dimensiuni mici. Dar există un avertisment: în orașe, în cazul în care magazinele off-line Enter, ratele reduse - la o listă detaliată poate fi găsită pe site-ul magazinului.
În termen de 20 de km. de la Moscova, de asemenea, funcționează serviciul de livrare expres: atunci când comanda înainte de 13:15 primi o achiziție pot fi obținute în aceeași zi, de la 16:00 la 20:00. Livrare Express este posibilă numai atâta timp cât mărfurile mici (cu o greutate mai mică de 25 kg. și nu mai mult de 100 de litri), costul său este de 790 ruble. Plătiți când Pickup și curier de livrare pot fi cele două moduri cele mai populare: numerar sau plastic cărți. clienții PSB pot face, de asemenea, plata pentru achiziția dvs. prin intermediul online banking.
magazin de locație
Pe site-ul Web, puteți găsi o descriere a locației toate magazinele cu o poveste detaliate despre cum să ajungi la ei cu mașina sau cu mijloacele de transport public. Pentru testul de astăzi, am ales pentru a stoca arborele georgian - cu privire la aceasta și va fi discutat mai târziu.
Ca centru relativ al Moscovei, am ales în mod tradițional stația de metrou „Okhotny Ryad“.
Pentru a începe, vom ajunge la stația de metrou „Belorusskaya“ ieșiri de linie cu inel radial și fire circumferențiale se află la o distanță apreciabilă unul față de celălalt, astfel încât cea mai bună opțiune - să-l lase la inelul. crește în continuare până la suprafață printr-o singură priză, dotate cu scări rulante.
Ieșind din metrou, virați la dreapta - pe arborele georgian stradă.
Și aproape imediat vom vedea un magazine de mare semn.
Ne trece o casă și toate - suntem la fața locului.
magazin structura
zona magazin împărțit într-un număr de zone „de actualitate“, fiecare dintre acestea prezintă propriul grup de mărfuri. Vizavi de intrarea este un dulap mic, cu o selecție de mărfuri implicate în activități de marketing, precum și terminale pentru catalogul on-line.
Chiar de la intrare vom vedea o secțiune dedicată mobilier magazin propus.
mai multe diviziuni sunt jucării și bunuri de uz casnic.
La stânga de la intrare este departamentul de electronice ...
... și în spatele lui - o vitrină cu bijuterii.
La capătul opus de la intrarea in magazin sunt consultanti la locul de muncă-vânzări și birouri.
La dreapta ei - stau prin emiterea de ordine devin ecran familiare, demonstrând disponibilitatea lor.
Procesul de cumpărare
La intrarea în magazin, am abordat problema cum să obțineți achiziția la prima apariție a angajatului. Din întâmplare, a fost vânzătorul departamentului de bijuterii, care ne-a salutat cu amabilitate, a arătat drumul spre zona de verificare și livrarea mărfurilor. Plata pentru cardul de bunuri de plastic în mână, a avut loc „fără incidente“ și ne-a luat aproximativ două minute - mai rare. Timp încercând să predea documente cu privire la plata către managerul numit „Sasha“ de pe insigna, încă o dată la stilul original de comunicare Enter angajații cu clienții, nu vom mai lua în considerare: preluate din registrul de numerar, a luat doi pași, a dat.
Dar emiterea ordinului a trebuit să aștepte aproximativ 10 minute - a spus într-o aglomerație de magazin, în ciuda înălțimea zilei de lucru. Starea comenzii a fost schimbat la „gata“ după 6 minute, 4 mai am petrecut într-o coadă mică. emiterea de performanță angajat ne-a arătat cumpăra un laptop, a schimbat câteva cuvinte cu privire la caracteristicile sale tehnice, să execute toate documentele și a urat de bine starea de spirit - toate foarte pozitive și aprofundată.
Intră companie nu este membru al membrilor clubului iXBT.com de rating din cauza feedback de la cititorii nostri de pe cartea de garanție, nu am primit.
nivel de preț
Pentru a determina nivelul prețurilor este utilizat următoarea metodă:
1. Din lista actuală prețul de top selectate douăzeci de unități vândute;
2. Ca o „referință“ preț al companiei „P-Center“ utilizat, ca având un număr mare de SKU-uri și un nivel relativ mediu al prețurilor;
3. Preț în acest magazin este împărțit la prețul de referință, producând astfel 20 de valori, apoi în medie:
4. În continuare pe masă vom obține ordinea prețurilor la Moscova.
Introdu nivelul prețurilor în magazin - inferioară (P = 0,98).
Clasamente finale
Pentru a rezuma rezultatele pe care le face parametrii de bază într-un singur tabel (atunci când scorul este scorul, 1 # 151; un scor minim de 10 # 151; maximă):
de la compania
Vă mulțumesc foarte mult pentru o testare independentă. Toate dezavantaje „la punctul“. Noi într-adevăr timp greseste Pickup. Noi încercăm să facem afaceri cu integritate, cu dragoste pentru tine. Am să adere la principiul că toate procesele de afaceri - de la personalul de la formatul de timp de așteptare pe linia - trebuie să fie ceea ce ar fi convenabil pentru noi. Noi încă mai face greșeli și umple umflături, pentru că noi am fost primii care au început comerț mai multe canale în România. Principalul lucru - este abilitatea de a le repara repede! Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. cinstit!
Ekaterina Belousova, șeful de Corporate Communications Company Enter
Ortografie și punctuație, ca răspuns la compania salvat
Regard - cele mai mici preturi!
Mai mult de 45.000 de articole de echipamente informatice și de birou!