În cazul în care să se plângă cu privire la aplicarea probei farmacie și normele în 2019
De multe ori cazul unui incident în farmacii atunci când vânzarea de droguri capsate lipsit de respect pentru vizitatori sau de a refuza să servească prin intermediul terminalului, nu dau o chitanță. Astăzi, aceste cazuri tot timpul, așa că trebuie să ia unele măsuri și se plâng de farmacie. Recurgerea la farmacie este scris în funcție de gradul și tipul de încălcare, de exemplu, dacă sunteți nepoliticos către vânzător, este posibil la fața locului să se plângă la cap de farmacie, iar conflictul va fi soluționat, dar ce să fac dacă o încălcare este mult mai gravă, de exemplu, ați vândut cusute medicament .
Linii directoare pentru scrierea unei plângeri
Deci, dacă aveți nevoie, dar nu știi de unde să se plângă la farmacie, apoi stick la o anumită ierarhie, pentru că dacă se datorează farmacist atitudine mitocănesc du-te la biroul procurorului, atunci este puțin probabil ca nici un răspuns. Mai degrabă, va fi clienții prea emoțional nefericit. Astfel, prima persoana căreia trebuie să mergi cu o plângere - este șeful farmaciei. Acest lucru poate fi la fel de director, iar proprietarul (totul depinde de mărimea organizației). Ar trebui cel puțin să încerce să rezolve problema la acest nivel, puteți face acest lucru verbal, dar puteți scrie o plângere în orice formă, în numele capului.
Dacă problema nu a fost rezolvată, nu ezitați să solicite cartea reclamație - acesta este un mod foarte eficient de comunicare cu consumatorul, care nu trebuie să fie neglijate.
Cum se completează corect în cartea plângere
Mai întâi trebuie să vă asigurați că cartea se face în conformitate cu aceste cerințe de proiectare:
- Toate paginile sunt numerotate, cusute. Cartea este semnată de cap.
- Există instrucțiuni cu privire la primele pagini ale cărții: cum să completeze recomandările și normele de proiectare.
- În mijlocul cărții de plângeri trebuie să aibă spațiu pentru comentarii.
- În cazul în care problema se referă la vânzarea, apoi specificați numărul cecului.
- În cazul în care problema cu droguri, este necesar să se înregistreze seria, numărul, data de expirare.
Există cazuri în care farmaciștii refuză să dea o carte de plângeri, argumentând astfel de fraze:
- Rezervați la înregistrare.
- Rezervați-vă la capul în birou, nimeni nu acum.
- Pur și simplu nu au carte.
- Vă rugăm să trimiteți documentul.
Nici unul dintre aceste argumente nu este un motiv de refuz. Încă o dată, puteți apela și la cap. Dacă el nu dă cartea, vă rugăm să contactați Serviciul Federal.
Dacă știți că problema nu va fi rezolvată prin scris un comentariu în cartea de plângeri, sau pur și simplu nu vor să o facă, puteți merge imediat la Serviciul Federal. Într-un astfel de caz, problema trebuie să atingă capsate, de droguri incorecte sau contrafăcute. Departamentul de Rospotrebnadzor este, chiar și în cele mai mici orașe. În plus, nu poți să vii în persoană, dar, de asemenea, pentru a scrie o scrisoare. În acest caz, descrie în mod clar problema ta, atașați o copie de prescripție, verificați și altele. Documente.
În continuare, puteți aplica la Roszdravnadzor. Ei iau declarații scrise din plângerile de farmacii.
În cazul în care prețurile ridicate de droguri
S-ar părea că noi - consumatorii obișnuiți - nu poate afecta prețul de droguri, dar nu este așa. Uneori, farmacie, astfel umfla prețul, chiar și Ministerul Sănătății este gata să acorde o atenție la încălcarea. Un deosebit de frecvente în astfel de cazuri și perioade de carantină de epidemie. Farmaciile au început să crească rapid prețul de droguri și medicamente anti-virale împotriva gripei. Apoi, Ministerul Sănătății recomandă dreptul de a aplica la Serviciul Federal. De acolo, vin verifica și acțiuni farmaciile pot argumenta ca fiind ilegale.
Nu-ți fie teamă să-și afirme drepturile lor. Scrieți o plângere, contactați CPS, pentru a proteja drepturile lor.
Nu am găsit un răspuns? Consultanță juridică gratuită!
Veți fi, de asemenea interesant
În cazul în care să se plângă de Rosgosstrah
Pedeapsa pentru înregistrare tardivă