Determinarea motivației angajaților

Una dintre principalele sarcini ale întreprinderilor de diferite forme de proprietate și sfere de activitate - căutarea unor modalități eficiente de gestionare a forței de muncă, oferind activarea umane

Potrivit statisticilor, angajatul mediu petrece aproximativ 2 ore de timp de lucru este irosit. 2:00 8, adică un sfert din zi lucrătoare! Exagerare? Deloc. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că toți oamenii - mocasini și leneșilor.

Principalul motiv pentru pierderea timpului de lucru este, de regulă, nu este faptul că oamenii nu doresc să lucreze, și că el nu este motivat să lucreze.

Este la modă să fie împotriva lucrătorilor de tot felul de scheme motivaționale. Scopul lor este, fără îndoială nobil: să depună eforturi pentru a obține rezultate concrete, mai degrabă decât doar o vizita de birou co-lucrătorilor. Cu toate acestea, de foarte multe ori la motivația cea mai potrivită este atât de formală că ideea dreptul complet distorsionat.

Motivația - nu este doar o schemă motivațional. Motivarea personalului. într-un fel sau altul este întotdeauna prezent: fără ea o persoană pur și simplu nu funcționează. Un alt lucru este că poate îndeplini sarcinile sale în mod formal, dar poate „sângerează“. Acest adevăr intră în categoria celor care sunt cunoscute tuturor, dar care, toate la fel persistent ignorate. De exemplu, atunci când o persoană face afaceri, el crede de multe ori: „Eu plătesc bani acestor angajați, dar ei nu fac nimic, avea nevoie de timp off de la locul de muncă, cu toate că eu mă lipesc de dimineața până seara!“. Și poate lucra foarte greu de dimineața până seara, și au, prin urmare, nu mai mult, și chiar mai puțin propriilor angajați. Dar faptul de a problemei este că el are motivația, și-au angajat angajații lor - nr. Nimeni nu vrea să meargă tot afară de dragul de afaceri altcuiva dacă el nu vede momentele importante doar pentru tine. Motivația într-un fel sau altul este întotdeauna prezent: fără ea o persoană pur și simplu nu funcționează.

S-ar părea că totul este simplu și evident. Cu toate acestea, în realitate, nu este așa. Majoritatea angajatorilor abordare a problemei motivației este greșită. Puteți selecta unele dintre factorii cei mai importanți care de multe ori nu sunt luate în considerare.

Motivația și „procent din vânzări“ - nu este același lucru. Există oameni care plătesc pentru un anumit vânzare (și motivează ei merg de obicei la managerii de vânzări), și sunt cei care sunt contraindicate pentru o astfel de motivație, și aceasta nu înseamnă că o persoană leneș.

motivație formală și reală poate fi foarte diferit. De exemplu, compania poate fi acceptată definiția sistemului motivațional, dar oamenii nu sunt psihologic sensibile la executarea sa, sau ceva împiedică ei efectua.

Se întâmplă ca sistemul în sine este construit incorect: nu au fost luate acești indicatori nu este încurajat ceea ce doriți, etc. Deci, în compania principalele criterii de plată a primelor și bonusuri pot exista întârzieri și respectarea strictă a programul de lucru: trebuie să stea timp de 8 ore de intarziere mai lungi de 10 minute nu sunt permise (altfel - fin), masa de prânz - nu mai mult de 1 oră (altfel prea fin ). Angajații în acest caz, va fi destul de ocupat de numărare timpul petrecut la birou, mai degrabă decât îndeplinirea sarcinilor specifice.

Motivația poate funcționa numai atunci când oportunitatea și responsabilitatea angajatului sunt aceleași. În cazul în care capul are nevoie pentru a obține unele de performanță, dar limitează capacitatea angajatului însuși ( „face acest lucru numai, și nu în alt mod, dar rezultatul ar trebui să fie“), nu există nici o motivație pentru angajat de fapt, nu. Mai mult decât atât, el nu are nici măcar posibilitatea de a influența rezultatul, deoarece acesta este doar executorul o altă soluție, iar soluția poate fi complet greșită. În final, se dovedește că omul este responsabil pentru ceea ce el nu are nici un control. Acesta este modul de a două lucruri: concedierea angajaților, precum și stagnarea companiei.

