Cum să Comerțului de inspecție a decide cine să pedepsească și pe care să testeze

Recent, Ministerul de Comerț este un furnizor activ de știri. Ca urmare a inspecției la momentul închiderii unor astfel de puncte de vânzare cunoscute sub numele de „Megatop“, „AMN“ „DORORS“ „putere electrică“, „Hippo“, „Euroopt“. De la sancțiuni nedavnego- cafe „Stolle“ și „Saigon“ .Va a decis pentru a afla mai multe despre modul în care lucrările de construcție a angajaților și de inspecție comercială, justificată controalele lor.

Departamentul de Comerț clădirii

Supervizorii recunosc în magazine

Ziua săptămânii în birou Minsk nemnogolyudno Inspecția Comerțului - inspectori lucrează preponderent „în câmpul“. Pentru fiecare regiune, precum și separat Minsk a reprezentat pentru șase persoane. Forțează acești angajați aproape 3.700 de obiecte au fost testate timp de doi ani. Se pare că, în medie, o zi a reprezentat 5 controale.

controlere Fotografiat torginspektsii spun cu părere de rău că nu au nevoie de un PR in plus. Unii angajați cunosc deja foarte bine în magazine.

- Pot să-l văd de modul în care serviciul meu și care începe să se întâmple în magazin, când mă duc acolo mă duc, - a spus șeful adjunct Departamentul de Control al Minsk Elena Pomitinskaya. - Să magazin aproape de unde locuiesc eu, la un moment dat a început să varieze foarte mult. Deși, poate că doar oamenii vin la simțurile lor și să devină munca mai conștiincios ...

- Dacă te uiți din exterior, acolo torginspektsiya suspendat torginspektsiya magazin sau să lucreze acolo orice sancțiuni aplicate ... simplu mirean, se pare că suntem un fel de animale care împiedică comerțul, se agață. Dar astfel de gânduri dispar într-un moment în care problema omului în stradă privește. La urma urmei, dacă te uiți, închidem magazine, în cazul în care există încălcări grave ale legislației comerciale. - susține specialistul.

Valery Chemraev, care au lucrat la biroul fiscal, a declarat că activitatea desfășurată de către Departamentul de Comerț pentru a monitoriza creșterea prețurilor de la începutul acestui an. Apoi, în departamentul am lucrat șapte zile pe săptămână.

Controlate de inspectorii o mulțime de întrebări astăzi: produse restante, clienții înșelăciune, creșterea costurilor, comerțul cu tutun și alcool, și așa mai departe. Înainte de crearea unei structuri de testare separate, a fost realizat de către diferite departamente ale Ministerului Comerțului - pentru ei a fost o sarcină suplimentară. Prin urmare, la un moment dat sa decis să creeze o unitate specializată, care a adunat oameni cu experiență în activitatea de audit. Cineva a venit de la plata taxei sau de către Comitetul de Control de Stat, unul al comitetului executiv, unii angajați au mutat din aparatul central al Ministerului Comerțului.

Încălcările pot fi găsite aproape peste tot

Pe parcursul celor doi ani de activitate de inspecție Comerț doar câteva magazine nu au găsit nici un încălcări - este extrem de rară.

„Ideal cumpărături nu se întâmplă“ - un ecou reciproc experți și chiar să justifice unii lideri ( „este imposibil de a urmări totul,“ „nu confunda cel care nu face nimic“). În aceeași încălcare de încălcare discordie. În cazul în care vânzătorul nu este o insignă - asta e un lucru, și realizarea produselor restante, care pot afecta clientul, - de altă parte, subliniază șef adjunct al Comerțului de inspecție Cyril Slabko.

Pentru încălcări minore ale persoanei responsabile primește o pedeapsă mică. În cazul în care obiectul nu este respectat sortiment de produse vândute cu termen de valabilitate expirat, Departamentul Comerțului poate decide să suspende activitatea.

