Fericirea ca krі personal
angajații fericit = clienții fericiți = o afacere de succes. Aici este modelul de afaceri al companiei Zappos, cifra de afaceri anuală de 100 de miliarde de dolari.
„Dorința de a face pe oameni fericiți nu contrazice, ci dimpotrivă, îi ajută să facă profit. Zappos astăzi la locul de muncă cel mai de dorit pentru milioane de americani și toți cei care lucrează în afaceri de vânzare cu amănuntul on-line“, - spune Shirin Eltobdzhi, Director de dezvoltare, oferind fericire, Zappos unități de servicii.
De la publicarea cărții de Tony Neck „Delivering Happiness“ cultura corporativă a angajaților fericit au introdus mai mult de 220 de companii din intreaga lume.
În ultimii ani, managementul a bunăstării angajaților - unul dintre globale HR tendințe, iar fericirea angajaților devine o condiție esențială pentru companiile implicate în Employer Branding (brand de angajator).
Asta înseamnă că, în viitorul apropiat, angajații vor fi un indicator cheie al fericirii, interesante, și directorul general dumneavoastră? Este posibil, deoarece într-un sondaj Gallup, în Ucraina, doar 10% dintre oameni sunt fericit la locul de muncă.
Și apoi, sigur, să vină cu întrebări: cui e KPI? Și cum să-l măsoare?
Să încercăm să-l dau seama.
Fericirea angajaților: cui e KPI?
Există companii în cazul în care există o poziție specială - Ofițer Fericire șef sau Fericire Manager. Acest specialist, care este responsabil în cadrul companiei pentru fericirea angajaților, respectiv, de management al bunăstării - este KPI său. Dar astfel de poziții în Ucraina - nu cele mai frecvente.
Fericirea companiilor angajaților noștri adesea implicați în manageri employer branding, comunicare internă și HR-directori.
Dar dacă angajații fericirea poate fi responsabilitatea unei singure persoane în cadrul companiei, chiar dacă acesta este HR-director? Cu greu! La urma urmei, bunăstarea angajaților - nu este doar un mediu confortabil de lucru, programe de stimulare, evenimente corporate și diverse „chifle“. Aceasta este o oportunitate de a dezvolta și realiza potențialul, importanța și diversitatea muncii, un sentiment de apartenență la succesul companiei și contribuția sa la cauza comună, atmosfera pozitivă în echipă este deschisă și disponibilă pentru comunicare de top management, recunoaștere și respect, și multe altele, care se află în afara zonei de influență exclusiv de HR-departament. Prin urmare, gestionarea fericirea angajaților ar trebui să fie implicați și managerii lor. Prin urmare, fericirea corporativă ar trebui să fie KPI lor.
Cum se măsoară fericirea?
Se pare că nivelul de fericire poate fi măsurat, ca și alți indicatori cheie de performanță. Dacă nu sunteți gata pentru a comanda un nivel global diagnostic de fericire în cadrul companiei, atunci puteți utiliza aceste moduri simple:
S-a obținut prin primul indicator de măsurare pentru nivelul de fericire va avea putin informativ, dar este necesar să se continue, puteți măsura eficiența măsurilor menite să sporească nivelul de fericire a dinamicii schimbării.
În plus, este important să se monitorizeze și indicatorilor de afaceri legate de fericire corporative, de exemplu:
- nivelul cifrei de afaceri a personalului (angajații fericiți sunt mai loiali companiei);
- Implicarea la nivel în proiectele companiei (motivarea și implicarea angajaților fericit de mai sus);
- satisfacție a clienților (personal fericit = clienții fericiți);
- numărul de spital (oameni fericiți rareori se îmbolnăvesc);
- închiderea pe termen de noi locuri de muncă (oamenii doresc să lucreze în compania fericit) și altele.
Personalul indicatori ai bunăstării ar trebui să măsoare, de asemenea, să demonstreze relații de conducere între fericire și de afaceri rezultate.
Pe parcursul etapei de implementare a culturii angajaților fericit în companie, să fie pregătită pentru faptul că, în cazul în care, la o întâlnire cu proprietarul sau directorul companiei pe care o va vorbi doar despre necesitatea de a crea o atmosferă plăcută în companie și crește nivelul de fericire, atunci aceste obiective nu vor da bani. Vă recomandăm să vă brațul date specifice și rezultate măsurabile, care va interesa conducerea dumneavoastră. Arată modul în care nivelul de fericire va afecta eficiența și angajamentul oamenilor tăi, ca urmare a schimbării de afaceri. Aceasta este o dovadă bună a beneficiilor de implementare a culturii corporative de fericire în cadrul companiei.