De o mare importanță pentru motivația este atmosfera internă, principii corporatiste, climatul psihologic în cadrul companiei. Se poate spune „suntem veseli, fericiți“, dar dacă este viclean, atunci un rezultat pozitiv nu va fi. În cazul în care o persoană se simte că, pentru a realiza ceva în companie poate fi numai prin conexiuni sau principii similare, aceasta nu va fi motivată. Eficiența atunci când climatul psihologic nesănătoase a redus în mod semnificativ. Motivația poate funcționa numai atunci când oportunitatea și responsabilitatea angajatului sunt aceleași.

Construirea unui sistem de motivare

Atunci când construirea unei scheme motivaționale concrete, desigur, trebuie să se presupune, pentru care specialiștii sunt făcute. Este clar că cumpărători și marketing, contabili și programatori, manageri și personalul de designeri, aceste sisteme vor fi diferite. Dar există principii generale care trebuie urmate în proiectarea oricărui astfel de sistem.

Fiecare angajat ar trebui să înțeleagă că ceea ce face, munca sa este evaluată, ce are ca scop se confruntă. Pentru a face acest lucru, ar trebui stabilite criterii clare de evaluare, care este necesară pentru a transmite angajatului. Ar trebui să existe un vid de informații, omisiuni și incertitudini, cum ar fi „astăzi - una, mâine. - un alt“ În caz contrar, oamenii nu vor putea să-și planifice o carieră în cadrul companiei, dar, de asemenea, o lucrare de zi cu zi nu numai. Fiecare angajat trebuie să înțeleagă modul în care el poate face mai bine, crește salariul tau, pentru a primi un nou loc de muncă.

Lucrarea trebuie privită ca parte a vieții umane și posibilitatea de a-și îndeplini potențialul, nu ca un timp pe care el nu a vrut să-și petreacă, dar din motive obiective. Depinde de mai mulți factori. Dar lucrul cel mai important - cultura organizationala a companiei, în cazul în care oferă posibilitatea de a se dezvolta prin realizarea unor rezultate concrete, oamenii vor lucra, dacă nu, atunci nu este nimic să aștepte.

Când motivația de care aveți nevoie pentru a lua în considerare, de asemenea, caracteristicile psihologice ale oamenilor. Oamenii sunt diferiți, și motivația de la ei, de asemenea, este diferit. Desigur, există unele lucruri care se aplică tuturor, sau aproape toate. Cu toate acestea, fără a ține cont de caracteristicile individuale nu se poate construi motivație. Acest lucru poate fi explicat printr-un exemplu simplu.

O femeie cu un copil mic poate să se străduiască să-și petreacă mai mult timp cu familia sa, precum și să evalueze oportunitățile oferite de angajator, din acest punct de vedere. Pentru aceasta poate fi important pentru a permite șefului să părăsească locul de muncă mai devreme, atunci când mici afaceri. În același timp, tot felul de măsuri pentru a îmbunătăți cultura corporativă, team building poate provoca bine respingerea ei, ea le va percepe ca pe ceva absolut necesar, dar consumatoare de timp ea.

Și, de exemplu, un om tânăr, sa concentrat pe dezvoltarea carierei, se poate face un efort imens și bate țintă, dacă înțelege că va fi observat și apreciat. Pentru el timp suplimentar - în momentul în care acesta este potențial pierdut în detrimentul dezvoltării și carierei.

Acești doi oameni pot lucra în același departament, și în anumite poziții. În acest caz, stimulentele pentru ei, de regulă, este construit în același mod (cu excepția cazului, desigur, este construit la toate). De fapt, aceasta conduce de obicei la faptul că nici unul dintre personalul nu a primit ceea ce vrea.

Cum se determină motivația?

