Cum să călătorească pe - Sapsan
Utilizați serviciile de „Sapsan“ tren de mare viteză este foarte convenabil. Ia să știe în avans condițiile de călătorie, achiziționarea și biletul de întoarcere posibil pentru a naviga cu ușurință noile servicii pentru tine.
Puteți alege modul cel mai convenabil pentru tine de a cumpăra bilete pentru „Sapsan“: puteți cumpăra un bilet la biroul de bilete de SA „Căile Ferate Ruse“, sau puneți-l pe internet la box-office on-line. Bilete pentru „Sapsan“ nu pot fi transferate altor persoane, acestea sunt valabile doar cu un document de identificare, pentru care este emis biletul.
Achiziționa bilete prin Internet
La achiziționarea biletelor prin intermediul internetului, este mai convenabil să treacă depunerea electronică. Apoi, când urcarea în tren, va trebui doar să prezinte un document de identitate. Dacă nu au fost înregistrate, atunci ai nevoie pentru a imprima un bilet în avans la stația, folosind terminalele self-service de la recepție sau e-bilete la box-office al SA „Căile Ferate Ruse“. Biletele sunt emise de către numărul de ordine format din 14 cifre. Atunci când cumpără un bilet de pe Internet, este important să se treacă depunerea electronică și a imprima biletul cel puțin 1 oră înainte de plecare. Dacă ați fost înregistrat, iar apoi imprimați biletul, înregistrarea electronică încetează să acționeze, astfel încât să fie atent și nu lăsați biletul la domiciliu. În cazul în care ați fost înregistrat, iar tu trebuie să returneze biletul, este necesar să se constate înregistrarea nu mai târziu de 1 oră înainte de plecare a trenului, în caz contrar, prețul biletului va fi rambursată.
Rambursările pentru biletele neutilizate
Rambursați are loc în conformitate cu normele de SA „RZD“ bilete dus-întors.
- Întoarcere de bilete și bani pot fi emise numai la casele de bilete ale SA „RZD“ gări, prezentarea documentului, numărul de care este specificat pe bilet.
- În cazul în care biletul a fost achiziționat prin intermediul internetului, trebuie să imprimați mai întâi bilet și numai apoi se aplică la casieria societății.
- În cazul în care biletul a fost plătit prin card de credit, banii vor fi rambursate cardul cu care sa efectuat plata. Condiții de bani înapoi pe card diferit, depinde de banca la care este emis cardul.
- În funcție de data scadenței biletului depinde de suma de plată în numerar: mai târziu a predat biletul, cu atât mai puțin valoarea restituirii. societatea nu este taxa de serviciu rambursabil.
În caz de întârziere a trenului „Sapsan“ pasagerii pot beneficia de despăgubiri în valoare de:
- 30-60 minute incluse - 25% din costul (biletului și scaunul rezervat);
- 61-120 minute incluse - 50% din costul;
- 121 minute - 100% din costul.
Plățile sunt efectuate în legătură cu întârzierea trenului, nu sunt legate de obstacolele din calea de forță majoră, de forță majoră, defalcare a trenului, care ar putea pune în pericol sănătatea pasagerilor.
Transportul animalelor de companie
Dacă doriți să luați cu animalele de companie, trebuie să știți următoarele reguli. Transportul de animale în mașinile de clasa business este interzisă, cu excepția câinilor însoțitori. Transportul în vagoane clasa a 2 este deschisă tuturor animalelor de companie cu o greutate de până la 20 kg, care pot fi cazate în cutii, coșuri, cuști, containere suma de trei dimensiuni de maximum 180 cm. Transportul mai multor animale în aceeași cușcă, câinele poate fi în lesă scurtă. Este necesar să emită un bilet pentru transportul animalelor la box-office. Pentru a face acest lucru, trebuie să prezinte un certificat sanitar-veterinar, fără un bilet pentru animalul nu este descărcat.
Atunci când animalele trebuie să se țină seama de faptul că animalele nu pot fi plasate în culoarele mașinii sau în vestibul. Pasagerul este responsabil pentru animalele de companie lor și eventualele daune cauzate de animal. În cazul în care animalul nu se află pe podea - Furnizarea de avans decât pot fi acoperite scaun și proteja de murdărie și de daune. Luați în considerare caracterul și comportamentul său de transport animale, va trebui să ia pe drum este ceva pentru animalul de companie să-l facă confortabil (pături, lenjerie de pat, mâncarea preferată).