Eticheta și cultură a comportamentului

Acasă | Despre noi | feedback-ul

Etiquette (din franceză. Etiquette) este stabilit un comportament comanda oriunde. Aceasta este cea mai comună definiție a etichetei.

Eticheta de afaceri - cel mai important aspect al moralității profe-țional persoană conduita de afaceri, antreprenor. Cu cunoaștere, de ea - aveți nevoie de calitate profesională, care este necesară pentru a dobândi și de a îmbunătăți în mod constant. Aproape 70% din tranzacțiile comerciale interne Runaway favorabile nu a avut loc din cauza faptului că oamenii de afaceri români nu cunosc regulile de comunicare de afaceri și nu au cultura de comportament. Această cifră este confirmată de experiența internațională. Deci, în 1936 Deyl Karnegi a scris: „Succesul unei persoane în afacerile sale financiare pentru 15 dependentă de cunoștințele profesionale și interesul cu privire la 85 procente - de capacitatea sa de a comunica cu oamenii de Xia“. Multe groapă cade și se pierde bani din cauza comportamentului necorespunzătoare sau maniere proaste. Știind acest lucru, japonez-tzu cheltui pe învățarea maniere bune și consiliere cu privire la eticheta, cultura efectua sute de milioane de ani-ing SUA. Ei sunt conștienți de faptul că succesul oricărei companii din setul de Dumnezeu depinde de abilitatea angajaților săi, de capacitatea lor de a lucra împreună pentru un scop comun. Cunoașterea eticheta, cultura de comportament - sunt condițiile esențiale pentru succesul oricărei organizații - aceasta este opinia firmelor de conducere experți.

Din păcate, oamenii de afaceri din România sunt încă sub-acordă nici o importanță acestor aspecte ale activităților lor. Subliniem că respectarea etica în afaceri, capacitatea de a decupa, dar să se comporte deosebit de important atunci când se lucrează cu firme străine, atunci când părăsesc pentru tranzacțiile pentru foie-nitsu. Mulți nou gust românesc vizibil rău în haine, în bijuterii (fie lanț de aur masiv, cu o cruce pe gât sau alte numeroase articole din metale prețioase și pietre în degete, încheieturi, etc). Și cea mai mare parte Patria-noua sa „con“ diferitele secretari, interpreți, Koto-ryh care le transporta cu ei pe „Europa“.

Ca urmare, noul român și sprijinul lor fac obiectul unui tăcut, dar, cu toate acestea, hard-lovirea Cree-ticuri de la partenerii de negociere. Respectul de sine și onoarea lui antreprenorii străini de firmă de multe ori după prima ședință a oprit toate negocierile. Comportamentul este noul român-CAL poate estima cuvintele celebrului basm AS Pușkin despre bătrîna care „nici pas, nici nu știu cum totală.“

Pentru a evita care se încadrează într-o situație ridicolă, este necesar să se cunoască regulile de etichetă. În zilele de demult au învățat ferm Petr Veliky. În 1709 el a emis un decret potrivit căruia să fie pedepsit cineva care a acționat „prin încălcarea etichetei.“ Poate că este necesar să se introducă sancțiuni pentru oamenii de afaceri interne, care te-stavlyaet să ridiculizeze nu numai ei înșiși, ci, de asemenea, aruncă o umbră asupra business-ul românesc.

Astfel, cunoașterea eticheta de afaceri, capacitatea de a se comporta cultural - fundamentul succesului antreprenorial.

Eticheta întotdeauna a efectuat anumite funcții. De exemplu, separarea ranguri, moșiile, nobilimea de rasă, rang, avere. Specială dar strict și respectate regulile de eticheta din Îndepărtat și Orientul Mijlociu.

În România, la începutul secolului al XVIII-lea. A început a introdus intensiv eticheta de vest-TION. Pe haine rusești sol tolerate, stil și comportamente externe. Respectarea acestor reguli boierii-mi și nobilimea (în special în orașele de capital) sunt în mod constant și persistent, uneori brutal însuși urmărit țarul Petru I. pentru încălcarea lor aspru pedepsiți. Mai târziu, în regatul, disponibilitatea Elisabeta și Ecaterina a II, au fost selectate regulile de etichetă pentru a îndeplini cerințele și caracteristicile unui cult-turii național al România, ca țară eurasiatic, care este în mare măsură conectat la opoziția din Europa și Asia. Și aceste mult-oppositely stey a fost nu numai în secolul al XVIII-lea. dar acum. scriitor englez Rudyard Kipling a declarat că Occidentul este de Vest, Est este de Est, și niciodată nu le cunosc. În Europa, culoarea de doliu - negru, în timp ce în China - alb. Chiar și în cadrul regulilor Imperiului românesc al comportamentului diferitelor popoare diferite în mod semnificativ.

