Formarea companiilor de sistem de management logistic

Managementul logisticii este definit ca managementul proceselor de afaceri integrate transversale legate de promovarea produselor și a fluxurilor însoțitoare din momentul necesitatea ca produsul până la satisfacerea nevoilor de a îmbunătăți eficiența companiei.

Obiectul managementului logisticii este tot ce poate fi revizuit în mod individual de către expert și descris în logistică, de exemplu, fluxuri, orice procese asociate cu mișcarea de materii prime, produse semifabricate și bunuri.

Sistemul de management logistic al companiei include, în general, subsisteme, cum ar fi:

software-ul de management și informațiile despre document;

gestionarea infrastructurii logistice;

managementul costurilor logistice;

managementul client service.

Ofertele sistemului de management logistic companiei cu:

Sistemul de management logistic;

Coordonarea Managementul diviziunilor structurale ale companiei, pornind de la formarea departamentului de logistică al companiei și terminând cu furnizarea de muncă sistematică a diviziei de logistică a companiei;

gestionarea procesului de logistica de afaceri, care este înțeleasă ca procesul de onorare a comenzilor, întreținerea clienților interni și externi;

managementul de servicii pentru clienți;

personalul de conducere logistică. Aici se află această componentă ca dezvoltarea de specialiști în logistică descrieri de locuri de muncă (personalul depozit, specialiștii în transport și aprovizionare);

Având în vedere de management și logistică de raportare;

Costurile de gestionare a logisticii.

Luați în considerare componentele de bază ale unui sistem de management logistic al companiei.

Departamentul de Informare și Document

Această componentă cuprinde trei componente:

- furnizarea de informații de control;

- de management al documentelor (tipurile de documente care afectează procesul de client service);

- software-ul de management.

Acesta este componenta sistemului de management logistic al companiei, care este cel mai interesat de managementul companiei. Acesta acoperă următoarele componente sistem de management al mărfurilor:

- managementul achizițiilor de producție, care lucrează cu furnizorii;

- gestiona distribuția mărfurilor (livrarea produselor, lucra cu lanțul de retail, managementul de stabilire a prețurilor).

O trecere în revistă cuprinzătoare și de gestionare a diferitelor funcții logistice, de la achizițiile de produse la livrarea de bunuri către clienți. Toate procedurile sunt efectuate în toate etapele circulației mărfurilor, ar trebui să fie luate în considerare și gestionate în mod consecvent.

Sistemul de management al mărfurilor trebuie să se potrivească cu structura distribuției produsului sistem de control al procesului. În dezvoltarea sistemului de management al mărfurilor, trebuie să fie conectat aproape toate funcțiile implementate în procesul de circulație a mărfurilor, și reflectă tipurile de activități care asigură procesul de onorare a comenzilor.

Managementul Infrastructurii Logistică

Infrastructura Logistica - aceasta este ceea ce asigură funcționarea achizițiilor, aprovizionare, depozitare și livrare către client. Următoarele componente sunt alocate în sistemul de management logistic infrastructurii:

- managementul general al infrastructurii logistice (de material rulant de transport proprii, echipamente care funcționează și trebuie reparate, drumurile de acces, referitoare, de exemplu, la depozitare, clădiri de depozitare și spații, depozite echipamente de comunicații, industriale și);

- gestionarea propriul echipament de transport, exploatarea materialului rulant pe linia (servicii de expediere, planificarea rutelor de unități de circulație).

În cele mai multe cazuri, sarcina de a optimiza compania de logistica este de a optimiza operațiunile de depozit. În același timp, tot mai mulți lideri de afaceri recunosc nevoia prin optimizare, să acorde o atenție la funcția de achiziție, furnizare, transport. Într-o anumită măsură, începe să afecteze îmbunătățirea competenței profesionale a specialiștilor în companiile de logistică, formularea obiectivelor de dezvoltare a afacerilor companiei pe baza conceptului de logistică.

Ca parte a depozitului sunt considerate sarcini de management:

- echiparea și exploatarea echipamentului de depozitare;

- proces de stocare, în ceea ce privește procesul de manipulare de produse - de la primirea la transportul de mărfuri către clienți. Problemele de asigurare a cursului rațională a procesului de stocare.

În cadrul subsistemului de management al depozitului se ocupă, de asemenea, cu un control de inventar și software depozit.