În cele mai multe cazuri, pentru a bloca re-verifica toate încălcările elimina. Numai de două ori Inspectoratul acoperi complet obiectivul. Prima dată a fost un magazin privat din Mogilev, care a ignorat cererile controlorilor pentru a elimina încălcările și a continuat să lucreze în ciuda interdicției. Și un caz recent: un sistem complet închis trei cafenea „Saigon“, în Zhdanovichy. Prin rezultatele triste ale retestare alăturat plângerilor de inspecție sanitară și fiscală.

Cum să trișeze clienții

La mai mult de 60% dintre inspectori obiecte găsite produse expirate - problema încă nu-și pierde relevanța. Cel mai adesea, pentru mai mult timp stabilite minciună în produsele din carne magazin. Capturile de bere expirat (în catering de multe ori pune în aplicare alcool restante), produse de cofetărie. Uneori, „întârziere“ inteligent deghizat.

- Să punem în magazin de brânză. Termenul de realizare a brânzei în mediul magazin - 12 ore. În timpul zilei nu a vândut. Ei schimba eticheta și tag-ul la o dată astăzi. De fapt, brânza nu mai este apt. Există cazuri când acesta nu este chiar eliminat complet filmul (în acest caz, este imposibil de dovedit), dar blocat doar un nou top. Și aceste etichete pot fi 2-3, - spune Elena Pomitinskaya.

Elena Pomitinskaya lucrează în comerț de inspecție de la începuturile sale. Cele mai multe dintre toate ea nu-i place să inducă în eroare cumpărătorii - greutate greșită sau de a vinde bunuri expirate.

Greutate cumpărători greșit - este adesea cazul cu produsele preambalate și ponderate. Discrepanțele poate fi zeci, chiar sute de grame, spun în inspecție. Având în vedere costul, de exemplu, cârnați - este o fraudă pe 1.5-25 mii.

Bucătarul de catering, uneori, uita despre cardul de tehnologie și oferă clienților o porțiune mai modestă decât a declarat pe meniu. De exemplu, vasul ar trebui să cântărească 200 de grame, iar ieșirea este 170. Uneori, în curs sunt mai ieftine ingrediente: ar trebui să fie utilizat mozzarella într-o salată și pune regulat brânză românească.

În unele cazuri, mărfurile ambalate și cântărită de către producător, suntem obligați să efectueze pe cântar. Inspectorii citat ca un exemplu de ambalaj kilogram de cireșe sau kiwi. Cumpărători, a plătit în cele din urmă, inclusiv ambalarea și greutatea. Apropo, despre Inspecția Comerțului kiwi este în prezent dat în judecată una dintre cele mai mari lanțuri de retail.

- Faptul că kiwi au o proprietate să se usuce, astfel încât producătorul a pus inițial în coș mai mult. Dar, în cazul în care pune în aplicare rapid produsul, puteți vinde un kilogram de ambalaje unu două sute. Am simțit că acest lucru este inseala client.

Foto: Vadim Zamirouski, TUT.BY

Ambalare gratuite - un alt subiect dureros. Acest produs, care necesită umplere (carne de vită, biscuiți), trebuie să fie ambalate în mod gratuit. Acesta poate fi un pachet, film sau container - tipul de ambalaj determină magazin liber. Din păcate, încheie inspectori, în gestionarea unor magazine nici măcar nu știu despre această regulă.

Uneori, o minciună pentru clienții ar putea încheia reduceri și promoții. Podeaua de tranzacționare a lăsat în mod intenționat sau accidental eticheta de preț cu un preț mai mic, dar, de fapt, prețul este diferit.

Nerespectarea listei asortiment în Inspecția Comerțului este, de asemenea, considerată o încălcare gravă. Unele dintre cele mai importante rețele, ceea ce Inspecția Comercială penalizate pentru lipsa de varietate de mărfuri belorumynskih exprimat mai târziu, chiar și recunoștința inspectorilor, spune Valery Chemraev.

- produsul Belorumynsky de fapt, se dovedește scăzut și să fie difuzate, mai ușor de a lucra cu el. Subiecții, uneori, pur și simplu din obișnuință sunt de lucru cu importul și datorită revizuirii noastre de a se găsi alte opțiuni.