Desigur, progresul social și a contribuit la inter-penetrare a normelor de conduită, îmbogățirea culturilor. Lumea este tot mai mica. Procesul de îmbogățire reciprocă regulilor de conduită a rezultat într-o reciproc acceptabilă, acceptă-mea în principalele sale caracteristici, eticheta, obiceiurile, și fixate în tradi-tiile. Etiquette a început să prescrie reguli de conduită la locul de muncă, pe stradă, la o petrecere, în afaceri și recepții diplomatice în theatrica-re, transportul public etc.

Etiquette, îmbrăcate în forme concrete de la punctul comportament TION la unitatea celor două laturi ale sale: etic și estetic. Prima parte - este o expresie a normei morale: prevenire, respect, protecție, etc. Cea de a doua parte - estetică - dă mărturie despre frumusețea, eleganța comportamentului. Iată câteva sfaturi și trucuri.

De exemplu, pentru a folosi urarea nu este numai NYM verbală (vorbire) înseamnă „Bună ziua“, „Bună ziua“, dar, de asemenea, gesturi non-verbale: un semn, semn, val de mana, etc.

Se poate spune cu calm „Bună ziua“, da din cap si treci pe langa. Dar este mai bine să se facă altfel -. Pentru a spune, de exemplu, u Bună ziua, Ivan Aleksandrovich, „zâmbet cald la el și să rămână timp de câteva secunde Acest salut scrierii de mână-Vaeth sentimentele bune pentru acest om, el va înțelege că aprecia, și sunetul propriei lor nume - o plăcută mi-pentru lodiya orice persoană.

Tratament fără nume - apel oficial: fie subordonat sau sef, un vecin pe palier, sau de călătorie pentru transportul public. Referință după nume, sau chiar mai bine - după nume și patronimic - o referire la o persoană. Spunând numele, subliniem demnitatea umană, demonstrând locație cu pace tensiune. Acest salut spune despre cultura umană. Finite-dar oamenii nu se nasc cu aceste calități. Aceste calități sunt aduse în sus, și apoi să se obișnuiască. Cele începe mai devreme Xia o astfel de educație, cu atât mai bine: în curând va deveni un obicei. OSO cial dificil, având în vedere formarea unor obiceiuri bune INTEL ligenta prima generație de oameni de afaceri, așa cum ai cea mai mare parte trece prin încercare și eroare. Nu e de mirare englezii spun, să fie un domn, trebuie să aibă o familie de trei grade universitare: bunicul, tatăl și fiul.

Dar, în plus față de regulile de comportament civilizat, există, de asemenea, o etichetă profesională. Nu a fost întotdeauna și va rămâne la uzură, care oferă cea mai mare eficiență în îndeplinirea funcțiilor profesionale. Participanții la orice interacțiune este întotdeauna încearcă să păstreze cea mai mare a unei forme optime de interacțiune și reguli de conduită. De exemplu, în organizarea de la incepator va necesita respectarea neukos-ționale cu normele stabilite și dovedite de comunicare de afaceri, deoarece acestea facilitează punerea în aplicare a „funcții contribuie la pro- nale atingerea acestor obiective. Într-un fel sau o altă echipă, un grup de muncitori, co-ciupituri, oamenii de afaceri există anumite tradiții care-a lungul timpului au forța de moralitate și eticheta fac din acest grup de comunitate.

În practică de afaceri există întotdeauna un fel de situații-tabără Dard, care nu pot fi evitate. Pentru aceste B tuatsy și să dezvolte forme și reguli de conduită. Acest set de reguli și eticheta de comunicare de afaceri. relație de afaceri Etiquette este determinată, în special, ca un set de reguli de comportament TION într-o afacere care se află în afara comunicării caz Vågå.

Eticheta de afaceri - rezultatul unei reguli de selecție lungi și cele mai potrivite forme de comportament care contribuie la Valo succesul în otnosheniyah.Ne de afaceri întotdeauna dat ușor dezvoltarea acestor norme, astfel încât antreprenorii „de la plug“ non-rar, nu a vorbit foarte măgulitoare despre ei: „De ce am nevoie de toate este?“.

Puteți urmări și având în vedere principiul, cu toate acestea, dacă sunteți ho-Tite stabili relații de afaceri puternice cu partenerii străini, cunoașterea eticheta de afaceri în mod necesar pro-o sută de țări străine.

Acesta poate fi amintit ca link-urile comerciale stabilite cu Japonia medievală, care este cunoscut pentru perioada Meiji (până în 1868) a fost închis ermetic, aproape de restul lumii. Comerciantul, negustorul, care a sosit în țara soarelui răsare de a stabili relații de afaceri, a fost prezentat împăratului. Procedura de depunere a fost atât de umilitor că nu oaspeții străini kazh-casa a fost sub vigoare. Străin a fost de ușa sălii de recepție să se târască în genunchi la locul lui lea alocat, iar după ce a primit în același mod ca și în spate cancerul, lăsând locul său și să se ascundă în spatele ușii.