Managementul personalului depozit

Nivelul de performanță al operațiunilor de depozitare au un impact direct asupra nivelului general de servicii pentru clienți. În practică, există abordări diferite pentru eliberarea personalului de management de stocare. În unele cazuri, accentul se pune pe utilizarea de personal cu salarii mici și, în acest sens, cu schimbări de personal frecvente. În alte cazuri, selectarea personalului depozit adecvat foarte serios. formare produse, dezvoltate și aplicate diferite sisteme de motivare și de stimulare a muncii. Periodic activitățile rezumare desfășurate de indicatori specifici de unități de stocare (număr de cazuri de furt de produse depozitate, rezultatele de inventar).

Produse de contabilitate în stoc

Cazurile de furt și de lipsuri, sunt cel mai probabil rezultatul problemelor generale de management ale companiei. În depozite ar trebui să fie bine plasate sarcina de contabilitate operațională. Ar trebui să fie utilizate pentru a restricționa personalului depozit sistem de acces, divizia de depozit în zone.

Sistemul de control al procesului tovarodvizhenija

Următoarele funcții sunt luate în considerare în cadrul procesului de management al mărfurilor:

managementul customer service;

managementul achizițiilor de producție;

de gestionare a ofertei de producție (funcția de furnizare de producție și transport de mărfuri, de regulă, diferă, deși în cele mai multe cazuri, funcția de alimentare includ funcția de transport);

livrare controlul încărcăturii - funcția de vămuire se poate aplica la funcția de livrare. Cele mai multe dintre companiile din propria lor nu pune în aplicare această funcție, și preferă să cumpere serviciile brokerilor vamali. În acest context, se pune întrebarea de multe ori - în unele cazuri, de preferință, o documente independent pentru vămuire (adică, compania este un specialist în materie de vămuire), sau de a folosi serviciile unui broker vamal. Se recomandă să aibă in-house de expertiză în materie de vămuire, de exemplu, pentru volume mari de operațiuni de import-export;

depozitare produse de management;

livrarea de gestionare a mărfurilor.

În ceea ce privește managementul companiilor, mai mici caracteristici, mai mare sistem de manipulare logistică. La repartizarea funcțiilor în cadrul activităților logistice ale unei anumite companii, este important ca fiecare funcție este omogenă în ceea ce privește numărul și complexitatea procedurilor efectuate în cadrul funcției.

Customer Service Management

Această funcție include etapele de lucru cu clienții și comenzi.

Tratată procedura efectuate secvențial în funcția de servicii pentru clienți: preluarea comenzilor, procesarea comenzilor, verifica disponibilitatea produselor, verificarea bonității clientului, factura de plată, rezervarea produselor, confirmarea plății, ajustarea ordinului, înregistrarea finală a ordinului, o confirmare a comenzii clientului, starea comenzii de cale, și informarea clientului cu privire la stadiul în care performanța este comanda sa.

Procedurile efectuate în cadrul funcțiilor de servicii pentru clienți, trebuie să fie suficient de largă. În cazul în care operațiunile efectuate în cadrul procedurii, o afacere de biți specifică a companiei, acestea sunt incluse în alte proceduri. În revizuirea procedurilor legate de client service, bazat pe faptul că aceste proceduri sunt efectuate divizia de logistica a companiei. În practică, nu este așa.

Funcțiile în cauză sunt direct legate de procesul de circulație a mărfurilor, care este în sfera de activitate a companiei de servicii logistice. Cu toate acestea, în practică, nu este întotdeauna cazul. De regulă, funcția este alocată într-o unitate separată. De exemplu, eforturile de client service are o relație directă cu vânzări. De fapt, această activitate cuprinde operațiunile efectuate în timpul lucrului cu clientul. De exemplu, la starea comenzii de acceptare a ordinului de execuție este monitorizată, locație în depozit, în fabricarea sau plasarea unei comenzi cu furnizorul. Managementul companiilor din luarea în considerare a procesului de marfă considerând, de regulă, de fapt, funcțiile efectuate de companie de servicii logistice. Această funcție de depozitare de transport. Prin urmare, de regulă, se încadrează funcțiile de servicii pentru clienți și achiziții. Bazat pe faptul că funcția logistică este mișcarea fizică a mărfurilor, precum și în cazul client service este de a verifica dacă procedurile de producție, verificarea bonității clientului, factura de plată. Trebuie să se țină cont de faptul că îmbunătățirea funcțiilor de depozitare, de livrare și de transport nu va permite potențialul de îmbunătățire care ar fi obținut în cazul în care toate aceste caracteristici au fost considerate complexe.

