discuții cu oficiali de psihologie! Cum să vorbească cu guvernul!
Discuțiile cu oficialii.
În special psihologia autorităților.
Comercianți. Distruge nu, sire! Obizhatelstvo suferă destul de inutil.
Khlestakov. De la cine?
Unul dintre negustori. Da, toate primarul local. acest primar
Niciodată înainte, d-le, nu a fost. Astfel de reparații resentimente care nu pot fi descrise.
... nu prin acțiunile lor vine.
NV Gogol „Revizorul“
Fiecare comerciant o dată, dar a trebuit să se ocupe de arbitrariul funcționarilor. În opinia majorității oamenilor de a rezolva problema cu structurile de stat este posibilă doar prin mită. În cazul în care o mare afacere a rezolvat această problemă prin simpla a deveni o parte din diviziunile administrative byurokraticheskroy-sistem (prin prezența oamenilor „lor“, în agențiile guvernamentale, lobby, etc.), întreprinderile mici și mijlocii, și oamenii obișnuiți sunt „plânsul“ și se plâng privind corupția larg răspândită. Deci, într-adevăr, într-adevăr, decizia în multe cazuri, problemele pot fi rezolvate doar printr-o „retroactivitate“?
Există un astfel de lucru ca un GR (relații guvernamentale - influențeze guvernul), care examinează căile de comunicare cu autoritățile civilizate. Crearea unei relații constructive cu autoritățile - este una dintre cele mai importante procese de afaceri si companiile romanesti. Și, evident, ar fi de a construi parteneriate trebuie să fie pus în cap mult mai multe tehnici decât doar notorii „mita“. Pentru atingerea obiectivelor sale, este important să înțelegem ce este psihologia autorităților, modul în care acestea iau decizii, ceea ce le afectează forțele și, în consecință, reprezentanților de afaceri, care intră în contact cu ei.
Împotriva funcționarilor în nespecialist simplu, există o serie de stereotipuri, care contrazic adesea reciproc. Pe de o parte, noi, pentru un motiv sau altul cred că ofițerul a fost pus pe cutare sau cutare poziție pe care el ar rezolva în mod necesar problemele noastre. Pe de altă parte, cred cu sinceritate că fără bani nu se pune problema gravă nu poate fi rezolvată. Noi credem că mulți dintre oficiali, o decizii a priori nu sunt ceva care nu este adevărul, dar nu legea. Și apoi cred cu sinceritate tot ceea ce spune reprezentantul puterii (DPS, de locuințe, taxe, etc), pentru statul său are această putere, și nu poate fi greșit, și ne sunt rareori deranjez să se uite în legile, reglementările existente , instrucțiuni. Frica de chiar și cel mai mic executiv oficial stând în subconștientul nostru încă din epoca sovietică. Și sistem birocratic știe despre ea și implanteaza cu atenție frica în mintea oamenilor obișnuiți, crearea de stereotipuri, ceea ce i-ar permite să gestioneze mai bine aceste persoane. Dar! Orice sistem există în conformitate cu anumite legi. Și dacă vrem să realizăm obiectivele lor, trebuie să cunoaștem aceste legi, să le ia și să le folosească în avantajul lor.
Atunci când rezolvarea unei probleme particulare fiecare ofițer este ghidat de sistemul motivatori interior, o ierarhie a valorilor. Să vedem care sunt principalele niveluri de luare a deciziilor există în mintea funcționarilor secvenței în care acestea sunt situate. Pentru unii, acest sistem poate părea simplist, dar chiar și un astfel de sistem se poate dezvolta în mod eficient o strategie de negociere cu autoritățile.
Conform acestei legi, fiecare dintre noi poate merge la orice autoritate executivă la nivelul guvernului federal și pentru a obține o copie a oricărui document pe o problemă importantă pentru el (cu excepția planului de informații cu caracter personal).
Legea stabilește dreptul oricărei persoane juridice și fizice pentru a obține informații de la toate ramurile de guvernare, și nu va fi „evaziunea“ nu este un răspuns la o solicitare de intrare, o copie - actul normativ, protocolul tuturor regulamentelor interne, care conține informațiile necesare pentru cetățean. (Oh, aceste decizii interne - cât de des ne confruntăm cu o situație în care unitatea de district al FMS, fiscale și de alte servicii pentru a veni cu reglementările interne, care contrazic adesea legile federale și de aici, fără cunoașterea acestor legi este inutil să mă cert cu ofițerul).
Nivelul 2motivatsionny - frica de seful.
