De ce clientul are întotdeauna dreptate

Știm cu toții că lucrează într-o economie de piață, sau de a lucra sloganul „Clientul are întotdeauna dreptate.“ Din păcate, în România, este de multe ori nu lucrează decât de lucru.

Am pus în aplicare de multe ori principiul „client este întotdeauna greșit.“ În Occident, un pic mai bine, dar, după cum arată experiența mea personală, de asemenea, nu este peste tot și întotdeauna. Realizarea acestui principiu simplu - un complex și dureros pentru mulți oameni de afaceri. Dar a fost înțelegerea Clientului - cheia pentru a face bani. Uneori - o mulțime de bani.

De ce client este întotdeauna dreptate, chiar și atunci când se pare ca, catea, va trebui să trage!

Există cel puțin trei motive.

1. Clientul vă plătește bani.

Ceea ce omul de afaceri nu-i place bani? Un client trebuie să ai lor hard câștigat bani. Și să plătească pentru rezolvarea unor probleme. Cu acești bani, puteți plăti chiria, salariul, să cumpere propriile lor mașini scumpe și așa mai departe și așa mai departe.

2. Clientul se așteaptă ca o soluție pentru dureri de cap de la tine.

Clientul vine la tine pentru a face un site web sau promovarea site-ului. Clientul are o durere de cap. Și, de obicei, este asociat cu faptul că site-ul nu aduce vânzări. Sau aduce, dar nu suficient. Și sarcina Antreprenorului - durere de cap de la client se retrage. Pentru a-i oferi unele sau alte soluții la un preț rezonabil.

3. Clientul tine si afacerea feed-uri.

Afaceri legate de dezvoltarea de site-uri și implicarea publicului țintă pe site-uri destul de cost-eficiente. Mai mult decât atât, în cazul în care nu aveți evidente „bancuri de nisip“ în producție, durata medie a „viață“ a clientului dvs. cel puțin șase luni. Acest lucru înseamnă că fiecare client aduce afacerii dvs. destul de o mulțime de bani. vă hrănește, angajații, dezvoltarea ta, afacerea ta.

Conștientizarea și aplicarea în viața de organizare a acestui principiu simplu nu înseamnă că trebuie să lucreze cu toți clienții, precum și unele îndure umilințe și insulte din partea clienților. Clienții pot și trebuie să fie filtrate. Nu toți clienții sunt create egale. Dar mai târziu în acest sens.

Aceasta înseamnă exact ceea ce compania (indiferent dacă este vorba de site-uri sau covrigi coace nu) trebuie să fie orientate spre client.

Dacă, Stimate client, simt că societatea cu care va confruntati, trăiește pe principiul „client este întotdeauna greșit“ - uita-te pentru o alta. Cu siguranță vei câștiga!