Cum de a trăi și cumpără articolul minuni generație

afaceri românesc sa confruntat cu o nouă provocare - schimbarea generațiilor. La fața locului a venit o generație Y.

Acesta a transformat înțelegerea obișnuită a modului de a gestiona și cum să-și vândă. Găsiți abordări pentru tineri nu este ușor, dar trebuie să se facă cât mai curând posibil, pentru că următoarea generație crește deja - Z.

„Recent, unul dintre angajații noștri a demisionat pentru că a decis să meargă în Italia pentru a studia designul, - spune șeful grupului de servicii în domeniul managementului performanței și motivarea personalului în compania EY CSI (fosta Ernst Acum Young) Ekaterina Uhova.- câțiva ani, a fost de a prezenta „nu poate fi o astfel de situație.

EY în fiecare an, adună în jurul valorii de 500 de absolvenți de facultate în România. Fluiditatea 15% sunt considerate normale: companii de audit și consultanță să adere la principiul faimosul „Vino și ieși.“ Cu toate acestea, în urmă cu câțiva ani, managerii simtit: tinerii sa dus la celălalt. „Candidații nu sunt convinși:“ Ia-mă „dar mai întâi să punem întrebarea:“ Ce sugerați să-mi „- continuă Uhova.- Anterior din zece persoane pe care le plivită în cele din urmă din trei, pentru că ei nu au putut face față cu munca astăzi mai mult de trei go ?. ei înșiși, pentru că ei au puțin timp pentru ei înșiși și de hobby-urile lor. "

Generația Y sau Mileniului, care sunt acum între 14 și 29 de ani, înlocuiți Generația X (30-51 ani). „Y“ - dureri de cap de afaceri modern. Mai ales în industriile legate de recrutarea masivă:, bănci de retail de retail, companii de IT, etc. Cum de a găsi o abordare a „y“.? Cum să-i atragă de partea sa în calitate de clienți? Răspunsuri la aceste și multe alte întrebări care caută generații teorie.

Introducere în generația

Așa cum sa explicat de către directorul general adjunct al Sherpa S Pro Eugene Nikonov, uneori, oamenii de aceeași vârstă aparțin unor generații diferite - este important, nu data nașterii, și dacă o persoană care împarte valoarea specifică. Este, de asemenea, condițiile importante în care a crescut. Teoria generațiilor este adevărată pentru clasa de mijloc, în România este tratată nu numai oameni cu bani, ci cu studii superioare.

Cel mai important punct al teoriei Howe și Strauss - generații ciclice. Conform observațiilor lor, fiecare a cincea generație are valori similare, și vă permite să facă previziuni pe termen lung. În special, în conformitate cu Nikonov, teoria generațiilor utilizate pentru planificarea strategică a diferitelor ministere și de afaceri din SUA american.

în mare măsură de afaceri românesc, interesat în trei generații - baby boomers, „X“ și „y“. Ele sunt astăzi principalele lucrătorilor și a consumatorilor de bunuri și servicii. Pentru baby boomers și oameni de afaceri „iksam“ s-au adaptat, dar „y“ este adesea încurcat. În plus, Z a tinerei generații, la intrarea sa în piață este de a pregăti acum.

Ecuația y

Nedorința de a lucra într-o ierarhie rigidă a sistemului - o altă caracteristică a „y“. „Lui X“, de exemplu, din copilărie obișnuiți să independență - ies din școală, deschidere pentru masa de prânz, a mers. Ei au fost numiți - „copii cu o cheie în jurul gâtului său.“ La locul de muncă, le place, de asemenea, autonomia, reticente în a face schimb de informații (informații - această valoare). Dar această atitudine a tinerilor nu le place „y“ cooperarea este importantă. Ei provocare de multe ori regulile acceptate. De exemplu, o companie mare formulate valori și le-a prezentat la întâlnirea personalului. Dintr-o dată el a stat un om tânăr și a spus: „Nu înțeleg nimic.“ Liderii au fost surprinși, dar a explicat din nou. După aceea, tânărul a spus: „Să schimbăm aceste valori.“ „Managerii“ precipitat „- spune Nikonov cazul praktiki.- Senior păstra tăcerea, chiar dacă nu este îndeplinită, și“ y «trebuie să înțeleagă ceea ce face și de ce.»

Datorită „y“ multi manageri schimba stilul de management. „La inceputul carierei mele, șeful ar putea veni, arunca fișierul și spune:“ Nu am spus în mod clar cum se face „- spune managerul unui mare Astăzi kompanii.-, nimeni nu a imagina acest lucru nu va permite, pentru că tânărul a lua plecat pur și simplu?“. Potrivit Ekateriny Uhovoy, o nouă generație de lideri învățat să nu îngroape și amintiți-vă despre relațiile umane.

fan cumpărător

Marketerii care doresc să lucreze cu oameni tineri, este util să se știe cum și ce consumă. „Nu trebuie să inventeze noi produse și servicii - puteți face“ reambalare „existente, în conformitate cu generarea de valori“, - spune Evgeniya Shamis.

Dar principalul lucru - Mileniul dificil de a convinge argumentele, cum ar fi: „Vino, să ia și să cumpere.“ „Ei au nevoie pentru a construi relații, să includă în comunitate,“ - spune Shamis. Dintr-o perspectivă de marketing, este mult mai bine - „y“ va sprijini în mod activ produsele și serviciile, care „prieteni“. Acesta este scopul Alfa-Bank, lansarea festivalului Alfa Future People.

Cu „y“ pentru a munci din greu, dar caracteristicile lor chiar cunoscute. Dar Generația Z până la vârsta de 14 ani și mai puțin, și au o șansă să arunce în aer antreprenorii creierului. Conform legii ciclicității „Zetas“ sunt în multe privințe similar cu „generația tăcută“ (1923-1943, b.). „Generația tăcută a crescut în perioada de electrificare, industrializare, și mișcarea Pioneer Astăzi, privind conservarea, modernizarea, asociațiile de tineret de auz Plus ambele generații se confruntă cu o criză economică globală ..“ - spune Eugene Nikonov.

Pe Generația Z va afecta supraprotecția - copiii sunt întotdeauna sub supravegherea unui adult. După școală, acestea sunt angajate în cercuri, sau cu tutorii. Ca urmare, „Zetas“ sunt deficitare în comunicarea cu colegii. Gadget-uri si tehnologii care le cunosc mai bine decât emoțiile oamenilor. Dar pentru ei familia ar fi o mare valoare: acesta este singurul lucru care este sigur.

Lipsa de comunicare cu lumea exterioară este adesea compensată atenția lumea interioară proprie, iar generația Z, este probabil să fie interesați de artă și știință. „Astăzi, o mulțime de a vorbi că necesitatea de a revitaliza știința, pentru a discuta despre inovații, start-up-Copiii absorb aceste conversații.“ - a spus Nikonov. A devenit la modă pentru divertisment non-ficțiune - Muzeul „Eksperimentanium“ animat „Shaw profesor nebun“, și altele. În general, „Zetas“ sunt disponibile acum tot felul de activități - de la enciclopedii luminoase și jocuri pe calculator pentru a călători. Prin urmare, jucătorii din industria de divertisment va trebui să sparge capul pentru a surprinde generația tânără.

În sfârșit, „Zetas“ care sunt obișnuiți din copilărie la informațiile vizuale, mai dificil de a percepe texte decât „y“. „Aparent, acest lucru este un apus de soare cultura verbală definită, - spune comunicații Agatov.- de marketing cu privire la Z va fi cea mai mare parte vizuale.“

Aparent, afacerea este timpul să se pregătească pentru noi provocări: următoarea generație va arăta în curând caracterul tău și puterea de cumpărare.