Întoarcere regulile de bilete Aeroflot de procedură

Zboruri cumpărat în principal, bine înainte de plecare. Prin urmare, problema de returnare poate excita multe. Micul este asta? Ce trebuie să faceți dacă ați achiziționat un bilet, dar nu va fi capabil să zboare și trebuie să-l treacă înapoi? Să examinăm un exemplu de Aeroflot.

Procedura de restituire a biletelor de avion din România este reglementat prin lege - Air KodeksomRumyniyai Reglementări Federal Aviation. În unele cazuri, atunci când zborul sa oprit și a efectuat nu numai în România, se poate aplica Convenția de la Varșovia.

Cu toate acestea, fiecare companie aeriană are propriile reguli de restituire nuanțe de bilete. Acestea sunt legate în principal de sancțiuni, procedurile de înregistrare și normele interne care reglementează returnarea biletelor, Aeroflot nu este o excepție.

Politica de rambursare bilet de fiecare companie pe cont propriu. Aeroflot are regulile cele mai complicate nu

Indiferent de motiv, vă puteți întoarce bilet de avion

Necesitatea de a returna biletul are loc din diverse motive, care pot depinde de pasager și transportator, precum și de circumstanțe neprevăzute. Acest lucru înseamnă că biletul de întoarcere poate fi atât de bună voie și în mod forțat. În acest caz, biletul ar trebui să prevadă o astfel de posibilitate. Există, de asemenea, bilete nerambursabile, chiar și în cazurile stabilite de lege, de asemenea, se întorc.

Cele mai frecvente cauze de renunțare voluntară a călătoriei planificate:

• pasager nu poate prinde zborul;
• a uitat sau a emis în mod incorect documentele necesare (viza, permisiunea de a părăsi certificatul de naștere al copilului sau a făcut o greșeală în momentul rezervării, etc.);
• diferite circumstanțe personale, în virtutea căreia o persoană poartă data zborului sau chiar anula (probleme familiale, transferul de o călătorie de afaceri sau de vacanță, și așa mai departe. d.).

Pasagerul poate schimba mintea lui pentru a acoperi pentru orice motiv, pur și simplu prin schimbarea planurilor lor. În acest caz, potrivit legii privind notificarea companiei aeriene 24 de ore înainte de plecare, puteți obține o rambursare pentru un bilet de întoarcere, și anume tariful fără deducerea unei lovituri. În acest caz, compania aeriană oferă diverse taxe pentru refuzul contractului de transport - costurile reale. Acestea se deduc din taxa de transport de marfă.

La achiziționarea biletelor prin intermediul agenției ar trebui să caute o întoarcere direct la el

Aeroflot are dimensiunea sa specificat în regulile de tarifare pe site. Amintiți-vă că biletele pot fi returnate înainte de sfârșitul înregistrării, după - întoarce numai biletele Aeroflot grup Premium.

abandon forțată se consideră:

• anularea sau întârzierea zborului, executarea nu a fost programată;
• o schimbare de rută;
• În cazul în care transportatorul nu este în măsură să ofere un loc în aeronavă, sau dacă nu pot să deservească pasagerul a cumpărat biletul în clasă;
• în cazul în care pasagerul a fost reținut la aeroport în timpul inspecției înainte de zbor, și el nu a primit pe zborul;
• în cazul în care transportatorul nu poate oferi conexiuni de zbor la un singur transport;
• în cazul în care biletul a fost emis corect transportator sau de agent;
• boală de pasageri sau de rudele sale apropiate, care ar fi trebuit să zboare cu el;
• moartea unui membru al familiei sau rudă apropiată.

In toate aceste cazuri, puteți returna cardul în cazul în care raportul privind refuzul de a acoperi înainte de sfârșitul anului check-in. Doar să acorde o atenție - este important pentru a obține marca Aeroflot angajat că respingerea transportului forțată. Tariful de transport de marfă este returnat în întregime.

În caz de anulare din cauza unei boli sau deces trebuie să fie prezentate oficial purtător de documente justificative. Acestea includ, de asemenea, documente străine, dar în acest caz trebuie să fie însoțită de o traducere legalizată.

