Cum se măsoară productivitatea lucrătorilor de birou

V-ați gândit vreodată despre cum să măsoare productivitatea lucrătorilor de birou?

De multe ori se dovedește că managerul poate pune doar problema, evaluează rezultatele și notați, dacă angajații la timp sau nu au făcut față. Dar cât de mult timp petrecut fiecare angajat în executarea lucrărilor, cât de harnic el era încă un mister. Desigur, pentru manageri de organizații mici, în cazul în care toți angajații sunt în vedere, această problemă nu joacă un rol important. Cu toate acestea, în organizațiile mari, cu un număr mare de personal linie există un mare potențial de creștere a eficienței. Prin urmare, problema modului în care angajații le-productive, și în ce mod poate îmbunătăți eficiența lor este foarte importantă.

Se poate părea că pentru a calcula performanța lucrătorilor de birou - nu o astfel de sarcină dificilă. Trebuie să ia timp el a lucrat, și să împartă rezultatul muncii sale. Dar pentru această formulă poate fi aplicată în practică înainte de a fi necesar să se măsoare timpul și rezultatul. De exemplu, chiar acum nu există probleme cu rezultatul măsurătorii - există un mod destul de obiectiv: KPI, planul și altele. Este mult mai dificil de a măsura cât de mult timp oamenii petrecut la locul de muncă. Nu poate fi limitat la orele de lucru. Doi angajați pot face aceeași cantitate de muncă pentru o zi de lucru, în același timp, de fapt, petrecut pe activitatea de perioade de timp diferite.

Secure, care are nevoie de timp, chiar și un singur angajat, manual - este scump, și în cele din urmă ineficiente forței de muncă intensivă. Ce să spun când în compania mai multor mii de angajați. Am dezvoltat un sistem automatizat care poate face acest lucru cu un efort minim și de mare precizie. Eroarea este încă există, dar dacă doriți, puteți încerca să reducă la minimum de evoluțiile suplimentare în contabilitate automată (integrarea cu sistemele informatice existente, cum ar fi sistemul biometric și de acces cu card, calendare corporative, etc).

Produsul nostru - un sistem de „disciplina“ face fotografie zi de lucru: arată cât de mult timp petrecut angajații într-un anumit program sau la un anumit site. Sistemul clasifică programul ca util (locul de muncă legate), rău (nelucratoare) și neutru (ambele pot fi, în funcție de utilizare). Qualifier „disciplina“ poate fi configurată în alte moduri. De exemplu, procese și operații. Această metodă permite de a afla cât de mult timp angajații își petrec pe punerea în aplicare a unui anumit volum de muncă.

Cum calificativul.

Qualifier se potrivește programului și site-uri cu procese de lucru pentru care este nevoie de:

Ia persoanele a căror activitate este măsurată cu ușurință. De exemplu, un departament care se ocupă cu introducerea de date. Personalul este scanarea documentelor și înregistrarea acestora în baza de date. Rezultatul muncii lor se măsoară în numărul de documente enumerate în baza de date.

Să presupunem că toți angajații însărcinați cu 10 documente pe zi. Supraveghetorul poate avea întrebări:

1. 10 - acesta este numărul maxim de documente care pot trata angajații săi?
2. Cât timp se lasă de fapt angajații pentru a efectua de locuri de muncă?
3. Ce se poate face pentru a îmbunătăți performanța acestora?

Folosind fotografia zilei, ceea ce face ca „disciplina“, precum KPI, putem calcula performanța umană cu următoarea formulă:

Timpul necesar pentru o tranzacție, suma zilei de lucru și fotografiile clasificatorul „Disciplina“.

Să presupunem, ca urmare a monitorizării „disciplina“, a devenit clar faptul că mai mulți angajați cheltuite pentru punerea în funcțiune 10 documente de 8 ore, iar altele - doar 5.

Se pare că pentru unii angajați 10 documente - este foarte mare. Cu toate acestea, acest lucru nu este angajații rău, pentru că sunt harnici și tenace. Poate că motivul pentru performanța slabă este că le lipsește abilitățile - au imprimat lent sau slaba cunoaștere a programului de lucru. În acest caz, crește productivitatea grupului poate utiliza cursuri sau lecții.

Alți angajați pot introduce mai mult de 10 de documente, dar nu caută să depășească planul din cauza motivație scăzută sau lene. Dacă crește motivația lor, ei vor da cel mai bun rezultat.

Cunoscând adevărata performanță a angajaților de șef de departament poate lua o serie de măsuri pentru a utiliza mai eficient timp:

1. Setați o altă regulă, de exemplu, pentru a calcula rata medie pentru banda:

lucrătorii cu experiență sunt tratate în două documente pe oră. Deci, timp de 8 ore, se pot face 16 documente. angajați mai puțin experimentați sunt tratate în cele 10 documente în 8 ore.

Rata medie - 13 documente pe zi de lucru.

1. Asigurați-o normală segmentat - pentru personalul cu experiență va fi mai mare decât pentru începători.
2. Identifica motivele pentru o performanță slabă a grupului de personal și să decidă cum să îmbunătățească productivitatea.

De asemenea, „disciplina“ include multe caracteristici avansate, valorile de performanță în mod direct, eu nu sunt legate. Deci, cu ajutorul datelor de sistem pot dezvălui potențiale probleme cu organizarea muncii - nefuncționare, „blocaje“. Puteți identifica angajații / departamentele cu munca prea mult sau prea puțin. Aceste informații se deschide oportunități mari pentru a îmbunătăți eficiența organizației.