De multe ori pe interviuri de solicitanți pot auzi expresia: „o carieră foarte importantă pentru mine“ Ea recruiterii tind să reacționeze la întrebarea: „Și ce face cariera pentru tine?“. Deci, ei vor să știe dacă o persoană este cu adevărat motivat pentru creștere, sau este el doar se ascunde în spatele acestei formulări este altceva.

Un candidat poate răspunde astfel: „Creșterea - o oportunitate de a crește într-o anumită perioadă de timp“ În acest caz, eychar este puțin probabil să fie percepută ca o motivație companion de carieră. Răspunsul poate fi diferit: „Pentru mine cariera - este abilitatea de a planifica cariera lor în companie bazată pe realizarea unor obiective specifice, clare și transparente, astfel încât realizarea obiectivelor depinde de munca mea.“ Aici creșterea motivației și-a exprimat deja mai puternică.

Cu toate acestea, interviu - interviuri, și într-adevăr știu o persoană poate fi motivată doar în cursul activității sale. Angajatul se arată comportamentul său, ceea ce el este interesat de ceea ce este o prioritate și ceea ce este secundar pentru el. Dacă el funcționează bine nu numai drepturi, ci și modul în care intenționează să facă treaba mai eficient direcția sa, și este luată pentru punerea în aplicare a acestei sarcini în sine, mai degrabă decât în căutarea pentru alții, ea vorbește despre motivația lui de a creșterii. În acest caz, comportamentul trebuie să fie coerente și să se bazeze pe realizarea indicatorilor concrete și stabilirea unor obiective realiste și nu pe imitație rafala de activitate, și încercările de a intra în orice afacere.

Mulți candidați spune despre motivația financiară este cel mai bun. Și aceasta, desigur, există o mulțime de sens. Dar este necesar să se stabilească dacă dorința de a crește veniturile dvs. este motivată, nu doar o dorință. În cazul în care angajatul este gata să ia locul de muncă suplimentară și responsabilitatea, finalizarea cu succes de bază, arată rezultatul acestei lucrări, și apoi să spună despre necesitatea de a lua în considerare aceste servicii în ceea ce privește salarii mai mari, atunci este o motivație materială normală. În cazul în care o persoană funcționează bine, surprinde toate rezultatele și apoi demonstrează o conducere tendință pozitivă de a crește salariul, acesta este, de asemenea, dovezi ale unei motivație financiară sănătoasă. Dar dacă el doar tot spune că „ar fi lucrat mai bine, pentru că salariul este mic, atunci de ce deranjez?“, Atunci acest lucru nu este motivația, și abordarea neprofesionist la afaceri. Dacă o persoană este angajată, așa că a fost de acord să îndeplinească anumite sarcini. Este să le îndeplinească, și nu promite că va efectua în cazul în care cel mai mare ofertant. Acesta este principalul criteriu în determinarea motivația financiară - este un ofițer oportunitate de a dovedi că într-adevăr funcționează bine și este gata să justifice salarii mai mari.

Condiții de lucru - este, de asemenea, o motivație importantă pentru mulți oameni. Acesta poate fi determinat prin observarea angajatului. Dacă observați că el practic funcționează bine, dar uneori este târziu sau nu vine în conformitate cu codul vestimentar, acesta nu este un motiv să o facă în mod constant observații. În caz contrar, motivația reală a persoanei dispar, și va funcționa mai rău, chiar și cu respectarea tuturor formalităților. Și în mod oficial se plâng în această situație nu se întâmplă, iar rezultatul va fi mult mai rău. Cu astfel de oameni este mai bine să fie de acord și să le facă unele excepții, mai degrabă decât cadru restrictiv, rigid. Desigur, trebuie să stabilească mai întâi dacă este sau nu un angajat al acestor factori sunt motivație, sau este pur si simplu nu a organizat. Criteriul este simplu - calitatea muncii. În cazul în care pauzele de a da o persoană posibilitatea de a lucra mai bine, ei au un sentiment de, dacă nu, este mai bine să le abandoneze, sau s-ar putea suferi motivația altor angajați care îndeplinesc toate formalitățile.