esență eticheta generală, standardele de conduită pentru comunicarea de afaceri - eticheta modernă

Esența etichetei generale

Cele mai multe dintre regulile de eticheta civile diplomatice, militare și generale într-un fel sau altul, sunt aceleași. Diferența dintre ele constă în faptul că respectarea regulilor de diplomați eticheta atașată o mai mare importanță, deoarece retragerea din sau încălcarea acestor reguli poate duce la deteriorarea prestigiului țării sau reprezentanții săi autorizați și să conducă la complicații în relațiile dintre state.

Fiecare persoană de cultură ar trebui să nu numai cunoască și să respecte regulile de bază ale etichetei, dar înțeleg, de asemenea, nevoia de anumite reguli și relații. Manierele reflectă în mare măsură cultura umană internă, calitățile sale morale și intelectuale. Capacitatea de a se comporta în societate este foarte importantă: facilitează stabilirea de contacte, promovează înțelegerea reciprocă, de a crea relații bune, stabile.

Trebuie remarcat faptul că o persoană plină de tact și bine manierat se comportă în conformitate cu regulile de etichetă, nu numai la ceremonii oficiale, dar, de asemenea, la domiciliu. politețe autentică, care se bazează pe fondul comercial, este cauzată de un act, un sentiment de proporții, dictează ce se poate și nu se poate face în anumite circumstanțe. O astfel de persoană nu va încălca ordinea publică, fie în cuvânt sau faptă nu ar strica o alta, nu jignesc demnitatea lui.

Eticheta modernă reglementează comportamentul oamenilor acasă, la locul de muncă, în locuri publice și pe stradă, la o petrecere si diferite tipuri de evenimente oficiale - recepții, ceremonii, negocieri.

Reguli generale de etichetă nu întârzia să păstreze cuvântul său să nu scuipe pe podea public nu mancarime Conțin emoții negative și grațios exprima cu voce tare pozitiv nu râd face totul în mod adecvat, fără tam-tam scade vocea lui, nu scartaie, vorbesc în mod clar, nu murmura, și nu înghiți la sfârșitul anului, nu utilizați words- paraziți Atunci când se referă la alte persoane să utilizeze cuvinte politicoase Când îi incomodează pe alți oameni să-mi cer scuze nu te uita la oameni cu atenție. Vedere nu ar trebui să zăbovi pe o persoană mai mult de câteva secunde, când a văzut în mod clar că nu vorbește de rău despre alte persoane în străini lor Tratați absență „tu“ Un bărbat trece o femeie în prealabil, cu excepția cazului în subsoluri rochie frumos public nu alege nas

Normele de comportament în timpul comunicării de afaceri

Gravitatea în scopul desfășurării activității, pentru care intră într-un parteneriat, și principiile de parteneriat de afaceri, pe care noi să adere, dicteze standardele adecvate de comportament. Ce oferă?

Legare reguli de conduită a persoanei de afaceri ar trebui să fie: politicos, politețe, curtoazie, reținere și moliciune în relația cu alte persoane. Caracteristic pentru persoana de afaceri sunt trăsături, cum ar fi umilința, simplitatea, prietenoasă, accesibilitate, transparență, acuratețe consecventă, punctualitate. om de afaceri, un adevărat antreprenor ar trebui să depună eforturi în toate cazurile și în toate circumstanțele pentru a lăsa o impresie bună și memorabil.

Comportamentul persoanei de afaceri aroganță total inacceptabilă, atitudine desconsiderare la interlocutor, pentru a demonstra superioritatea.

Comportamentul persoanei de afaceri este rolul fiecărui detaliu, așa că trebuie să monitorizeze în mod constant comportamentul lor, știind ce vă puteți permite și ce nu este. Aceasta este baza de eticheta.

Prima dată când o cunoștință de afaceri, în timpul întâlnirilor de afaceri, recepții și oameni de afaceri nu vor fi exprima zgomotos încîntarea, evita exclamații puternice pentru a exprima complimente despre haine, coafuri, bijuterii, prezent, design interior, echipamente de birou. Toate acestea va suna plat și nenatural. Aici nu trebuie să se comporte ca și cum ați fi vizitat casa prietenilor săi apropiați, în cazul în care toate aceste izbucniri emoționale sunt destul de acceptabile și chiar de dorit.

Indiferent de natura unui stabilite-back sau să poarte o întâlnire de afaceri sau de recepție de afaceri, oricare ar fi ea domnea o atmosferă prietenoasă, nu ar trebui să uităm că ei au o afacere, scop oficial.