Fundamentele teoretice ale afacerilor spa, conceptele de bază ale afacerii spa - piață

Concepte de bază de afaceri de spa

Turismul medical are particularitatile sale proprii, are 4 funcții principale: [7, p.27]

În primele trei servicii dominate medicale (medicale), bazate pe utilizarea resurselor naturale medicamente; în urmă - servicii de agrement și de divertisment, cu includerea unor programe culturale și educaționale și sportive.

Conform clasificării în conformitate cu GOST R51185-98 „Servicii turistice. facilități de cazare. Cerințe generale „facilități de spa, centre de recreere și turistice sunt facilități specializate și cazare sunt clasificate după cum urmează:

Și stațiuni cu tratament - facilități de sănătate, dotate cu paturi si sa ofere pacientilor pe o perioada de tratament de reabilitare timp, bazat în principal pe utilizarea proprietăților medicinale ale factorilor naturali de vindecare (climă, ape minerale, nămol curativ, etc.). Toate sunt specializate și pot fi mono sau multi-profil, situate de obicei, în stațiuni și zone terapeutice;

Sanatoriul - sănătate - organizație de îngrijire, dotate cu paturi, care funcționează la organizațiile care oferă activități terapeutice ale angajaților la locul de muncă în timpul liber;

Case, pensiuni, baze și alte centre de agrement, turistice - o organizație concepută pentru relaxare, în care turiștii pentru o anumită perioadă de timp pentru a oferi cazare si masa sau numai cazare, precum și servicii turistice și de excursie, și locație, de regulă, în stațiune, în zone terapeutice, zonele suburbane. Astfel de organizații pot funcționa pe tot parcursul anului (pe tot parcursul anului), sau în timpul sezonului (sezonier).

Următoarele tipuri de facilități de spa de prezența tratamentului [7, p.29]

- și recurge la tratament,

Profiluri de tratament sunt prezentate în Anexa 1.

De asemenea, facilități de spa sunt clasificate în funcție de tipul de clienți:

În plus, tipurile comune de sanatorii clienților cu privire la tipul de servicii furnizate:

- Clienții cu servicii în conformitate cu permise (rezidențiale)

- Clienții deservite de kursovkam (fara cazare)

082100 - Cazare, tratament și alte servicii (incluse în preț)

082 101 - cazare in casele de ingrijire medicala,

082 102 - cazare in dispensare,

082 103 - cazare în case (baze) de odihnă,

082 104 - cazare in pensiuni,

082 105 - cazare în sanatoriu de recreere pe tot parcursul anului pentru copii specializate,

082 106 - cazare in timpul verii (în sezon), recreere pentru copii,

082 107 - tratament și alte servicii în spa-uri,

082 108 - tratament și alte servicii în dispensare,

082 109 - tratament și alte servicii în recreere pe tot parcursul anului special pentru copii sanatoriu lui.

082 200 - Alte servicii de sănătate și de petrecere a timpului liber.

Filiala sanatoriu pentru a oferi servicii la cerințele stabilite în formă de standarde, sisteme de certificare voluntară.

Concepte de bază ale sferei sanatorial sunt definite în Regulamentul de funcționare a sistemului de tratament sanatorial de certificare voluntară a serviciilor (număr de înregistrare ROSS RU.0213.04LK00):

Organizațiile Sanatorium - întreprinderi, instituții și organizații de diverse forme de proprietate și de afiliere departamentale, situate pe stațiunile de teritoriu, arii terapeutice și de agrement, precum și în afara, care transportă activități terapeutice și de agrement cu utilizarea factorilor naturali de vindecare.

Resort - stăpânit și utilizate în scopuri terapeutice și profilactice a unei zone naturale de protecție specială, cu resursele sale naturale curative și necesare pentru funcționarea lor de clădiri, inclusiv infrastructura, care este în conformitate cu procedura stabilită în jurisdicția autorităților federale (regionale, locale) publice. [4]

Zona de sănătate cura - teritoriu care posedă resurse naturale și medicamente adecvate pentru furnizarea de tratament și de prevenire a bolilor, precum și pentru restul populației. [4]

Factorii naturali curativă (resurse) - ape minerale, nămol, saramura din estuare și lacuri, climat sănătos și alte obiecte naturale și condițiile utilizate în scopuri terapeutice și profilactice. [4]

Tratament balnear - tratament medical efectuat pe baza utilizării factorilor naturali de vindecare. [4]

Reabilitarea - un complex de măsuri care vizează restaurarea (sau compensarea) a funcțiilor perturbate ale organismului și capacitatea de inserție. [4]

Stai - un document care să ateste dreptul cetățenilor de a obține servicii de spa complexe (tratament, cazare, alimentare). [4]

Servicii de sport și sănătate - activitatea Executivului pentru a satisface nevoile consumatorilor pentru menținerea și promovarea sănătății, reabilitarea fizică, precum și realizarea de sport și agrement și sport de agrement.

Sportive și de agrement și facilități sportive - clădiri, terenuri și facilități echipate, dotate cu mijloace tehnice speciale și destinate pentru sport și agrement, facilități sportive, evenimente sportive și de divertisment, precum și pentru organizarea de sport și agrement și sport de agrement.

Servicii de certificare pentru tratament sanatorial se efectuează în scopul de a: [5]

- garanta consumatorului că serviciile de tratament balnear, în conformitate cu cerințele stabilite în regulamentele;

- îmbunătățirea calității serviciilor; spori încrederea în calitatea și eficiența serviciilor de tratament pentru stațiune de sănătate; oferă consumatorilor informații fiabile cu privire la nivelul organizațiilor de servicii care prestează servicii în tratament stațiune de sănătate;

- ajuta consumatorii într-o alegere competentă a furnizorului de servicii pentru tratament stațiune de sănătate; să promoveze dezvoltarea acestor servicii prin consolidarea încrederii întreprinderilor și persoanelor fizice organizațiilor care oferă servicii de tratament stațiune de sănătate;

- crearea condițiilor de competitivitate a serviciilor de spa pe piețele interne și externe.

Certificatele de conformitate pentru servicii de tratament sanatorial sunt luate în considerare atunci când:

Cele mai multe statiuni sunt recomandate asiguratori, companiile industriale și persoane fizice pentru achiziționarea de tichete pentru tratament balnear în secțiunea relevantă a sistemului central de site-ul. certificarea rezultatelor, împreună cu alte probe pot fi luate în considerare clienții, organizatorii concursului și un proces de licitație, alte părți implicate în procesul de luare a deciziilor.