Cum să se întoarcă subtilitățile saltea de garanție și nuanțe

Alegerea unei saltele ortopedice. Nu vrem doar să găsim combinația optimă de confort și prețuri, dar, de asemenea, să cumpere ceva de calitate, care va dura o lungă perioadă de timp și pentru a justifica costurile lor. Din păcate, nu este întotdeauna posibil să se facă o achiziție de succes - căsătorie fabrica are loc chiar și printre cei mai mari producători și nepăsarea de cumpărători este locul de a fi. Ce se întâmplă dacă a primit un Bobble cu dimensiunea sau luat saltea inconfortabil? Cum să facă schimb de produsul defect sau returna banii? Încercați să înțeleagă complexitatea juridice ale problemei și să dea sfaturi practice privind schimbul și returnarea de saltele ortopedice.

Cine este mai mare? garanție producătorului

Liderii pieței produselor pentru somn sănătos nu este de obicei drămui pe promisiunea - propriile sale laboratoare de cercetare și tehnologii inovatoare fac posibilă să răspundă pentru calitatea produselor sale și de a oferi garanții extinse:

De regulă, detaliile posibilităților de schimb și de a reveni stabilite pe site-ul oficial al producătorului, cu toate acestea, și reprezentanții - dealerii trebuie să dea detalii complete ale garanției, și cursul de acțiune în cazul oricăror defecte.

Pierdute cu dimensiunea? Cum să se întoarcă sau schimb salteaua fără defecte

Cu toate acestea, marii producători se vor întâlni clienți, oferind 7 până la 14 zile de reflecție. " Dacă salteaua nu se potrivea pe rigiditatea sau nu se potrivește cu dimensiunea de pat, puteți face schimb de la dealer. Condiția principală pentru o astfel de procedură - păstrarea integrității saltelei, ambalajul din fabrică și dovada achiziționării. Dacă vă îndoiți de alegerea, spun mai bine toate nuanțele vânzătorului (unele modele înapoi magazine pur și simplu nu iau).

Saltele din măsuri individuale, pentru a reveni numai în cazul defectelor din fabrică - produc dimensiuni personalizate nu pot fi preschimbate. dimensiuni standard general acceptate de saltele sunt:

Lungime - 190, 195, 200 cm;.
Lățime - 80, 90, 110, 120, 140, 160, 180, 200 cm.

Ce este acoperit în garanție fabrica

Fabrica termen de garanție „începe“ de la data achiziționării de saltele ortopedice - data stabilită în chitanța de cumpărare și (sau) certificatul de garanție. Atunci când cumpără o mai bună a verifica corectitudinea acestor documente - uneori vanzatori uitați să pună ștampile, semnături sau date.

Producătorii își asume responsabilitatea doar pentru defecte de fabricatie. Sub garanția de funcționare nu este adecvat acoperiri de uzură și alte defecte cauzate din vina consumatorilor:

Pânză pentru saltele Alterarea - pete, găuri, tăieturi;
Torn mâner decorativ - acestea nu sunt destinate pentru transferul și pentru deplasarea salteaua de-a lungul suprafeței orizontale;
Deformează ca urmare a transportului cadrului metalic al saltelei;
Deformațiile structurii cauzata de baza slaba pentru o saltea (canapele și ochiuri blindate);
Confortul și înălțimea saltelei;
starea neigienic care rezultă din utilizarea în alte scopuri;
scobituri puțin adânci ale corpului (mai puțin de 4 cm.).

Prezența mirosul nu este considerat un defect de fabricație - el dispare timp de 2-4 săptămâni, cu ventilație ocazionale. Pentru a accelera procesul de memorie saltele din spumă pot fi aspirate.

caz de garanție Express poate fi, în cazul în care:

Există defecte de primăvară unități sau arcuri separate;
Fabrica de defect observat acoperiri de țesuturi;
Pe saltea au existat depresiuni care nu se potrivesc cu forma corpului.

garanție de schimb. Abordarea corectă a problemei

De regulă, în cazul unui defect de fabricație, principalii producători sunt pe partea cumpărătorului, pentru a face reparații necesare sau înlocuirea produsului. Rambursați pentru produsul defect în majoritatea dealerii nu sunt furnizate - de data aceasta pentru a clarifica mai bine înainte de a cumpăra o saltea.

La detectarea defectelor de fabricație cumpărătorul poate contacta magazinul de unde ați achiziționat produsul, sau de la orice furnizor oficial de reprezentare (în cazul în care este în oraș). Confirmați faptul și data achiziționării mărfurilor, puteți tranzacționa sau încasa un cec, conosament sau certificatul de garanție. Mulți producători folosesc coduri de bare-saltea de sistem - în cazul în care documentele sunt pierdute pe codul de bare este determinată de data de producție (care este luată în considerare în acest caz, începutul garanției).

Este recunoscut faptul că căsătoria fabrica, a propus repararea sau înlocuirea saltelei;
defecte de fabrică fapt este considerată îndoielnică de experți, numiți;
Stabilit fapt deteriorarea produsului în timpul funcționării, indică o listă de lucrări necesare și costul acestora.

reparații de garanție nu implică îndepărtarea defectelor estetice care apar în timpul utilizării. Escoriații și obiecte decorative deteriorate nu sunt restaurate.

Partea financiară a problemei

În cazul confirmării tuturor defectelor din fabrică pentru costurile de examinare, reparații și livrarea mărfurilor sunt suportate de către vânzător. Cumpărătorul are dreptul de a nu da produse pentru examinare, și în consultare cu vânzătorul pentru a contacta organizația independentă și să furnizeze date de la un expert terț. produse de calitate a reveni la înlocuirea ulterioară este plătită integral de către cumpărător.

Important! vânzători fără scrupule pot încerca să eludeze normele prevăzute de lege. De multe ori, cumpărătorul este invitat să aducă mărfurile defecte pentru schimbul sau repararea, să efectueze o examinare ei înșiși. Orice nerespectarea cerințelor legitime ale cumpărătorului trebuie să fie documentate în două exemplare - în cazul documentelor de litigii va fi crucială.