Trebuie avut în vedere că activitățile logistica începe cu primirea și procesarea ordinelor clienților. În teoria logisticii, în plus față de procesul de atribuire, există, de asemenea, conceptul de fluxuri materiale. Competența de gestionare a logisticii fluxurilor de materiale subiect, precum și informații financiare și a fluxurilor. În stadiile inițiale ale mișcării ordinii mărfurilor există sub formă de informații (cererea sau ordin de serviciu). Echipa de vânzări poate efectua toate operațiunile de întreținere clienții. Dar managerul de logistica companiei ar trebui să monitorizeze ceea ce rezultatele acestor operațiuni, începând cu clienții procesul de achiziții.

Mulți dintre indicatorii și rezultatele, de exemplu, depozitul companiei - este o consecință a nivelului de organizare a muncii cu comenzi în companie - de la primirea comenzilor, și se încheie soglasovyvaniem, confirmarea, aprobarea termenilor și plată. Toate datele, care pot fi apoi necesar, de exemplu, livrare unitate către clienți, chiar și în etapa primirii ordinului. Acestea trebuie să fie incluse în formularul standard de cerere. Disponibilitatea datelor este o oportunitate de a oferi o oportunitate in timp util pentru formare, de planificare pentru a finaliza livrarea comenzilor către clienți.

Managementul Achizițiilor Produs

Aceasta este o altă caracteristică care nu este toate firmele se referă la procesul de circulație a mărfurilor, care este operat de servicii de logistică. De regulă, departamentele specializate de achiziții ies în evidență în structurile organizatorice ale companiei. Departamentele de achiziții publice sunt un exemplu al faptului că nu este nevoie să subordoneze toate și toate logistica de servicii. În practică, se poate observa substituirea activităților operaționale și de management (coordonare și integrare) ca cele două tipuri principale de specialiști în activități de logistică. Coordonarea - activitate prin combinarea resurselor, eforturile diferitelor unități structurale în cadrul lanțului de aprovizionare. Dar există activități care necesită un nivel ridicat de calificare profesională, cunoștințe, abilități, experiență și intuiție profesională de specialitate, cum ar fi achizițiile publice, care este produs în primul rând cu timpul. Prin urmare, putem spune că un manager de logistică bun nu ar trebui să fie un specialist. Compania trebuie să fie unități specializate, care se bazează pe experți, în special achiziții. Dar activitățile acestor unități trebuie să fie coordonate și gestionate, pe probleme legate de executarea ordinelor. Principalele proceduri sunt incluse în funcția de gestionare a achizițiilor: Pregătirea pentru achiziționarea de produse, formarea unui ordin de cumpărare, plasarea comenzii, alegerea furnizorului, contractul de furnizare, plata către furnizor, certificarea produselor și managementul inventarului. De obicei, managementul stocurilor iese în evidență ca o funcție separată.

Cu livrări de pornire și activități de logistică specialiștilor de operare. Unele dintre aceste proceduri pot fi efectuate de către angajații departamente de achiziții. De exemplu, pregătirea pentru livrarea produselor. Activitățile de exploatare începe cu încărcarea produsului achiziționat pe vehicule.

Operațiunile care se aplică la pregătirea pentru expediere - este ambalajul, selectarea unui container de transport, un marcaj special. Pregătirea pentru livrare include, în principal, înregistrarea diverselor documente. În ceea ce privește specialiștii de logistică este importantă pentru selectarea operațiunilor. În ceea ce privește managementul companiei nu este interesat de o intervenție chirurgicală, și indicatori specifici. Controlul executării corespunzătoare a operațiunilor efectuate prin intermediul unor indicatori stabiliți în regulamentele. Regulamentul de executare a proceselor logistice prin intermediul documentelor de reglementare (instructiuni de lucru, regulamente, acorduri, contracte).

Funcția specifică este atribuită o anumită unitate. Structura organizatorică a managementului companiei, alocarea de servicii în gestionarea comună a structurii companiei care urmează să fie construit pe baza procesului - pe baza procesului de executare a ordinelor de client.