discuții cu privire la modul de artă să se comporte în timpul conflictului

Sergey Logachev

Atunci când negocierile sunt greu

Negocierile de a începe atunci când pierde controlul asupra celor cu care sunteți conduce lor, în primul rând peste emoțiile sale - emoții negative domină, atunci comportamentul său - el ataca sau apărarea, și în cele din urmă peste atitudinea lui față de tine - el nu crede, că un acord este posibil cu tine.

Motivul principal pentru trecerea la negocieri dure - lipsa de resurse într-una dintre părți. Dacă vorbim despre negocierile comerciale, cu atât mai des vorbim despre lipsa de timp, apoi - informații și numai apoi - banii.

Dacă nu aveți timp, atunci nu sunt gata să negocieze în mod corespunzător - nu specificați o listă cu obiectivele dvs., nu colectează informații cu privire la partenerul preferat pentru a nu dezvolta proiecte de decizii. Ca urmare, vă prindeți în timpul negocierilor, nu înțeleg ce informații este în valoare de partajare, și ceea ce - nu.

Cum de a determina ce va fi greu

În primul rând, este important să se respectarea regulilor de eticheta de afaceri. Oamenii de afaceri încep să negocieri în conformitate cu aceste norme. Toate celelalte neglijate, fie pentru că nu le cunosc, fie pentru că se consideră deasupra convenții. Se poate aștepta de la un om de negocieri constructive, în cazul în care este pe un pic, nu este de ajuns? Minunile nu se întâmplă.

Există două teste care vor ajuta determina starea de spirit. Primul - locația celeilalte părți în timpul negocierilor. În cazul în care ei stau la înălțimi diferite - acesta este un semnal negativ. De asemenea, să fie credincioși unul altuia vector - este imposibil de a avea un drept ședinței, iar celălalt la un unghi. Și, desigur, confort. Unul din scaun, iar celălalt pe „scaun Side“ - o opțiune de rău.

Încălcarea egalității - un semn de încercări de a manipula, de a crea condiții inegale de pornire, dorința de a negocia dintr-o poziție de atac sau de apărare.

În cazul în care negocierile pe tine „bump“ nu ezita să răspundă în același mod. În cazul în care negocierile nu-i găsiți că ați fost înșelați, și să răspundă la fel

Al doilea test - procedura pentru începerea negocierilor. În cazul în care a făcut agenda publică și discuții se întâmplă pe principiile egalității volumului de informații, este probabil, negocierile vor fi constructive.

Dar! Modificările pot să apară în cursul negocierilor.

Primul marcator, „nori la orizont“ - o încălcare a volumului de aprovizionare și de a primi informații. La fel de rău, și atunci când vorbește de partener mai mult, iar cand partenerul tau iti spune mai putin. Dacă ați observat, are sens pentru a trage o concluzie preliminară: marca, ceea ce sunteți de acord / verificarea încrucișată a informațiilor primite și emise de acel moment. Acest „lega“ pe ansamblu, pe care le ai deja, face posibilă restabilirea echilibrului.

Al doilea marcator - peste sau în discuție de rata partenerului. Acest lucru conduce la o încălcare a aceluiași volum de primire și transmitere a informațiilor și duce la consecințe negative.

Ca un conflict razrulit

Stilul greu - nelegitimă. Ea distruge discuția comună și constructivă, căutarea de soluții reciproc avantajoase.

Nu există nici o rușine să descoperi că ai fost manipulat. Este destul de un alt lucru - greșit după care le găsiți. Momentul în care îți dai seama că acțiunile unui partener compatibil cu noțiunea dumneavoastră de justiție, veți obține pentru a alege tactici și să răspundă.

Răspunsul la acțiuni incorecte pot fi atât în ​​timpul negocierilor și după încheierea acestora. În ambele cazuri, este necesar pentru a da un răspuns simetric. În cazul în care negocierile pe tine „bump“ nu ezita să răspundă în același mod. În cazul în care negocierile nu-i găsiți că ați fost înșelați, și să răspundă la fel.

O mare parte din acest sfat va părea sălbatic sau lipsit de etică, pentru că este absurd și lipsit de etică. Dar agresorii de pe stradă nu sunt înclinați să discute „Mandelstam.“ „Mindalnichaya“ cu ei sau nu să dea un răspuns, ar trebui să știi: Tu provoca bătăuș de negociere pentru a aplica astfel de tehnici din ce în ce îl spre tine. La urma urmei, ei lucrează pentru tine. De ce trebuie să negocieze cu cei pe care metodele sale nu funcționează?

Există o tehnică simplă - raționalizare. Când vă explicați partenerul pe care nu le place comportamentul lui, și că, în schimbul respingerii sale de un astfel de comportament, de asemenea, sunteți dispus să facă ceva pentru el. Și dacă el nu este gata să te cunosc, de negociere devine imposibilă în acest moment.

Dar nu putem da drumul la un partener care utilizează metode ilegale să fie de acord (grosolănia, înșelăciune, ascunderea de informații, etc.), cum să fie? Și aici te duci pentru doi vectori. Dacă aveți o propunere win-win (deși nu perfect, dar îndeplinește interesele ambelor părți), vi se solicită. Dacă nu aveți o astfel de opțiune, sugerează să nu pierde timpul pe negocieri inutile, să ia o pauză și să se gândească la soluții. Se specifică perioada prin care partener cu persoana de contact.

Trebuie să decideți singuri dacă este sau nu să negocieze pentru sine, cât și pentru „tipul ăla.“ În cazul în care rezultatul negocierilor aveți nevoie de mai mult decât un partener, sau pur și simplu extrem de necesar - încercați. Aici totul este decis de resursele. Dacă nu aveți timp la formarea partener și schimbul de informații, trebuie să luați în momentul în care el nu este dispus să-și petreacă. Stai și gândește-te: ce obiective și interese, vă poate aduce într-o soluție completă pe care o puteți să-l oferi. Dacă el nu vrea să se despartă informația dacă este posibil să-l inducă să acorde sau să găsească pe cineva de la partenerul de mediu, care „va fuziona“, trebuie să știți. Da, acest lucru durează, de asemenea, de timp. Și dacă nu vă poate da prețul pe care doriți să primiți - în afară de aceasta, va trebui să se gândească și ce poți face pentru el, așa că el ți-a dat acest preț.