În plus față de responsabilitatea personală, liniile directoare oficiale își amintește în mod constant cu privire la cap. Sarcina sa, care ar fi șeful a fost mulțumit de ea! Nu mai rău pentru el mesajul pe care sunteți gata să comunice direct cu superiorii săi, în cazul în care problema poate fi rezolvată la nivel. Doar nu au emoții, care apar în mai mulți vizitatori cu negare directă! Ei încep să strige nervos ofițer ceva de genul „mă voi plânge la seful tau! Voi fi scris autorităților superioare!“. „Plânge“ - ai auzit în răspunsul calm. Ofițerul este ușor de calculat cacealma în inflexiunile solicitantului, astfel de remarci el aude nici cunoștințe despre modul în care sistemul și documentele care reglementează activitatea. Oh, el știe ceva ce pur și simplu nu se ajunge la șeful său că sistemul va fi capabil de a se proteja de vizitatori indiscreti, etc. Mai bine, în acest caz, pentru a arunca doar o întrebare retorică - „Ce s-ar întâmpla dacă Peter Petrovich (șeful funcționarilor noștri) trebuie să intervină în soluționarea acestei probleme“ A fost apoi că ofițerul a primit nervos, pentru că dacă te duci la șeful său (cine ești, judecând după cuvintele tale, într-un fel știu), apoi asteapta exact bate. Bazat pe logica priorităților motivaționale, devine evident că cei mai mulți dintre funcționarii să ia mită cu acordul tacit al superiorilor lor. Nu este un secret faptul că unele agenții guvernamentale folosesc acești bani pentru plata primei pentru angajații obișnuiți, achiziționarea de echipamente necesare, etc.
3 nivel motivațional - interesele personale ale funcționarului, ca persoană.
După cei doi sa întâlnit factorii de mai sus, motivația oficială se trezește interes personal. Și nu e neapărat notorii „mita“.
Este vreun interes uman - de la simpla curiozitate si dorinta umană sau dorința de a ajuta, pe baza relațiilor formate. Da, da, da, oficialii - aceiași oameni și au slăbiciunile lor. Dacă vorbim despre bani, cu atât mai mare poziția unui funcționar, cu atât mai mult el vrea să bunuri materiale și cu atât mai mult el are posibilitatea de a construi un sistem de mai mult sau mai puțin legitime de a obține bani pentru rezolvarea diferitelor probleme. Schemele care evită responsabilitatea personală pentru încălcări ale legii (Cel mai recent exemplu, atunci când reconstrucția hotelului „București“ este pierdut - 87, 5 milioane de dolari)
4 nivel motivational - interesul public.
Așa că am ajuns până la el. Una dintre cele mai mari iluzii în mintea profan că ofițerul care stau în locul lui, care ar satisface interesul public. Și ei sunt în capul lui în penultimul loc. Deoarece nu este trist. Da, printre oficialii sunt mulți oameni care doresc cu adevărat să îmbunătățească viața în țara noastră, care au venit la autoritățile nu din cauza de auto-interes. (Personal, nu voi crede că președintele sau prim-ministru, pe umeri responsabilitatea pentru prosperitatea țării de dragul de un fel de câștig personal, și că viața lor după aceste poziții au devenit similare cu Turkish Delight v-ar dori să devină președinte, eu -. Vreodată! este greu - Monomakh) cât de mulți dintre ei ca procent la întreaga frați birocratice? Intreaba-te ... Cum să obțineți de-a lungul în capul nostru ca răspuns și un argument furios, spunând că ceea ce ai pus pe acest loc? Nu înțeleg.
Pe de altă parte, gândirea oficială este foarte conservatoare și birocratizată și ideile sale cu privire la modul de a rula interesul public trebuie să fie foarte specifice și diferite de nevoile reale ale oamenilor. Schimbarea de idei cu privire la acest lucru, este aproape imposibil (cel puțin nu este cu siguranță capabil să vizitator). Dar este important pentru noi să înțelegem că anumite reprezentări despre utilitatea pentru societate, toată lumea are oficial și vă puteți face apel la ei în cursul negocierilor.
5 nivel motivațional - interesele vizitatorilor individuali, interesul oficial în decizia sa, o singură întrebare.
Da, da, da ... interesul pentru rezolvarea întrebarea dumneavoastră personale, în cele mai multe cazuri, se află la un funcționar pe ultimul loc. Și noi credem că de multe ori punerea în aplicare a intereselor noastre - este principala sarcină a funcționarului. nepotrivire dură și reprezentări ale realității, vedeți.
Ce să fac? Răspunsul este, dacă doriți să accelereze soluția la întrebarea în coridoarele puterii, cu scopul de a ridica importanța întrebarea în ochii funcționarului la nivelul de interes al individului la nivelul responsabilității sale personale. Fără pregătiri detaliate pentru negocieri - este imposibil. Formarea ar trebui să includă, ca un studiu al tuturor documentelor disponibile, care pot fi argumentate, precum și dezvoltarea unei strategii de comunicare de interacțiune. Este important să se aibă la îndemână un plan de discuții cu baza de prescriptie posibile variante de dezvoltare a acesteia. Pentru a dezvolta un astfel de plan, te va ajuta doar motiva funcționarii de mai sus sistem.
Dacă vrei să afli mai multe despre oficiali de psihologie, du-te aici: