Cum de a vinde în mod eficient peste caseta de telefon
Starea de lucruri este după cum urmează:
- 80% dintre manageri se așteaptă ferestre de vânzări;
- 12% dintre managerii încearcă să vândă ferestre;
- 8% dintre manageri se vinde într-adevăr ferestre.
Aceste cifre au o discrepanță cu percepția managerilor înșiși, 95% dintre ei cred că acestea sunt pe deplin angajate în vânzare ferestre. De fapt, ei contează doar costul ferestrelor, nu încearcă prin toate mijloacele pentru a atrage clientul, și arde-l să se oprească.
de locuri de muncă manager, care se ocupă cu calculele de ferestre, trece în cadrul schemei:
- salut;
- Întrebări cu privire la dimensiunea ferestrei;
- Prețuri;
- Scoring prețurilor;
- Adio.
de locuri de muncă manager, care este destinat tranzacției cu clientul, este după cum urmează:
- salut;
- Familiarizarea cu clientul;
- Difuzați pentru prezența nevoilor latente;
- Determinarea tipului optim de ferestre și să furnizeze informații cu privire la client;
- Calcularea costului ferestrei;
- Lucrul cu obiecții ( „la prețuri inferioare competiției, decât tine“, „de ce atât de scump“, „e prea scump pentru mine“, „Eu trebuie să se gândească“, etc);
- Angajamentul (inclusiv o invitație la client la birou sau scrie-l pe măsurare);
- Adio.
Recomandat Cum să se ocupe cu obiecții?
Companiile care operează în schema de mai sus, capabil să supraviețuiască chiar și cele mai dificile ori în piața de ferestre din plastic. Ei în mod constant să dezvolte și să deschidă noi filiale și birouri, aranja call-centre, extinderea rețelei de dealeri. Pentru ca acest sistem să funcționeze, trebuie să investească în dezvoltarea și de formare. Refuzul de a lucra cu managerii de a conduce o pierdere de venituri mari.
Managerii, consultantii au nevoie pentru a pune în 2 scopul principal al comunicării cu clientul:
- invitație Clientul la birou;
- Înregistrarea pe măsurarea.
Nu da clientului posibilitatea de a face apel la concurenți și oferă contactul cu alte companii pentru a compara prețurile. Managerul de ferestre are pentru a atrage clientul, nu să-i dea timp pentru a recupera, să-l convingă de necesitatea de a-l cumpere în fereastra companiei.
Pentru a realiza una dintre aceste două obiective, managerul poate utiliza următoarele fraze și întrebări:
- „Reducerile sunt valabile numai pentru o săptămână“;
- „Doriți să plasați o comandă chiar acum?“;
- „La ce oră numește ieși din expertul din măsurătorile?“;
- „Maestru de măsurători pot răspunde la toate întrebările legate direct de pe site-ul“;
- „Maestru de măsurători vă va spune ce să facă pentru a satisface suma specificată“;
- „Pentru a asigura veridicitatea cuvintelor mele, puteți comanda o cutie pentru fiecare probă“, etc.
Vă recomandăm Secretele de lucru cu „refuznici“
- Fă cunoștință cu clientul;
- Păstrați inițiativa;
- Pleacă de prețul de emisiune;
- Face recomandări;
- Commit.