Cum să răspundă la întrebările 5
Etapa 2: procesarea întrebare (continuare)
Admitere: interogare de actualizare
Dacă nu sunteți sigur că ați înțeles întrebarea, ea cere.
- Faptul că vă actualizați problema, nu este nimic sedițioase. Poate că a fost zgomotos și nu a putut auzi. În cele din urmă, poate vrei doar pentru a intelege mai bine ce vrea petentul, chiar lăudabil.
- Pentru tine aceasta este o oportunitate de a lua o pauză legală să se gândească la răspunsul. Deci, chiar dacă sunt bine auzit și am înțeles întrebarea, puteți utiliza, uneori, caietul de sarcini pentru a câștiga timp.
- Elaborarea, înțelegi mai bine ceea ce este într-adevăr vrea să ceară ascultător. Și de a înțelege rădăcina problemei, vă va da un răspuns de lucru de calitate mai mare decât a răspunde la întâmplare.
Este clar că vom specifica doar aspectele „normale“, în cazul. întrebări brute sau probleme care duc la o parte, nu trebuie să se elaboreze.
În cazul în care problema nu a fost clar, atunci pune întrebări deschise pentru a clarifica ceea ce petentul vrea sa:
- „Ai putea repeta întrebarea dvs.“
- „Îmi pare rău, ai putea repeta întrebarea dvs.“
- „Îmi pare rău, nu am auzit, puteți cere să repete întrebarea lui“
Dacă sunteți pe cale de a înțelege ceea ce se cere, dar problema a fost ascunsă câteva întrebări, sau întrebarea era prea complicat, pun o întrebare alternativă (care poartă o gamă de opțiuni 2-3), în scopul de a clarifica ce petentul vrea sa:
- "Vrei să știi despre A) sau un pro B)?"
- „Întrebarea dumneavoastră este afectată și A) și B) și C) ... că sunteți interesat de acest lucru, în primul rând?“
Admitere: problema Spoofing
Această tehnică în tratamentul problemei este că înlocuiești nedorite să vă pe o întrebare foarte asemănătoare, și apoi trebuie să răspundă „la întrebarea“. După cum arată practica, în cazul în care substitutul cu exactitate, elevii nu observa chiar că el nu răspunde la întrebarea care a fost întrebat, și interpretarea favorabilă a acestei probleme.
Întrebare: „Împotriva companie urmărită penal pentru evaziune fiscală ...“
*** Răspuns direct: „Da, am fost amendate ca milioane de ruble“, poate fi dezavantajos. Prin urmare, putem încerca să substituie întrebarea pe un similar, dar mai profitabile pentru tine.
Substituirea întrebării „Mulțumiri Această întrebare în mare măsură de modul în care legea este interpretată în țara noastră ...“
Răspunsul la întrebarea dumneavoastră deja: „După cum arată practica, faptul că o regiune este considerată mod normal și legitim de optimizare fiscală, într-o altă regiune poate cauza hărțuire de către autoritățile fiscale ... și atâta timp cât avem o astfel de interpretare diferită a legii ...“
Întrebare: „Care este educatia ta?“
*** Iti place nu au studii superioare, și să răspundă la această întrebare drept pe care, evident, nu sunt profitabile. În acest caz, poate fi folosit „problema spoofing“.
Substituirea problemei: „Am înțeles că sunteți interesat de competența mea și experiența mea în acest domeniu“
Răspunsul este deja în întrebarea dumneavoastră: „Am experiență de lucru pe proiecte“ A „“ B „“ C „... (și nu un cuvânt despre educația în răspunsul)“
- Utilizați această metodă în cazul, numai atunci când aveți nevoie de ea. Pe cele mai multe întrebări încearcă să răspundă în mod direct.
- În cazul în care înlocuirea, apoi înlocui curat și frumos, astfel încât să nu pară din exterior, că el se eschiveze deschis răspuns.
- Dacă ați prins publicul, și din nou a pus întrebarea în același punct, atunci metoda de re-utilizare „substituire a problemei“ nu este în valoare de ea. A doua oară, orice înlocuire va fi deja evidente.
Director și formator de plumb
„Retorică Universitatea iOratorskogo Mastery“