Cum să-mi cer scuze clientului - cum să-mi cer scuze pentru client - etica in afaceri

Ascultați clienții nemulțumiți și promit să se uite în materie. Chiar dacă o persoană nu este corect, nu încercați în această etapă pentru a dovedi nimic. Există întotdeauna două fețe ale monedei. Atunci când se lucrează cu clienții în anumite situații trebuie să acționeze ca un psihoterapeut. Intervievatul ar trebui să meargă cu apreciere a ceea ce a auzit și a promis să ajute.

Spune-i clientului că acțiunile angajaților companiei au fost incorecte. Acesta poate fi lucruri neesențiale, dar, în cazul în care primesc un client capturi și consideră ultragiat, trebuie să le prezinte la fel de important.

Spune-mi ce supărat că un client ofensat. Un om cu un caracter dificil este important să se știe că cealaltă parte nu doar recunoaște o greșeală, dar regretă că sa întâmplat. Avem nevoie de o conexiune emotionala pentru a elimina barierele.

Intrebati ce măsuri pentru a face modifică. Reacția poate fi de două tipuri. Persoana adecvată să își ceară scuze. În cazul în care clientul este foarte nemulțumit, el nu poate merge mai departe de contact. În orice caz, este important să ne întrebăm ce a vrut să se împace.

Așteptați starea emoțională dreapta și de a oferi clientului de a continua să coopereze. La acel moment, când îți ceri scuze, oamenii ar putea să nu fie dispuși să construiască relații. Poate că va dura mai mult să se răcească. Periodic și întrebați când vedeți că clientul este de partea ta, oferta de a lucra la. Promite că vei fi mai atent în punerea în aplicare a angajamentelor.

După o ceartă cu a doua jumătate lui nu este întotdeauna ușor să-mi cer scuze. Dar o poți face într-un original - pentru ca imediat iertat și a reamintit motivele pentru ceartă.

Discutați cu persoana iubita si recunosc că au greșit. Spune-mi că nu au vrut să-l jignesc, și regret să spun (do). Nu se pregătească în avans discursul, în acest caz, principalul lucru - să fie sincer. Cuvintele potrivite vin în minte. Fixati darul pocăinței. Se prepară în avans ceea ce iubește jumătatea ta. O sticla de vin, ciocolată sau altceva. Omul va înțelege că doriți cu adevărat să facă pace, și te ierte.

Pentru a face modifica si de a stabili o relație cu cineva drag, le invita la o întâlnire romantică. Este un loc în cazul în care ați folosit pentru a fi frumos să-și petreacă timpul și ai fost atât de bună. Acesta poate fi un teatru de film. dvs. magazin de cafea preferat, bowling și alte locuri. Acolo, într-un mediu confortabil pentru amândoi, scuze și cere iertare.

Ca o versiune jucăușă a unei scuze - aranja un striptease acasă. Spune-i celui drag că ei sunt gata să-și îndeplinească fiecare dorință lui. Din frumos dans erotic soțul (soția) cu greu să refuze. continuarea în continuare a reconcilierii ar trebui să fie o noapte romantica furtunoasă.

În cazul în care alte semnificative un dinte dulce, comanda tort-scuze. Lăsați crema de patiserie scrie fraza „Îmi pare rău, îmi place ..“ sau altceva care va face până la tine pentru a schimba iubit dreptatea un temperament cu mila. Dacă prăjitura - nu mâncarea cea mai preferată, puteți comanda o pizza mare sau sushi la domiciliu.

Dacă te-a rănit soția mea, să cumpere sau livrarea comenzilor de un frumos buchet de flori ei preferate. Complement cu scuze carte poștală sau o jucărie mică moale. Cu toate acestea, de la un astfel de semn de atenție și omul nu a renunțat. Dacă ați avut un argument cu soțul ei și se simt vinovat, da-i flori. Barbatii rareori astfel de favoruri, acest lucru ar putea fi o adevărată surpriză.

Ca scuze, puteți face un cadou iubite care vă va aminti la coexistența pașnică a amândurora. De exemplu, carte de ceas de perete cu fotografia de familie. Și pentru ei, atașați o notă jucăușă, ceva de genul „Timp de 30 de minute suntem la cuțite, de data aceasta a pierdut pot fi restaurate cu sărutări.“ Șederea în afara cutiei, iar oamenii preferate vor uita despre dezacordul.