Etica comunicării formale și informale cu personalul, articole, revista „HR Director“
În acest articol vă va învăța:
- De ce inteligența emoțională este importantă în comunicarea cu personalul;
- Bazele de etică în comunicarea cu personalul;
- în care situații este tonul informal permisă atunci când comunică cu personalul.
Conformitatea cu practicile de afaceri etice în relațiile cu subordonații managerul creează loialitatea angajaților în ceea ce privește gestionarea și societății în ansamblu. Atunci când patch-uri lider respectat, nu se tem de ordinele sale vor fi executate mult mai rapid și mai ușor.
Regulile de etichetă trebuie să fie respectate, chiar directorul general, indiferent cu care comunică - cu un manager de top, șef de departament sau curier. Multe companii au adoptat coduri de conduită care conțin reguli de relații de afaceri și eticheta corporative. Aceste norme formalizate în mod clar și obligatoriu pentru utilizarea de către toți angajații organizației, indiferent de poziția și statutul lor.
În unele cazuri, poate exista o nepotrivire între eticheta tradițională și standardele corporatiste. De exemplu, raportul dintre complimente galante și femei contrare etichetei formale de afaceri adoptate în multe țări din America de Nord sau Europa.
Orice CEO poate introduce propriul cod de relații de afaceri cu subordonații. Cu toate acestea, este important să ne amintim că baza tuturor regulilor și normelor de relații de afaceri de bun simț ar trebui să fie stabilite, tradițiile naționale și religioase, precum și inteligența emoțională.
Citiți mai departe în subiect jurnal electronic
Rolul inteligenței emoționale în comunicarea cu personalul
Recent, mai multe și mai multă atenție este acordată inteligenței emoționale, lideri specifice. Sub inteligența emoțională ar trebui să fie înțeles capacitatea liderilor de a controla propriile emoții, să păstreze un profil scăzut în timpul interacțiunii cu alte persoane, precum și capacitatea de a direcționa subordonaților emoțiile în direcția cea bună.
calități umane, înzestrate cu inteligență emoțională:
- El cunoaște punctele forte și punctele slabe ale caracterului său;
- înzestrat cu conștiință de sine;
- încrezător;
- Acesta este capabil să monitorizeze și să controleze emoțiile;
- receptiv, adaptabil, deschis la noi cunoștințe;
- Este capabil de a preveni și rezolva conflictele.
Din cap de inteligență emoțională depinde în mare măsură de climatul psihologic în echipă. Un astfel de cap de alte percep cu mai multă precizie gândurile și exercitarea subordonații lor, creează un sentiment de siguranță și stabilitate.
Bazele de etică atunci când se ocupă cu personalul
Cele mai frecvente și periculoase greșeală făcută de liderii companiilor românești, este familiaritatea de master și de comunicare cu subordonații. Ar trebui să se înțeleagă că acest stil de comunicare în lumea modernă nu este permis să încerce și de a scăpa de ea cât mai curând posibil.
Regulile de bază ale capului etichetei în raport cu subalternii săi:
În ce situații este tonul informal permisă în comunicarea cu personalul
Comunicarea informală între manageri și subordonați este posibilă numai dacă aveți nevoie de încredere pentru a cere un subordonat la serviciile speciale, care nu sunt legate de locul de muncă procese. Dar chiar și în acest caz, supraveghetorul ar trebui să respecte o anumită distanță, nu pentru a trece pe „tu“ și nu lega relații de prietenie cu angajații.
Trebuie să se înțeleagă că într-o criză eticheta de afaceri „nu funcționează“. În acest caz, activitatea începe să se coordoneze lider care stie cu adevarat regulile de comunicare umană și este familiarizat cu situația din echipa. Și este mai bine dacă această persoană va fi, de asemenea cap.
relații de afaceri etice în comunicarea dintre manageri și subordonați garantează respectul și loialitatea angajaților și să îmbunătățească climatul psihologic în întreaga echipă a companiei.