# Cum să se plângă, Blog Andrei Polishchuk

Cum se plâng acțiunile (inacțiunii) a anumitor persoane, reprezentând nu numai de stat, ci și întreprinderile, instituțiile, organizațiile, indiferent de proprietate, modul de a apăra drepturile și interesele legitime. "Oh, acești funcționari" "Ah, această birocrație!" Poate că acest lucru este mildest expresii ale cetățenilor, așa cum soarta ar fi confruntat cu reprezentanții aparatului de stat. Și nu numai ei - este adesea o dorință de a „da în judecată“, etc, pentru vizitatori, (a se citi: azil) și angajații, să zicem, operatorii de telecomunicații sau Zhekov, inspectorii ITO, angajații băncilor, etc .. „ziar judiciar și juridic.“ am decis să-i spun cititorilor săi cum să se plângă cu privire la acțiunile (inacțiunii) a anumitor persoane, reprezentând nu doar statul, dar, de asemenea, întreprinderi, instituții, organizații, indiferent de proprietate, cum să-și apere drepturile și interesele legitime.

Nu doar funcționari, dar, de asemenea, orice funcționari care reprezintă, de exemplu, companiile private sunt obligate să respecte cerințele Legii „Cu privire la cetățeni.“ Asta e doar cetățenii înșiși, din păcate, de multe ori nu știu ce se poate face cu ei această lege și, prin urmare, nu se poate proteja în mod corespunzător și / sau de a restabili drepturile lor legitime.

El a făcut apel la biroul de locuințe - nu furnizează informații

Pester Departamentul de locuințe nativ este fără sfârșit, sau cel puțin înainte de a cumpăra și livrarea de o cutie de bomboane de ciocolată la grefierul local care accident vascular cerebral puternic de un stilou va da documentul dorit. Dar cetățeanul nu ar trebui să plăti pentru „prezent“ și petrece timpul pe arcuri, el a cunoscut drepturilor lor.

Deci, dacă, de exemplu, biroul de locuințe refuză să elibereze un certificat de statut familial, pe motiv că (desigur, cuvânt din gura) că aveți o datorie de a plăti pentru utilități, ar trebui să știți că, la început, fiecare cetățean este garantat accesul liber la informații referitoare la el personal, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (art. 11 din Legea „cu privire la informații“). În al doilea rând, nu se poate limita dreptul unei persoane de a alege formele și sursele de informații, cu excepția situațiilor prevăzute de lege, precum și subiectul relațiilor de informații poate cere eliminarea încălcări ale dreptului la informare (art. 7 din Legea „Cu privire la informații“).

După cum puteți vedea, adevărul este pe partea cetățeanului, astfel încât refuzul de a elibera certificatul trebuie să scrie o aplicație și trimite-l prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau de a aduce la biroul de locuințe și să se înregistreze în jurnalul de documente de intrare personal, obține o copie a numărului corespunzător și așteptați pentru decizia unei întrebări, sau, mai degrabă, dozare o referință dorită.

Astfel, propunerea / nota - acest apel, care și-a exprimat recomandarea Consiliului cu privire la activitățile autorităților publice și a autonomiei locale, deputaților de toate nivelurile de funcționari, precum și ideea de reglementare a relațiilor sociale, etc ...

Cerere - acest apel pentru asistență în punerea în aplicare a drepturilor și încălcări ale legilor raport sau deficiențe în activitatea întreprinderilor, instituțiilor, organizațiilor, deputați ai poporului, deputați ai consiliilor și oficiali locali. O petiție - o solicitare scrisă de recunoaștere a feței a stării corespunzătoare, etc. Este evident că documentele în cauză nu ajută asistenți ...

În acest caz, trebuie să scrie o plângere - un apel cerând restabilirea legii și a proteja interesele legitime ale cetățenilor, încălcate prin acțiuni (inacțiunii) și deciziile organelor de stat, organismele de auto-guvernamentale locale, oficiali ai asociațiilor de întreprinderi, instituții, organizații, cetățeni.

Dar este important să se cunoască prevederile art. 7 din Legea „Cu privire la cetățeni«»Nu depune plângeri din partea cetățenilor să revizuiască autorităților sau funcționarilor ale căror acțiuni sau decizii sunt contestate.“ Astfel, un alt pas, ca să spunem așa, o plasă de siguranță, poate fi o plângere la comitetul executiv local de la biroul de locuințe, refuzul de a elibera un certificat.

