Discuții și dezbateri ca o formă de comunicare de afaceri

Cine convinge prea tare,

că nimeni nu este sigur.

Discuție - un schimb de opinii pe teme de actualitate, în conformitate cu normele de mai mult sau mai puțin bine definite de procedură și cu participarea tuturor sau a unora dintre membrii săi. Aproape fiecare companie de afaceri sau pentru a discuta probleme de afaceri în cadrul reuniunilor grupurilor sau comisii. Multe întâlniri de afaceri și conferințe sunt, de asemenea, a avut loc sub formă de discuții.

Principalele tipuri de discuții sunt masa și de grup.

Când discuția de masă, toți membrii, cu excepția președintelui, se află în aceeași poziție. raportori special instruiți nu sunt numiți în același timp, există nu numai ca ascultători. problemă specială este discutată într-o anumită ordine, de obicei, în conformitate cu reglementările stricte și prezidat de un funcționar.

Întâlnire fără formalități și mobilate pentru a discuta orice problemă de actualitate, este numit în mod obișnuit un miting de masă. Cea mai comună formă de comunicare de afaceri cu discuția în masă a problemelor - întâlnirea diverselor comisii. Sesiunea de afaceri regulate, majoritatea organizațiilor publice deținute, precum și discuția de acest gen.

Procedura pentru organizarea de mitinguri de masă și întâlniri, dezbateri, de regulă, simplu, informal, dar există întotdeauna președintele. Acesta monitorizează ordinea de zi a reglementărilor, corectitudinea discuției, precum și faptul că nimeni în discuție nu deține poziția privilegiată și, eventual, a votat pentru a participanților mai competente ale reuniunii. Cu toate acestea, rolul de președinte de conducere nu este atât de mult cât de mult reglementare ca reglementări, de exemplu, este instalat numai cu acordul Adunării, precum și alte probleme sunt rezolvate prin voința majorității membrilor conducerii.

Discuții în grup este caracterizat prin aceea că un grup special instruit discută, discută publicul.

Scopul acestei discuții este de a prezenta posibile soluții la problema, discuția de puncte de vedere opuse cu privire la aspectele controversate, prezentarea noilor informații. De regulă, acest tip de discuție, litigiul nu permite și nu se încline în fața publicului într-o oarecare uniformitate de acțiune.

Într-o discuție de grup ca adversarii pot participa la trei la opt sau zece oameni, nu de numărare maestru. Principalele instrumente de comunicare - dialog. că doar doi membri sunt de fiecare dată. Numărul participanților la discuție de grup poate varia într-un fel sau altul, în funcție de timpul disponibil, complexitatea și urgența problemei și disponibilitatea de profesioniști calificați, care pot participa la discuție.

Invitat la discuția de experți stau într-un semicerc, cu care se confruntă publicul, și lider - în centru. Această organizație a mediului spațial permite fiecărui participant la discuții de grup pentru a vedea și auzi reciproc cât mai mult posibil.

Leading discuție ajustează cursul, toate procedurile, introduce subiectul și difuzoarele, monitorizează reglementările, schimbul direct de opinii, spune ultimul cuvânt.

În organizarea discuției, ar trebui să fie luate în considerare următoarele puncte:

· Membrii ar trebui să reprezinte subiectul de discuție și procedura pentru punerea sa în aplicare;

· Crearea unei atmosfere psihologice favorabile;

· Introducerea discuției ar trebui să mobilizeze, introduceți informațiile necesare.

Există diferite metode de introducere în dezbatere:

· Descrierea cazului specific al vieții;

· Utilizarea știri curente;

· Întrebări provocatoare (în special întrebări de genul asta, la ce sa întâmplat în cazul ???.).

Experiența discuțiilor a arătat necesitatea de a evita „obtinerea blocat“ pe oricare dintre momentele de deschidere, în caz contrar dezbaterea în sine va fi foarte dificil sau imposibil de „a avea“.

Există reguli generale pentru grupuri de participanți:

· Toți participanții sunt responsabili pentru activitatea în ansamblul său, dar nu și pentru porțiunea care execută fiecare. Tot ceea ce a fost dezvoltat de grup clasat printre meritele grupului ca întreg.

· Lucrul în echipă presupune dorința de a coopera, deschiderea sinceră față de punctele de vedere ale celorlalți participanți, precum și dorința de a sacrifica propria poziție.

· Discuții - acesta este un schimb de opinii de afaceri, în cursul căreia fiecare vorbitor ar trebui să încerce să motiv cât mai obiectiv posibil.

· Intervențiile trebuie să aibă loc într-un cadru organizat; fiecare participant poate vorbi numai cu permisiunea capului (master).

· Fiecare declarație trebuie să fie susținute de fapte.

· Discuția ar trebui să fie furnizate fiecărui participant posibilitatea de a vorbi.

· Este necesar să se asculte cu atenție discursurile altor, să reflecteze asupra lor și începe să vorbești numai atunci când există certitudinea că fiecare cuvânt ce spui va fi spus în acest caz.

· În cursul discuției este inacceptabil „pentru a obține personal.“

· Apăra convingerile lor într-o formă energetică și de vie, fără a umilind cu demnitatea unei persoane, și-a exprimat opinia contrară.

· În cazul în exprimarea opiniilor care nu coincid cu ale tale, stai calm.

· Vorbiți numai pe un anumit subiect, și pentru a evita orice abateri inutile deoparte.

· Vorbește concis. se abțină de la sosiri întinse.

· Un comportament adecvat.

Atunci când se discută probleme controversate cap au adesea tehnici ispolzovatpoyasnyayuschie. Printre acestea se cere să clarifice declarația pentru a clarifica conceptele utilizate, indică sursele, etc. Eventualele întrebări de clarificare ale liderului sunt prezentate în tabelul 4.4.1.