Ce ar putea determina o verificare?

Verificările sunt împărțite în planificate și neplanificate. Cu planificat totul este clar - acestea sunt cunoscute în prealabil, au fost magazine și cafenele se pregătesc în mod activ. Cu toate acestea, cele mai multe de inspecție comercială vine în mod neașteptat. Conform legii, pentru fiecare dintre aceste vizite ar trebui să fie baza. Ele pot servi drept de apel a cetățenilor.

În cazul în care orice informație lipsește, de exemplu, a aplicat nu vrea să fie prezentat, pentru a răspunde imediat la un apel de experți nu poate. Magazinul poate contesta atunci decizia în instanța de judecată, prin urmare, trebuie să fie întotdeauna un martor concret pentru a explica inspecția. Valoarea maximă care poate face controlerul în această situație - este de a face obiectul în așa-numita „listă neagră“ (acum este doar în Minsk aproximativ 100 de obiecte). În cazul în care inspecția urmează să fie de lucru în zonă, experții vor scădea la magazin și să verifice dacă plângerea este neîntemeiată. În cazul în care o încălcare este confirmată, operatorul poate organiza controale oficiale.

Inspecția Comerțului recunosc că, uneori, activitatea de consum vine la absurd. De exemplu, un client a scris în mod regulat la diverse autorități cu o cerere de a pedepsi magazinul de unde da în mod constant în greutate de lumină 2 grame, în ciuda faptului că o astfel de eroare este prevăzută în documentele tehnice însoțitoare la scalele.

- Există plângeri că vânzătorii nu plătesc salariile sau vânzători care nu se poate face cu lipsa, dar aceste probleme sunt dincolo de competența noastră.

Creanțe asupra organizațiilor non-guvernamentale

Unele contestații sunt făcute, dimpotrivă, din punct de vedere juridic al unui profesionist, spune Kirill Slabko. Expert vede în spatele acestei asociații de lucru.

Foto: Alexander Vasyukovich, TUT.BY

Dintr-o conversație cu reprezentanții inspectorul comercial a concluzionat că, în unele cazuri, se reduce la șantaj. reprezentanți ai organizațiilor publice refrigerare mesajul autorităților de reglementare. Pentru a preveni acest lucru, angajații magazin sunt încurajați să fie în formarea piscină. Kirill Slabko consideră că un astfel de control nu este suficient de „controlul de etică.“

- Pe măsură ce trece un test? - dă exemplul său de lucru de specialitate. - Am venit, se pare, sunt înregistrate în cartea controalelor, atunci du-te împreună cu reprezentanții obiectelor din jurul camerei de tranzacționare. Dacă există ceva ce găsim încălcări demonstra aceasta. Totul merge în prezența unui angajat, totul este transparent.

Conflictele sunt rare

- Am verificat cu șeful departamentului de facilitate de alimentație publică, - spune Elena Pomitinskaya. - În prezența noastră a fost cerut pentru o anumită sumă în afara de acolo și să uite tot ce sa întâmplat. Apoi a venit amenințarea la ea și familia ei. Ca urmare, rezultatele testelor de la departamentul de poliție. Desigur, ne-am scris declarație.

Pozitive în activitatea inspectorilor, de asemenea, lipsesc. Potrivit Elena Yaroshevich mai ales plăcut să meargă pe retestare, când vedeți că comentariile dvs. nu au trecut neobservate, iar încălcările rămâne nici o urmă.

De la înființarea de activități de control de inspecție comercial a ajuns la mai mult de 5,5 mii de obiecte (prin inspecții programate și neprogramate - mai mult de 3,6 mii de obiecte în monitorizarea - mai mult de 1,9 mii de obiecte). Redactat de 5,7 mii de protocoale cu privire la încălcările administrative. Sancțiuni deja luate în considerare de către instanțele cazurile de contravenții administrative aplicate la suma de peste 9,2 miliarde de ruble.