Cum să devii un cumpărător Mister, care sunt atribuțiile sale

Omul a încântat întotdeauna să fie capabil de a face bani în plus, pe care el a fost gata să dea companiilor serioase cărora le pasă de prestigiul și numele bun. În scopul de a îmbunătăți calitatea serviciului utilizatorului final și creșterea de orientare a unor astfel de organizații de profit angajat persoane speciale, un post temporar, care se numește mister cumpărător.

Ce este această profesie mistică? Și ceea ce face într-adevăr un cumpărător secret pentru a câștiga un salariu?

Descrierea profesiei și candidații ideali

• cunoașterea cel puțin superficială și de înțelegere a tehnicilor de vânzare, de afișare a bunurilor și a bazelor
  merchandising. Ei bine, în cazul în care experiența se află în spatele vânzătorului sau consultant;
• Capacitatea de a juca rolul de dăunător, hamovity și cumpărător pretentios cere o mulțime de probleme complexe și să prezinte pretențiile nefondate la condițiile de personal auditate;
• Capacitatea de a face cu un PC și Internet cel puțin la nivelul primar. Este necesar pentru raportarea și trimiterea la client;
• Capacitatea de a deplasa rapid în jurul orașului;
• Pentru a stabili nivelul real al calității serviciilor, cumpărătorul secrete trebuie să fie foarte atent, atent, sociabil și bun la amintindu cele mai mici detalii ale evenimentelor;
• Necesar aspect elegant și arată bine.

Ce ar trebui să fac?

Având în tratate cu cei care au acest cumparator secrete, puteți explora și responsabilități. În general, ele sunt foarte simple: aveți nevoie pentru a vizita un comerț sau care servește un punct pentru a merge acolo și să completeze serviciile de achiziție ciclu / ordine, de la consultare și a finalizat achiziția de livrare la domiciliu. Scopul principal al tuturor acestor acțiuni - pentru a afla în măsura în cazul în care personalul angajat în conformitate cu standardele de servicii, tehnici de vânzare și regulile de conduită prevăzute de politica companiei.

În general, sarcinile de shopper mister arată astfel:

Înainte de a deveni un cumpărător secret o persoană care se execută, de obicei, un training de o singură dată, pe baza agenției pe care l-a angajat. În procesul de formare o persoană care încearcă să arate cât de natural și de ușor este să se uite la testul de comunicare cu personalul, ei nu se dau dreptul de a înregistra și de a ieși din forță majoră.

aspecte negative

Având în tratate cu ceea ce înseamnă că în mod specific profesiei de „cumpărător secret“. este timpul pentru a afla despre latura materială a problemei. După cum arată practica, să plătească pentru muncă similară poate fi foarte diferit, depinde în întregime de locul de desfășurare a studiului, nivelul de complexitate, solvabilitatea clientului, artist profesionist și așa mai departe. Printre bonusurile frumoase pe care o persoană poate ca un cumpărător obișnuit este masă bună și gustoasă, pe cheltuiala altuia, pentru a cumpăra bunuri sau a obține un serviciu pentru bani clientului.

În ciuda simplității sale aparente, această versiune a câștigurilor nu destul de perfect, și asta e ceea ce:

• Lucrarea este instabilă deoarece aplicația poate apărea pe vizite cu
  o dată la câteva luni. Acest lucru poate fi remediată, în cazul în care în același timp munca pentru mai multe companii și agenții;
• La vizita comisiei ar necesita costuri de numerar primare și pierdere de timp personal. Acesta se simte cel mai acut atunci când puncte de vânzare de rețea unice individuale sunt dispuse la o distanță considerabilă unul față de celălalt, sau este necesar pentru a testa un anumit angajat de lucru pe un program plutitoare;
• controale sofisticate necesită un studiu detaliat al comportamentului script-ul, participarea la formarea și amintindu-ne tot ceea ce trebuie făcut / văzut / înregistrate.

În concluzie, putem spune: cumpărătorul secret, nu doar despre tot ceea ce este același cu cel al consumatorului mediu, numai normele clientului.

Pentru performanța tuturor elementelor care se presupune că o compensație monetară solidă, care nu împiedică șomerii sau persoanele cu un program de lucru plutitoare.