Înșelați vânzător - modalități de soluționare a conflictului și restituiri
Din păcate, cel mai mare dezavantaj al cumpărături on-line este posibilitatea de a feței fără scrupule și vânzător să fie înșelați. Foarte enervant, și în cele din urmă să plătească banii și bunurile nu primesc, pentru că ai făcut-o numărat.
Deci, ne-am spus deja ce să facă în cazul în care lucrurile lipsesc de la premisa și cum să se ocupe cu pierderea de parcele, în general, și cum să obțineți bani pentru asta.
Deci, astăzi vă vom spune ce să faci dacă sa întâmplat că ați fost înșelat în magazin on-line sau gotten transformat vânzător privat. Confruntându-se cu încălcarea drepturilor consumatorilor, nu vă faceți griji înainte de timp, din moment ce legea privind vânzarea la distanță se află pe partea de cumpărători cea mai mare parte.
De exemplu, puteți face față faptul că vânzătorul v-a trimis elementul greșit. În acest caz, ar trebui să știți că în mod oficial, în condițiile legii, vă puteți întoarce achiziția înapoi în termen de 7 zile, iar vânzătorul, la rândul său, trebuie să vă ramburseze.
Este foarte important să se păstreze toate chitanțele de plată a achiziției și de expediere.
Dacă vă așteptați o livrare curier, aveți dreptul de a deschide coletul introdus înainte de semnătura sa pe chitanță. iar în cazul căsătoriei sau produsul greșit, nu ezitați să-l abandoneze și să primească nici un salariu.
Dacă plata pentru mărfurile a fost prin intermediul WebMoney sau sisteme electronice Yandex-bani, PayPal
Dacă ați plătit comanda prin intermediul sistemelor electronice enumerate mai sus, atunci nu trebuie doar să vă faceți griji, dar, de asemenea, timp de pierdut. Ai nevoie de un apel urgent la instanța specială a acestor sisteme, și anume - la instanța de arbitraj. Acolo va prezenta toate detaliile despre ceea ce sa întâmplat, consolidarea controalelor, și dacă există o oportunitate - imagini, iar în cazul în care vânzătorul nu a avut încă timp să-și retragă banii din cont, atunci ai toate șansele de a returna mijloacele materiale prin arbitraj. dezbatere deschisă pe PayPal, la toate ușor.
eBay, AliExpress, etc.
În multe magazin online majore, există un astfel de lucru ca un program de protecție cumpărător. În cazul eBay, AliExpress - care a ridicat o mulțime de vânzători ale companiei protejează drepturile clienților, devenind un intermediar între cumpărători și vânzători. În cazul în care ați primit un produs defect, nu am primit o achiziție la timp, sau dacă descrierea nu se potrivește cu realitatea. atunci puteți merge în condiții de siguranță pentru ajutor și va deschide dezbatere, în cazul în care acesta va fi rezolvată problema ta.
Cu toate acestea, să fie atent pentru a deschide dezbaterea, puteți doar într-o anumită perioadă și, de asemenea, dacă plătiți pentru o resursă a avut loc o modalitate validă.
Cel mai bine este să utilizați aici sistemul de plată PayPal. Ne-am spus anterior pentru tine cum să selectați un vânzător de încredere pe eBay.
După cum puteți vedea, pentru a primi banii înapoi și pedepsi vânzător lipsit de scrupule este realist, dar procesul necesită duritate, îngrijire și cunoașterea drepturilor lor în calitate de consumator.