Anonim și plângerile repetate nu sunt luate în considerare

Legea „Cu privire la căile de atac ale cetățenilor“ (v. 4) afirmă că nu toate deciziile, acțiunile sau inacțiunea activității administrative poate fi atacata. În special, plângerea poate fi depusă în cazul în care decizia, acțiune, drepturile inacțiunii încălcate și intereselor legitime și libertăților cetățenilor (grupuri de cetățeni); a creat obstacole în calea punerii în aplicare a drepturilor cetățeanului și interesele legitime; a impus ilegal pe un cetățean cu privire la orice obligație sau urmărită în mod ilegal. Deci, de exemplu, în cazul în care un angajat al băncii refuză să emită un extras de cont (cash flow) dvs., există nu numai o încălcare a drepturilor și intereselor tine ca un client al băncii, dar, de asemenea, crearea de obstacole în calea exercitării drepturilor și libertăților. Desigur, un astfel de refuz este supusă apelului.

Consecințele plângerilor

Cred că, pentru a reaminti că legea acordă cetățenilor dreptul de a merge să se plângă, „lanțul de comandă,“ să nu fie. Toată lumea știe că, în cazul de nemulțumire față de decizia instanței inferioare este întotdeauna posibil să se facă o plângere privind acțiunile sale / omisiuni la un nivel superior, până la instanța de judecată.

Cu toate acestea, trebuie înțeles că, potrivit art. 12 din Legea „Cu privire la cetățeni, regulile prezentei legi nu se aplică procedura de examinare a cererilor și a plângerilor cetățenilor, procedura penală a stabilit, dreptul muncii, legea cu privire la protecția concurenței economice, legile“ privind sistemul judiciar și statutul judecătorilor «și» Cu privire la accesul la luarea deciziilor judiciare „Kafu.

Cu toate acestea, în cazul în care reclamația este de a produce efecte, dar având în vedere au existat încălcări ale Legii „Cu privire la cetățeni, aveți dreptul la daune, care este, de fapt, arată art. 25 din lege. Astfel, în cazul de satisfacție a autorității plângerilor sau oficialului care a luat măsuri necorespunzătoare pe cetățeanul îl va compensa pierderile materiale rezultate din reclamații, costuri rezonabile legate de plecarea pentru examinarea plângerii la cererea organului competent, precum și a pierdut pentru câștigurile de timp.

Cu toate acestea, litigiile privind repararea acestor cheltuieli sunt luate în considerare de către instanțele de judecată. În plus, instanțele pot fi compensate de către un cetățean și așa. N. chin, t. e. despăgubit pentru prejudiciul moral cauzat prin acțiuni ilegale sau a unei decizii a organismului sau oficial. Desigur, valoarea compensației pentru daune morale în termeni monetari este determinat, ca de obicei, de către instanța de judecată.

Cererea / plângere trebuie să conțină:

Numele complet al solicitantului, locul său de reședință;

cerere sau cerere.

Plângere sau cerere va fi semnat de către solicitant. Tratamentul, întocmit cu încălcarea acestor cerințe, returnat solicitantului, cu o explicație în termen de 10 zile de la primirea acesteia. În cazul în care problema nu este inclusă în competențele organismului primit tratament / oficial, este în termen de 5 zile, le-a trimis ca aparținând autorității / oficiale relevante, astfel cum sunt raportate de către solicitant.

Termenul limită de depunere a plângerilor

Recurs împotriva unei decizii poate fi depusă la autoritatea sau oficial a unui nivel mai ridicat in termen de 1 an de la data adoptării deciziei atacate, dar nu mai târziu de 1 lună de la momentul revizuirii cetățenilor cu decizia. Reclamațiile depuse cu încălcarea termenului limită nu vor fi luate în considerare, dar cu un motiv bun, viața poate fi restabilită.

Termenul de examinare a apelurilor cetățenilor

Reclamațiile cetățenilor sunt luate în considerare și abordate într-o perioadă care nu depășește 1 lună de la data primirii și de manipulare, nu necesită un studiu mai aprofundat - imediat, dar nu mai târziu de 15 zile de la data primirii lor. Dacă în termen de o lună pentru a rezolva problema nu este posibil, luarea în considerare se prelungește pentru perioada de timp necesară stabilit de conducătorul autorității competente / companiei. În acest caz, termenul general de adresă, stabilită în mâner, nu poate depăși 45 de zile.

drepturilor cetățenilor atunci când se analizează cererea sau plângerea

În conformitate cu art. 18 din Legea „Cu privire la cetățeni, cetățeanul are dreptul la:

exprima personal argumente declarație persoană Verificator sau plângere, pentru a participa la verificarea plângerii / cererii;

familiarizat cu materialul de testat;

să prezinte materiale suplimentare sau să insiste asupra corpului lor cerere examinarea plângerii / cererii;

fie prezent la cerere sau plângere;

un avocat;

primi un răspuns în scris cu privire la rezultatele revizuirii;

exprima verbal sau în scris, la cerința de examinare a secretului;

de a pretinde daune-interese în cazul în care acestea au fost rezultatul unei încălcări a procedurii stabilite pentru aplicații de procesare.