Un alt motiv pentru renunțarea forțată de transport - în cazul în care pasagerul scos din zbor, sau nu au voie să zboare în cazul în care abuzează sau refuzul de a respecta cerințele obligatorii ale companiei aeriene. Dar aici taxa de transport de marfă nu este returnat întotdeauna (art. 107 din Codul aerian al Federației Ruse).

Aeroflot pentru bani bilet de întoarcere este transferată în termen de zece zile lucrătoare de la cartela

Cum să se întoarcă biletul de Aeroflot. Ghid pas cu pas

Dacă-l cumpere în casa de bilete sau la birou reprezentativ al Aeroflot:

1. Trebuie să mergi la biroul operatorului, în cazul în care ați cumpărat biletul.
2. În conformitate cu regulile companiei trebuie să completeze o formă specială de notificare. Pe aceasta, operatorul trebuie să pună o ștampilă și o semnătură personală. Împreună cu notificarea angajatului vă va da un exemplar tipărit al rezervării, cu o notă privind îndepărtarea scaunelor. Acestea sunt condițiile necesare pentru recunoașterea a ceea ce sunt notificat oficial Aeroflot refuzul de transport.
3. De obicei, în același timp, a emis și se întoarce. Banii sunt returnate în același mod ca și a fost plătit pentru biletul (pe card, verificarea contului, numerar).

Nu poți intra în biroul în care a fost achiziționat biletul, în timp pentru a notifica refuzul - vă rugăm să contactați filiala cel mai apropiat sau de birou reprezentativ al Aeroflot și completați o cerere de acolo. Apoi, cât mai curând posibil, du-te pentru o restituire la locul de plată pentru transport.

Dacă nu se poate aplica în persoană, trimite un reprezentant în numele lor (autorizat numai o procuri notariale) cu documentele originale. El umple singur, pune mâna pe documentul imprimat de notificare și de rezervare, emite o rambursare. Sau să notifice Societatea prin scrisoare recomandată.

În toate cazurile, să ia pașaportul. Dacă vă întoarceți câteva bilete au fost de gând pentru a acoperi un grup - să ia documentele originale ale tuturor pasagerilor, inclusiv un certificat de naștere (căsătorie), viză, etc ..

Pentru mai multe informații despre eșec, puteți citi în contractul de transport pe site-ul Aeroflot și a normelor sale de transport aerian de pasageri și bagaje.

Uneori, un pasager scos din zbor, sau nu au voie să zboare în încălcarea regulilor

Procedura se întoarce on-line

Dacă vă cumpărați un bilet de pe site-ul Aeroflot lui, îl puteți obține, de asemenea, din nou online. Dar, rețineți că vă puteți întoarce doar bilete on-line, în care nu au fost modificate după rezervare, nu s-au schimbat data, locul și așa mai departe. D. și complet nefolosit.

Ceva sa schimbat? Apoi apelați la Centrul de Informare și rezervare Aeroflot pentru a clarifica detaliile punctelor cum și când biletul este plătit sau bonus. Actualizarea informațiilor este necesară și atunci când reveniți biletul pentru copil (fără un loc în cabină).

Sfat: apelați Aeroflot, în orice caz, și se va consulta pe retur. Din moment ce trebuie să informeze compania aeriană de refuz de transport - niciodată nu va fi de peste.

Bani pe cardul dvs. veți fi transferat în termen de zece zile lucrătoare (în funcție de sistemele bancare sau de decontare poate mări timpul). Instrucțiuni detaliate de rambursare on-line este disponibil pentru descărcare de pe site-ul oficial al Aeroflot.

Atunci când cumpără bilete prin intermediul unei agenții, se aplică pentru o restituire direct la acestea.

Bani pentru biletele de retur ale Aeroflot transferate minus costurile de transport.

Cati bani vor fi returnate

Dacă ați notificat transportatorul timp de 24 de ore înainte de sfârșitul de check-in, potrivit legii taxei de transport de marfă este returnat integral, cu excepția cheltuielilor efective (cu excepția returnarea forțată).

biletele Aeroflot sunt împărțite în trei clase: Business, confort și economie. Conform grupurilor tarifare care sunt împărțite în Premium și optimă. În economia tarifară clasa a oferit mai multe două grupuri: Buget & Promo.

