Faceți o programare printr-un apel la rece
Cum de a face numiri prin chemarea la rece
De regulă, în cazul în care o chemare profesională, reuniunea va fi numit în termen de 3 minute. O regulă importantă - să aibă o conversație în direcția corectă, evitând abateri grave. În caz contrar, se risca să uite scopul chemării sale.
Dar aceasta tehnica funcționează numai atunci când apelantul are suficiente informații despre client. El a avut deja în avans pentru a afla ce oamenii trebuie să fie în căutarea și ceea ce este în așteptare pentru o lungă perioadă de timp. Doar da-l la client, și va fi recunoscător. O astfel de invitație la reuniune vor fi considerate eficiente, iar șansele ca o persoană în intervalul înainte de ora „X“ schimba mintea lui, - nesemnificativ.
Un alt lucru, atunci când ascultătorul nu este conștient de produse și nu au fost încă gândit la nevoia de ea. Pentru a face o programare și să fie la fel de încrezător că oamenii vor veni la ea, ai nevoie pentru a construi o conversație productivă. Dacă el are îndoieli cu privire rămân - toate pot rupe. Una din regulile de bază: între apelul și data reuniunii ar trebui să fie cel mai mic spațiu posibil.
Organizarea de întâlniri în 5 pași
Imediat, cum se spune, în „pragul“, face o programare pentru un apel la rece nu va funcționa, și va arăta ridicol. Abordarea la etapele procesului. dialog adecvat se bazează pe următoarea schemă:
- Achiziția atenției clientului. Este ca discursul de deschidere, în scopul de a trezi interesul persoanei care oferă bunuri / serviciu.
- Reuniunea clientului. În această etapă, pe care doriți să se și firma reprezinti descrie. Acest lucru ar trebui să fie scurt și informativ posibil.
- Explicarea motivele apelului. Schiță o imagine clară a obiectivelor care au dus la apel. Aceasta trebuie să corespundă cerințelor clientului.
- „Sondarea solul.“ Aici persoana este dată o problemă clară, din care concluzii se bazează produsele / serviciile oferite de interes pentru clienți. În cazul în care dreptul pune sub semnul întrebării șansele unui răspuns pozitiv este crescut în mod semnificativ.
- Programează o întâlnire. În cazul în care conversația a mers bine, conversația se transformă în „desert“ - scopul reuniunii. Dar chiar și aici există unele nuanțe, în cazul în care vă puteți „nu reușesc.“
Aproximativ vorbind script-ul
Pentru claritate, se va lua în considerare în mod corespunzător exemplul comparativ al dialogului cu clientul.