În conformitate cu normele de aplicare a tarifului Aeroflot bilete și de afaceri clasa Comfort grup tarifar Premium taxa de transport de marfă este returnat integral (fara deduceri) este întotdeauna, indiferent de momentul notificării companiei aeriene, care este, chiar și după încheierea înregistrării. Aceleași reguli, cu câteva excepții, se aplică, de asemenea, bilete la clasa Economic premium.

Biletele Business Class grup tarifar optim în anunțul înainte de sfârșitul înregistrării sau pot fi returnate numai după o taxă de retenție, care include, inclusiv costul real al transportului și a diferitelor taxe.

Pentru a renunța la bilet, pentru a vizita biroul transportatorului sau vânzătorul de bilete companiei

Biletele Clasa și grupul tarifar Optimum Economie Confort, de asemenea, se poate întoarce numai la păstrarea taxelor, dar atunci când notifică transportatorului, înainte de sfârșitul înregistrării. După ce înregistrarea este de peste - spate nu a ieșit.

Aceste reguli se aplică numai pentru zborurile regulate. Pentru unele orașe din România, de exemplu, Kazan, Rostov-pe-Don, Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk stabilirea unor condiții speciale, care pot fi vizualizate pe site-ul web al Aeroflot. În special, acestea se referă la restricțiile privind întoarcerea în grup tarifar Economy Class Premium.

Atunci când returnarea unui bilet parțial folosit pentru pasageri revine la diferența dintre tariful plătit și tariful pentru partea deja executată a traseului (grupul de rată ar trebui să fie una).

Ora de începere și sfârșitul înregistrării, este necesar să se precizeze în prealabil. Check-in online incepe cu o zi inainte de plecare si se inchide cu 45 de minute înainte de el.

Pedeapsa în temeiul legii nu poate fi mai mult de 25% din tarifele de transport. Dimensiunea exactă a plăcii pentru refuzul de a transporta se referă la regula tariful pe site-ul Aeroflot sau să ne contactați direct de către companie.

Întoarcere un bilet nerambursabil

Aeroflot are, ca și alte companii aeriene, este posibil să se cumpere un bilet, care nu este rambursabil. Acest lucru, vă va informa întotdeauna operatorul de transport în momentul rezervării. Acest bilet este mult mai ieftin.

Acest bilet de grupuri tarifare promoționale și bugetul, care este doar în clasa economic. Ei au scufundat. Cu toate acestea, în cazuri excepționale, ele pot fi, de asemenea returnate.

Și anume, în cazul în care pasagerul este obligat să renunțe la călătoria din următoarele motive:

• boală sau boli ale rudelor sale, care ar fi trebuit să zboare cu el lui;
• moartea unui membru al familiei sau rude apropiate;
• întârzieri de zbor sau transportator alte acțiuni (sau lipsa), ceea ce a dus la un cărucior eșec.

Biletele de întoarcere sunt disponibile până la sfârșitul înregistrării, după - întoarce numai biletele Aeroflot grup Premium

Apoi, în cazul în care notificarea refuzului la sfârșitul check-in, pentru pasageri taxa de transport de marfă pe deplin. Dar, așa cum am menționat mai devreme pentru astfel de eșecuri să fie confirmat - dosarele medicale sau în cazul în care zborul este întârziat - un semn că eșecul forțată.

În alte cazuri, s-ar putea returna doar „sumele neutilizate colectate de către operatorul de transport în favoarea altor organizații, în conformitate cu legile țărilor străine, cu teritoriile sau prin teritoriul căruia transportul aerian de pasageri“ element. 108 § 1 revendicării 4 din Codul aerian al RF.

De asemenea, trebuie remarcat faptul că, în conformitate st.108 Codul aerian al Federației Ruse „de către membri ai familiei înțeles soți, părinți și copii (părinți adoptivi și copii adoptați), în conformitate cu rudele apropiate - bunici și nepoți, frați și surori și jumătate.“

Acum, că știți totul despre returnarea biletelor Aeroflot. Dacă aveți întrebări, puteți specifica întotdeauna în referința sau compania aeriană. Sperăm că niciodată nu trebuie să se întoarcă biletele. Vă dorim un zbor plăcut!